Domande frequenti

Consulta le risposte alle domande più frequenti su questo prodotto.

FAQ

Come iniziare a utilizzare questo prodotto

Quali sono le principali differenze tra l'abbonamento e le opzioni di licenza tradizionali?

L'abbonamento è la più recente modalità di acquisto di SPSS Statistics. Ha un pacchetto più semplice, download più facili e anche la concessione delle licenze è semplificata tramite l'IBMID e tariffe per abbonamento mensile. In primo luogo, vengono aggiunte nuove funzioni all'abbonamento, il che rende più facile mantenere il software aggiornato e usufruire delle più recenti funzioni del prodotto.

Versione di prova: Quanto dura la versione di prova? Posso prolungarla?

Il periodo di prova è di 14 giorni, a partire dal momento in cui si completa la registrazione.  La durata delle versioni di prova non può essere estesa.

Versione di prova: Nella versione di prova sono inclusi tutti i componenti aggiuntivi? Quali funzioni sono incluse nella versione di prova?

La versione di prova include tutti i componenti aggiuntivi e tutte le caratteristiche e funzionalità dell'abbonamento per SPSS Statistics.

Pricing

Come funziona la fatturazione per la licenza di abbonamento?

L' abbonamento per SPSS Statistics può essere acquistato come abbonamento mensile o annuale e la spesa viene addebitata all'inizio del periodo di fatturazione mensile o annuale.  Come nuovo cliente di IBM Marketplace è possibile pagare con Visa, MasterCard o American Express. Come cliente di ritorno, si può pagare con una carta di credito, come prima o con un PO (purchase order - ordine di acquisto) o una fattura. La fattura verrà automaticamente emessa su base periodica, in base ai termini del proprio abbonamento. Se l'acquisto viene effettuato con una carta di credito, l'addebito sulla carta di credito verrà automaticamente effettuato, ancora una volta su base regolare, secondo i termini del proprio acquisto--se si pagherà con fattura, si riceverà automaticamente un'altra fattura e così via.

Sono disponibili altre opzioni di pagamento, rivolgersi a un rivenditore IBM tramite il sito Web per ulteriori informazioni.  

Come posso annullare la mia licenza di abbonamento?

È possibile disattivare il rinnovo automatico per il proprio abbonamento SPSS in qualsiasi momento almeno 14 giorni prima della fine del ciclo di fatturazione corrente (mensile o annuale).  Si continuerà ad avere accesso al proprio abbonamento fino alla fine del ciclo di fatturazione.  Non sono previsti rimborsi o crediti per i periodi di abbonamento parzialmente sfruttati.  Per annullare il proprio piano di abbonamento, accedere al proprio account My IBM. Sulla pagina Prodotti, fare clic sul pulsante "Gestisci" accanto al proprio elenco Abbonamento SPSS.  Successivamente, fare clic sul link "Annulla piano" nella pagina Panoramica. Verrà inviata un'email con la data di terminazione più vicina, in base al momento dell'acquisto. Se l'annullamento online non è un'opzione, sarà fornito un link per contattare il nostro team eCustomer Care .

Se è stato acquistato un abbonamento SPSS da un rivenditore terzo e si desidera annullare il proprio abbonamento, è possibile che si debba contattare tale rivenditore o utilizzare il servizio di annullamento self-service sul relativo sito Web o portale.

Quali sono i requisiti software per l'abbonamento?

La nostra licenza di abbonamento Statistics è supportata da Mac OS e Windows. Per i requisiti di sistema dettagliati, visitare il link riportato di seguito.

Come posso acquistare un componente aggiuntivo se ho già l'abbonamento base?

Se si dispone già di una licenza di abbonamento base, accedere al proprio account My IBM (https://myibm.ibm.com/dashboard/) e fare clic sul pulsante "Gestisci" accanto all'elenco di SPSS Statistics. Sulla pagina Panoramica, trovare la sezione "Aggiorna o modifica piano" e fare clic sul pulsante "Effettua modifiche". Seguire le istruzioni sulla pagina successiva.  Se il proprio piano base è stato annullato, non sarà consentito l'acquisto di componenti aggiuntivi.

Come posso aggiungere utenti alla mia licenza di abbonamento?

Accedere al proprio account  (https://myibm.ibm.com/dashboard/). Sulla pagina Prodotti, fare clic sul pulsante "Gestisci" accanto al proprio elenco Abbonamento SPSS. Fare clic su “Gestisci utenti“ dal menu sul lato sinistro. Fare clic su “Aggiungi nuovo utente“ posizionato nell'angolo in alto a destra della tabella utenti. Compilare il  nome utente e l'ID IBM/indirizzo email. Fare clic su “Inoltra.“ Il nuovo utente riceverà un invito email a utilizzare il servizio. 

Devo essere online per usare la licenza di abbonamento?

L'abbonamento SPSS può essere utilizzato offline, ma richiede che un utente autentichi la propria licenza almeno una volta ogni due settimane. Per questa fase, è necessaria una connessione Internet funzionante. Consigliamo innanzitutto di scaricare e utilizzare la versione prova gratuita dell'abbonamento, per assicurarsi che sia compatibile con la propria situazione, prima di effettuare un acquisto.

La versione di prova gratuita è identica all'abbonamento base?

No, la versione di prova gratuita include tutte le funzioni aggiuntive. Se si decide di acquistare un abbonamento base, assicurarsi di verificare quale componente aggiuntivo sia appropriato per le proprie esigenze e includerlo nell'acquisto.  

Il supporto tecnico del prodotto è incluso negli abbonamenti SPSS e nella licenza tradizionale?

Sì, per il supporto incluso all'abbonamento, accedere al proprio account My IBM. Sulla pagina Prodotti, fare clic sul pulsante "Gestisci" accanto al proprio elenco Abbonamento SPSS. Fare clic su “Supporto prodotto“ dal menu sul lato sinistro per selezionare un'opzione di supporto. Offriamo anche 12 mesi di supporto tecnico, quando si acquista una licenza tradizionale.

Quali altre opzioni di licenza sono disponibili oltre alla licenza di abbonamento?

Abbiamo la nostra licenza per applicazione desktop per singolo utente, che prevede la scelta tra quattro edizioni: Base, Standard, Professional e Premium. Contattare IBM per ulteriori informazioni. 

Supporto

Come posso ottenere supporto per SPSS Statistics? (tutte le versioni)

Utilizzare il sito del supporto SPSS Statistics seguendo il link riportato di seguito. Scaricare il software, aprire e controllare i ticket di supporto, trovare un rivenditore partner IBM autorizzato e altro ancora.

Devo essere online per poter utilizzare l'abbonamento?

L'abbonamento può essere utilizzato offline, ma richiede l'autenticazione ogni due settimane. Per questa fase, è necessaria una connessione Internet funzionante.

Posso applicare una chiave di licenza all'abbonamento?

L'abbonamento per SPSS Statistics è una nuova offerta che non richiede chiavi di licenza. Per utilizzare una chiave di licenza, sarà necessario scaricare e installare software o software Gradpack con il numero appropriato, dal proprio sito di acquisto.

Una volta terminata la versione di prova del mio abbonamento, dovrò reinstallare la versione acquistata del software?

Non è necessario eseguire una nuova installazione, a condizione che si utilizzi lo stesso IBMID per la versione di prova e l'acquisto. L'abbonamento verrà automaticamente convertito da versione di prova a versione acquistata.

Sicurezza

Quali sono i requisiti software per l'abbonamento?

L'abbonamento supporta MacOS X Yosemite versione 10.10 (o successive) e Windows 7 (o successive).

Quanti utenti supporta l'abbonamento?

Da uno a molti. Si basa su utenti autorizzati, quindi, non è consigliabile per l'utilizzo esteso a tutta la sede (ad esempio, a migliaia di utenti).

Altre domande comuni

Come acquistare: Come posso rinnovare il mio termine di licenza?

Per rinnovare la propria licenza a termine, rivolgersi a un rappresentante IBM. (Per licenza a termine si intende un periodo di utilizzo definito per una licenza tradizionale di SPSS Statistics Versione 25.) Si possono trovare le opzioni di contatto nella scheda blu "Parla con un esperto" sul lato destro del pannello.

Come acquistare: Come posso riattivare il mio abbonamento?

È possibile riattivare un abbonamento annullato o scaduto riacquistando il software con lo stesso IBMID utilizzato in precedenza.

Come acquistare: Come posso controllare lo stato del mio abbonamento?

Per controllare lo stato del proprio abbonamento, accedere alla pagina MyIBM all'indirizzo myibm.ibm.com. (link riportato di seguito)

Come acquistare: Come posso acquistare l'abbonamento per un solo mese?

L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese, per impostazione predefinita. È possibile evitarlo accedendo alla pagina MyIBM all'indirizzo myibm.ibm.com (link riportato di seguito). Trova l'abbonamento per SPSS Statistics e fai clic su “Gestisci”. Nella sezione "Panoramica", sotto "Dettagli del piano", fai clic su "Annulla piano" e segui le finestre dei prompt.