サウジアラビアの経済は石油収益に大きく依存しているため、市場の変動性に左右されます。国または地域は、デジタル・トランスフォーメーションを中核に据えた経済の多角化に着手しました。

デジタル・トランスフォーメーションは、サウジアラビアが変革を起こし、将来の世界規模での経済成長と競争力を確保することを目的とした戦略の根幹をなすものです。General Authority for Statisticsによると、デジタル経済は同国家のGDPにおいて14％を占めています。このようなデジタルの推進は、より多くの人々がオンラインで生活し、遊び、買い物し、働くようになるにつれて、より繋がり、技術的に進歩した世界へと向かう国内および世界的な傾向に沿ったものです。

デジタル経済の台頭を後押しする要因の1つは、電子決済の利用の増加です。サウジアラビアの若くモバイル・ファーストな社会は、日常の取引を現金に依存する伝統から脱却し、デジタル・バンキングをより好ましい選択肢として受け入れてきています。

キャッシュレス取引への移行は最近始まった現象ではありません。新型コロナウイルス感染症のパンデミック前には標準となり、2019年2月から2020年1月の間に導入率は70％以上に急上昇しました。その後、パンデミックがトレンドを一気に押し上げ、デジタル決済は2020年に75％増加し、現金引き出しは2020年には3分の1減少しました。パンデミックの後も、デジタル決済の使用は衰えておらず、ますます広がっています。サウジアラビア中央銀行（SAMA）は最近、小売消費者向け電子決済が、2022年の62%から2023年には小売決済全体の70%に達したと発表しました。

その成果として、次のようなあらゆるタッチポイントで消費者や企業のニーズを満たす、統合された安全なデジタル製品やサービスに対する需要が高まっています。

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デジタルウォレット

• 決済ゲートウェイ
• POSシステム

• 国外決済
• エンベデッド・ファイナンス（組み込み型金融）
• オープン・バンキング
• フィンテック・ソリューション

この市場機会が、2021年のneoleap社の設立につながりました。世界最大のイスラム銀行であり、中東とサウジアラビアで最大の銀行であるAlrajhi Bankの子会社であるneoleap社は、革新的で安全な決済ソリューションを提供することで、デジタル金融包摂の強化を目指しています。これは、銀行のオープン・バンキング・サービスの基盤でもあります。同社は設立以来、同国において突出したデジタル決済企業となりました。

neoleap社は、国のデジタル決済に対する需要の高まりに対応するためのイノベーションの必要性を理解していました。徹底的な効率分析の結果、同社はアジャイルな統合プラットフォームまたはクレジットカード・ミドルウェアを構築する必要があることを特定しました。

neoleap社は、開発プロセスの機密性を理解した上で、社内の主要な利害関係者に相談し、ハイブリッド・クラウド・アプローチとクラウド・ネイティブな開発スタイルを採用しました。この戦略的方向性により、重要なビジネス・ニーズに対処しながら新規プロジェクトを確実に実行することができました。

この方向性が目指す目標は、開発期間中に拡大する顧客の要求に、応え続けるビジネス・オペレーションを確立することでした。第二に、新製品の市場投入までの時間を短縮することで、競争が激しく価格に敏感なフィンテック市場で、neoleap社が戦略的に地位を確立できるようにしたいと考えていました。第三に、開発全体を通じてSAMAやその他の国内規制の要件に準拠する必要がありました。最後に、エコシステムの安定性と俊敏性を強化することにより、neoleap社を、販売業者と顧客の両方に優れたユーザー・エクスペリエンスを提供する総合的なフィンテック・プラットフォームとして位置づける必要がありました。

これらの目標を達成するために、neoleap社は、この変革的な取り組みをサポートするために必要とされる、主要な機能とシステムを特定することを優先しました。neoleap社は、その先駆的な精神と協力的な性質に忠実であり続け、創業以来緊密な関係を保ってきたテクノロジー・パートナーであるIBMと提携しました。両社は協力して、neoleap社の新製品の開発とデプロイメントを確実に成功させるための、総合的で革新的なアプローチを策定しました。

「neoleap社のプラットフォームの開発とデプロイメントを成功させることは、neoleap社とAlrajhi Bankのシェアを維持・拡大するための、ビジネス上の必須事項でした。私たちが戦略的パートナーにIBMを選んだ理由は、信頼性が高く堅牢なハイブリッド・クラウド・ソリューションと、あらゆる規模の金融サービス・プロバイダーと協力してきた豊富な経験によるものです」と、neoleap社の広報担当者は言います。

徹底的な評価と協議を経て、neoleap社はIBM App ConnectとIBM® API Connectを搭載したIBM® Cloud Pak for IntegrationとRed Hat OpenShift Platformを活用して、プラットフォーム開発を開始しました。このソリューションでは、事前に統合されたデータ、AIオートメーション、およびセキュリティー機能を利用していました。このソフトウェアによって、包括的かつ統合されたハイブリッド・クラウド・プラットフォーム・エクスペリエンスが実現しました。それにより、ビジネス・チームとITチームはneoleap社のITインフラストラクチャー全体にわたってクレジット・カード・ミドルウェアを構築できるようになりました。

neoleap社のミドルウェアは、IBM App Connectのアプリケーション連携機能を使用して、開発プロセスの柔軟性、移植性、拡張性を向上させます。ソリューションには堅牢なAPI管理機能も含まれており、IBM API Connectを使用して、決済ゲートウェイや不正アクセス検知などの他のシステムと安全に統合できるため、neoleap社のオンプレミス環境とクラウド環境全体でシームレスなオペレーションが担保できます。組み込みのセキュリティ機能とコンプライアンス管理ツールのおかげで、neoleap社は最初から最後まで、業界標準の遵守を維持することができました。

さらに、neoleap社はIBM® Instana Observabilityを導入しました。これは現在、継続的な監視と分析のために下位環境で実行されています。また、同チームは、IBM Instana Observabilityをエンタープライズ・オブザーバビリティー・ソリューションとして活用し、デプロイメント後のアプリケーション性能に関する深い洞察を提供し、プロアクティブな管理と迅速な問題解決を実現することを真剣に検討しています。