Principali tendenze dell'approvvigionamento

Il team di approvvigionamento di un'azienda deve utilizzare strategie, tecnologie e pratiche in evoluzione per ottimizzare l'approvvigionamento e l'acquisizione di beni e servizi. Queste tendenze di approvvigionamento sono determinate da un cambiamento aziendale più ampio, dai progressi tecnologici e dalla necessità di una maggiore efficienza e sostenibilità.

Le influenze esterne, come la pandemia di Covid-19 e le tensioni geopolitiche, hanno introdotto nuove sfide per le operazioni di approvvigionamento, creando ulteriori disagi alla supply chain di un'organizzazione. Tuttavia, queste sfide hanno portato con sé l'opportunità di nuove tecnologie innovative che stanno rimodellando i processi di approvvigionamento, come l'AI e l'automazione lungo l'intero ciclo di vita dell'approvvigionamento.

Inoltre, è importante per le organizzazioni rimanere al passo con le tendenze emergenti e assicurarsi che le operazioni di approvvigionamento siano il più efficienti possibile. I responsabili dell'approvvigionamento e gli stakeholder devono essere lungimiranti e gestire le proprie operazioni tenendo sempre a mente i clienti. Insieme a fattori come la redditività aziendale, la riduzione dei costi operativi e il rafforzamento delle relazioni con i fornitori.

I professionisti dell'approvvigionamento sono sollecitati e messi alla prova dalle tendenze emergenti che continuano a rimodellare il panorama. La gestione degli acquisti è complessa e richiede ai leader di prendere decisioni informate che vadano a vantaggio di tutte le parti coinvolte. Le tendenze recenti spaziano dall'AI generativa alle pratiche di sostenibilità, fino al rafforzamento delle connessioni umane.

Queste nuove tecnologie, che stanno trasformando rapidamente le pratiche di approvvigionamento, rappresentano una delle tendenze più significative del settore. I progressi nell'automazione e nell'AI offrono il potenziale per migliorare i processi decisionali e aumentare l'efficienza, rimodellando in ultima analisi le strategie di approvvigionamento. Utilizzando le tecnologie di AI nei loro processi, i team di approvvigionamento possono prendere decisioni basate sui dati, come prevedere le fluttuazioni della domanda o identificare i fornitori più affidabili. Gli algoritmi di machine learning (ML) possono ottimizzare la selezione dei fornitori, negoziare i contratti e persino rilevare le frodi.

Basandosi su queste capacità, l'AI generativa (gen AI) fa un ulteriore passo avanti consentendo la creazione di soluzioni personalizzate per l'approvvigionamento. Ad esempio, uno strumento di gen AI tiene costantemente conto delle esigenze e degli obiettivi specifici di un'azienda. Può quindi redigere contratti, progettare modelli di supply chain e generare strategie di acquisto altamente personalizzate in base alle loro esigenze. Inoltre, la gen AI può utilizzare l'analytics predittiva per la previsione della domanda, che aiuta a mitigare le interruzioni della supply chain. Questo livello di personalizzazione può semplificare i workflow e spostare i professionisti degli acquisti da attività transazionali a ruoli più strategici.

In passato, le organizzazioni gestivano i processi di approvvigionamento attraverso diversi meccanismi, come fogli di calcolo, telefonate, e-mail, tra gli altri. Le nuove tecnologie di approvvigionamento digitale aiutano le aziende a gestire tutte le parti coinvolte nella gestione degli acquisti e a rendere i team più agili ed efficienti, con l'opportunità di ridurre i costi e creare maggior valore. Molte organizzazioni stanno attuando la trasformazione digitale delle proprie attività di approvvigionamento nell'ambito di un'implementazione più ampia di un sistema di enterprise resource planning (ERP). Questo approccio integrativo può aiutare le aziende a tenere traccia dei dati relativi all'approvvigionamento e offre loro visibilità su altre funzioni aziendali, come la contabilità, le risorse umane e la gestione delle relazioni con i fornitori.

Sostituendo i processi manuali, gli strumenti di approvvigionamento digitali possono ridurre l'errore umano ed eliminare i colli di bottiglia dei processi che possono diventare costosi e dannosi. L'analisi dei dati in tempo reale consente alle organizzazioni di tracciare i modelli di spesa, monitorare le prestazioni dei fornitori e a mantenere buoni rapporti con loro. La digitalizzazione dei processi di approvvigionamento, invece, può promuovere la conformità creando tracce di audit chiare e automatizzate, riducendo al minimo il rischio di non conformità. Alcune operazioni di approvvigionamento stanno adottando la tecnologia blockchain per semplificare ulteriormente la gestione e la visibilità dei contratti.

Le organizzazioni stanno riconoscendo sempre più il valore della collaborazione rispetto alle tradizionali interazioni transazionali. Anziché concentrarsi esclusivamente sul risparmio sui costi, le organizzazioni stanno promuovendo partnership a lungo termine con i fornitori per favorire una crescita reciproca, l'innovazione e una supply chain resiliente. Creando una relazione più solida, si consente una comunicazione più efficace, che a sua volta migliora la trasparenza, la fiducia e l'allineamento degli obiettivi. Con la collaborazione reciproca, entrambe le parti possono prendere decisioni informate, mitigare i rischi e persino sviluppare nuovi beni o servizi.

Inoltre, il miglioramento delle relazioni con i fornitori può contribuire a una maggiore resilienza della supply chain. Nei casi di sconvolgimenti che vanno fuori dal controllo di un'organizzazione, come un disastro naturale o le tensioni geopolitiche, una partnership solida può portare a risposte più flessibili e agili. Questi rapporti possono anche garantire l'accesso a condizioni migliori, consegne più rapide e un servizio prioritario in caso di carenze. Il futuro degli acquisti dipenda dalla capacità delle aziende di mantenere solidi rapporti con i fornitori e di considerarli collaboratori essenziali.

Le tecnologie per l'approvvigionamento funzionano se i lavoratori sanno come utilizzare gli strumenti. Man mano che l'approvvigionamento diventa più strategico, le organizzazioni stanno investendo nei propri team per garantire che abbiano le competenze necessarie per gestire efficacemente le moderne sfide di approvvigionamento. Un sondaggio di Gartner ha rilevato che solo il 14% dei responsabili dell'approvvigionamento era fiducioso nella capacità dei propri talenti di soddisfare le esigenze future del dipartimento.

È essenziale migliorare le competenze per garantire che i team siano in grado di utilizzare queste tecnologie, dall'impiego dell'AI per la data analytics alla gestione delle piattaforme di approvvigionamento digitali. Grazie alle conoscenze necessarie per utilizzare questi strumenti, i professionisti degli acquisti sono in grado di contribuire in modo più strategico agli obiettivi dell'organizzazione e di concentrarsi meno sulle attività transazionali.

Inoltre, c'è una crescente enfasi sulla sostenibilità, sull'approvvigionamento etico e sulla gestione del rischio, che richiede ai team di approvvigionamento di rimanere aggiornati sulle normative e sulle best practice in evoluzione. Investire nel miglioramento delle competenze favorisce anche la fidelizzazione e lo sviluppo dei talenti, promuovendo una forza lavoro adattabile e in grado di promuovere l'innovazione.

La maggior parte delle organizzazioni di ogni settore sta riconoscendo la necessità di integrare le pratiche di approvvigionamento ambientali, sociali e di governance (ESG). Le aziende stanno affrontando una pressione crescente da parte dei consumatori, dei governi e degli stakeholder per dare priorità alla responsabilità ambientale e sociale. L'approvvigionamento sostenibile implica l'approvvigionamento di beni e servizi in modo da ridurre al minimo l'impatto ambientale e promuovere pratiche e iniziative etiche. I consumatori di oggi richiedono trasparenza e prodotti etici.

Anche i governi e gli enti normativi stanno svolgendo un ruolo significativo, con normative ambientali più severe che spingono le aziende ad adottare pratiche più sostenibili come la riduzione delle emissioni. I fornitori che si allineano agli standard di sostenibilità stanno diventando più attraenti, mentre quelli che non rispettano le normative possono incorrere in sanzioni o perdere opportunità commerciali, con un impatto in ultima analisi sui loro profitti.

La supply chain globale è complessa e imprevedibile. Le tensioni geopolitiche, i disastri naturali e l'instabilità economica, uniti agli effetti della pandemia di Covid-19, hanno evidenziato la necessità di strategie di attenuazione dei rischi più efficaci nell'ambito dell'approvvigionamento. In risposta, le organizzazioni stanno adottando un approccio più proattivo all'identificazione, alla valutazione e alla gestione dei rischi. Questo approccio include la diversificazione della base di fornitori per ridurre la dipendenza da singole fonti, soprattutto nelle aree soggette a instabilità. Questa pratica può aiutare a gestire i costi e le eccedenze.

Inoltre, l'ascesa delle tecnologie digitali, come AI e analytics, sta migliorando la capacità dei team di approvvigionamento di prevedere e mitigare i rischi. Strumenti avanzati possono fornire insight in tempo reale sulle prestazioni dei fornitori, sulla stabilità finanziaria e sulle condizioni di mercato, consentendo ai professionisti degli acquisti di agire rapidamente e prendere decisioni informate.

Con la tendenza verso software di approvvigionamento basati sull'AI e l'automazione, la necessità di interazioni personali e di fiducia nei rapporti con i fornitori è più importante che mai. L'approvvigionamento non consiste più solo nel negoziare i prezzi o nell'assicurarsi le merci, ma anche nel creare valore attraverso relazioni a lungo termine e reciprocamente vantaggiose. Concentrandosi sulle connessioni umane, le organizzazioni possono migliorare la comunicazione ed essere più trasparenti con i fornitori e gli altri stakeholder.

Queste partnership più solide possono spesso facilitare la risoluzione dei problemi, consentire risposte più rapide ai cambiamenti del mercato e abilitare soluzioni più personalizzate che avvantaggiano entrambe le parti. Con una connessione più forte, il team di approvvigionamento può comprendere meglio le capacità, i valori e le sfide dei fornitori. Sebbene la tecnologia stia trasformando il panorama dell'approvvigionamento, i lavoratori umani ne percepisce i vantaggi, ovvero più tempo da dedicare al rafforzamento delle relazioni e alla creazione di team interni.

Le supply chain globali sono estremamente complesse e sono soggette a interruzioni sempre più frequenti, al di fuori del controllo di chiunque. Ciò evidenzia la necessità per le aziende di ridurre la dipendenza da singoli fornitori o aree. Diversificando le proprie strategie di approvvigionamento, le aziende possono ripartire il rischio tra un'ampia gamma di fornitori, settori e aree geografiche. Questo esborso può ridurre il potenziale impatto delle interruzioni in qualsiasi area e consentire alle aziende di garantire la continuità delle operazioni anche in caso di eventi imprevisti.

Diversificando, un'azienda può attingere a nuovi mercati e accedere a una gamma più ampia di beni e servizi. Una base di fornitori diversificata implica anche la necessità di una gestione più efficace della supply chain e l'esplorazione di tecnologie innovative. Tecnologia come l'analytics predittiva possono gestire funzioni aziendali come l'analisi della spesa, la gestione dei contratti e il sourcing strategico. Infine, una base di fornitori diversificata può aiutare le organizzazioni a conformarsi alle normative e a raggiungere gli obiettivi di sostenibilità, poiché possono scegliere fornitori in linea con i loro valori.

I responsabili dell'approvvigionamento devono analizzare in modo proattivo le tendenze nel settore. Ciò significa non lasciarsi sopraffare dalle nuove tecnologie e cercare di modernizzare le proprie operazioni nel complesso. Per molti team di approvvigionamento, il punto di partenza è valutare la situazione dell'organizzazione e stabilire cosa deve cambiare per raggiungere i suoi obiettivi. Un fattore importante da considerare sono i dati di buona qualità. Un recente sondaggio di McKinsey ha rilevato che la maggior parte dei CPO intervistati non dispone delle piattaforme per accedere a "dati di buona qualità" sia interni che esterni. I CPO hanno anche segnalato dei limiti di capacità e una carenza di competenze analitiche nei team di approvvigionamento. Per mitigare questi problemi, i CPO possono:

• Valutare la preparazione dell'organizzazione
• Ottenere il consenso dei dirigenti
• Garantire una solida gestione dei dati
• Definire il livello di maturità digitale

Una volta soddisfatti questi criteri di preparazione, il passo successivo è investire nella formazione e nell'aggiornamento dei dipendenti. L'ottimizzazione dell'approvvigionamento non può realizzarsi senza un lavoratore umano al timone. Le organizzazioni con dipendenti preparati e qualificati hanno un vantaggio competitivo rispetto a un'organizzazione che ha bisogno di assumere nuovi dipendenti che potrebbero non essere in linea con i propri valori e obiettivi. Per realizzare ciò, è necessario:

• Fornire formazione sugli strumenti digitali
• Garantire che i dipendenti comprendano i propri valori e obiettivi
• Investire nella digitalizzazione e nella tecnologia

Infine, un'organizzazione può prepararsi al successo implementando strategie di approvvigionamento basate sulle tendenze. Alcuni esempi di investimenti che i responsabili degli acquisti possono effettuare sono ricerche e analisi di mercato, soluzioni di approvvigionamento digitale e strumenti basati sull'AI. Le organizzazioni e i CPO devono anche riconoscere le sfide che possono derivare da queste tendenze emergenti ed essere pronti ad agire.

• Introdurre nuove tecnologie con mente aperta
• Prepararsi agli imprevisti
• Considerare le sfide che derivano dalle tendenze dell'approvvigionamento

Questi sono tempi entusiasmanti per il settore dell'approvvigionamento e richiedono leader e dipendenti di mentalità aperta.

Le ultime tendenze in materia di approvvigionamento ruotano principalmente intorno alla tecnologia piuttosto che alle applicazioni aziendali. Questi workflow intelligenti possono aiutare a trasformare le funzioni di approvvigionamento in cinque aree principali, secondo i risultati dell'IBM Institute for Business Value (IBV).¹

Il landscape dei prodotti e dei servizi di approvvigionamento, un tempo in gran parte fisici, deve evolversi per diventare completamente digitalizzato e supportato da ecosistemi. Richiede che le organizzazioni considerino i costi di approvvigionamento in termini di velocità, anziché la velocità in termini di costi. Un esempio è la regione Asia-Pacifico che ha standardizzato e automatizzato il suo processo source-to-pay, riuscendo a risparmiare 20 milioni di dollari in costi operativi.

I team di approvvigionamento sono in prima linea per quanto riguarda i rischi per la reputazione e il brand. Possono svolgere un ruolo fondamentale nelle pratiche di sostenibilità e inclusione di un'organizzazione poiché l'approvvigionamento è integrato in tutta la catena del valore. Un esempio è RCS Global, una piattaforma tecnologica per l'acquisizione responsabile dei dati, che ha utilizzato una piattaforma blockchain per aiutare gli acquirenti a garantire che le materie prime utilizzate per le batterie dei veicoli elettrici (EV) fossero prodotte in modo responsabile.

I team di approvvigionamento devono iniziare ad affidarsi alla propria rete di fornitori e partner per sbloccare pipeline di innovazione e iniziare a condividere obiettivi e strategie insieme. Uno sforzo collaborativo da parte dei team di approvvigionamento e il potere di tecnologie come analytics, AI e automazione può sbloccare valore inespresso. Il 33% dei Chief Supply Chain Officer ha dichiarato di aver iniziato a collaborare con fornitori in nuovi paesi negli ultimi tre anni.

I team di approvvigionamento più innovativi stanno adottando modelli operativi Agile che spingeranno i team multidisciplinari abilitati di concentrarsi sui risultati degli utenti nell'intero portfolio. Ad esempio, un'azienda chimica globale, con fornitori in 21 paesi, si è resa conto che l'intervento manuale nelle sue fatture stava influendo sulle prestazioni S2P. L'azienda ha utilizzato l'analytics per ottenere nuovi insight su sei aree di processo. L'azienda ha finito per migliorare il suo capitale circolante e ha generato un flusso di cassa pari a 50 milioni di USD.

I team addetti agli acquisti continueranno a trovare un equilibrio tra intelligenza artificiale e capacità umane. La nuova tecnologia può liberare i professionisti degli acquisti da attività manuali ripetitive e concentrarsi invece sull'ottimizzazione delle opportunità per il futuro. Tuttavia, per arrivare all'automazione intelligente con workflow intelligenti sono necessari piani di formazione e di aggiornamento delle competenze adeguati. Ad esempio, i leader degli acquisti potrebbero creare tutorial per i propri dipendenti e fornire loro istruzioni dettagliate su come iniziare a utilizzare workflow intelligenti.