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Illustration de deux personnes travaillant dans un bureau moderne

Date de publication : 8 janvier 2024
Contributrices : Alice Gomstyn, Alexandra Jonker

Qu’est-ce qu’un bureau intelligent ?

Un bureau intelligent est un espace de bureau équipé de technologies de travail innovantes qui améliorent l’expérience des employés, stimulent la productivité, réduisent les coûts et augmentent l’efficacité énergétique.

Les principales technologies qui alimentent les bureaux intelligents comprennent l’automatisation, l’Internet des objets et les systèmes de gestion intégrée du lieu de travail. L’éclairage intelligent, les thermostats intelligents, les salles de conférence intelligentes et le mobilier intelligent sont également courants dans les bureaux intelligents. 

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Qu’est-ce qui motive l’adoption des technologies de bureau intelligent ?

Deux tendances majeures encouragent les chefs d’entreprise à se lancer dans la mise en œuvre de technologies de bureau intelligent :

L’essor des technologies intelligentes : les technologies intelligentes sont le fruit de plusieurs avancées technologiques : la commercialisation d’Internet dans les années 1990, l’avènement d’objets « intelligents » comme les téléviseurs connectés à Internet dans les années 2000, le développement des réseaux mobiles et l’évolution des analyses de données.1 Aujourd’hui, les technologies intelligentes dotées de capacités de collecte de données et d’une connectivité sont de plus en plus déployées pour améliorer la durabilité et l’expérience utilisateur dans divers contextes, tels que les villes, les exploitations agricoles et les logements. Les environnements de bureau ne font pas exception, le marché mondial des bureaux intelligents devant atteindre 122,6 milliards de dollars d’ici 2032.2

Augmentation du télétravail et du travail hybride : l’explosion du télétravail pendant la pandémie de COVID-19 (et l’essor des lieux de travail hybrides depuis lors) a eu pour effet une dispersion inédite des effectifs. Celle-ci entraîne une demande de technologies de bureau intelligent qui facilitent la collaboration entre les télétravailleurs et leur équipe au bureau.

Quels sont les avantages d’un bureau intelligent ?

Les entreprises qui adoptent des solutions de bureau intelligent peuvent en tirer de multiples avantages.

Économies de coûts

Les technologies de bureau intelligent peuvent aider les entreprises à identifier les espaces sous-utilisés, ce qui leur permet de déterminer quand et comment reconfigurer l’agencement de leurs bureaux, de réduire leur encombrement immobilier et d’économiser sur les coûts de location et/ou de maintenance. Si les espaces de bureau diminuent en raison d’une organisation hybride du travail ou d’une transition vers la généralisation du télétravail, les outils de gestion de bureaux intelligents peuvent faciliter les pratiques de partage de l’espace telles que le bureau partagé. Les solutions de bureau intelligent peuvent également inclure des outils améliorant l’efficacité énergétique et permettant ainsi de réduire les factures d’électricité.

Réduction des émissions de carbone

L’amélioration de l’efficacité énergétique aide également les entreprises à réduire leur empreinte carbone. Il s’agit d’un avantage clé pour les entreprises qui s’efforcent d’atteindre leurs objectifs ESG et de satisfaire les parties prenantes soucieuses de l’environnement.

Amélioration de la productivité et du bien-être des employés

Les solutions de bureau intelligent peuvent permettre la personnalisation des conditions environnementales intérieures, ce qui, selon les recherches, peut contribuer à améliorer le bien-être des employés.3 Cela peut, à son tour, booster la productivité et favoriser la fidélisation des employés.

Renforcement de la sécurité

Alors que la fréquence des cyberattaques frappant les entreprises est en hausse, les bureaux intelligents peuvent intégrer diverses technologies pour faciliter le contrôle d’accès et réduire la probabilité de compromission de la sécurité des données.

Quelles sont les technologies utilisées dans les bureaux intelligents ?

Alors que l’innovation continue de façonner l’avenir du travail, les bureaux intelligents actuels sont souvent dotés des technologies suivantes :

Internet des objets (IdO)

L’Internet des objets est un réseau d’appareils physiques, de véhicules, d’appareils électroménagers et d’autres objets dotés de capteurs, de logiciels et d’une connectivité réseau. Ces fonctionnalités intégrées permettent aux objets de collecter des données. Dans le cas des bureaux intelligents, les capteurs enregistrent des données en temps réel sur le taux d’occupation, les habitudes d’utilisation des bureaux, la circulation des employés, la température, les conditions d’éclairage, et plus encore, afin de guider la prise de décision et de déterminer le déploiement optimal des ressources au sein du bureau.

Systèmes de gestion intégrée du lieu de travail (IWMS)

Les systèmes de gestion intégrée du lieu de travail aident les chefs d’entreprise et les gestionnaires d’installations à optimiser le parc immobilier et les espaces de travail de l’entreprise. Dans les IWMS de pointe, les données enregistrées par les capteurs IdO et les appareils intelligents sont analysées par l’intelligence artificielle (IA) pour fournir des informations sur la gestion stratégique de l’espace. Les IWMS peuvent également autonomiser les employés lorsqu’ils sont utilisés pour créer des applications mobiles personnalisées. Les employés peuvent utiliser ces applications pour effectuer des tâches comme réserver des bureaux ou faire des demandes de maintenance en quelques clics sur leur smartphone, au lieu de tout faire par téléphone.

Salles de conférence intelligentes

Les salles de conférence et de réunion intelligentes sont souvent équipées de fonctionnalités telles que la vidéoconférence et les tableaux blancs interactifs. Elles combinent les environnements de travail physiques et virtuels, ce qui permet aux employés sur site et à distance de travailler ensemble de façon plus intelligente.

Systèmes d’éclairage intelligents

Les systèmes d’éclairage intelligents peuvent calculer la quantité de lumière naturelle dans un bureau et ajuster l’éclairage tout au long de la journée de travail, selon les besoins. Cela permet de trouver le juste équilibre entre éclairage naturel et artificiel et de créer les conditions de visibilité dont les employés ont besoin pour accomplir leur travail. Les systèmes d’éclairage intelligents peuvent également allumer et éteindre automatiquement les lumières en fonction de l’occupation d’une pièce ou d’un espace, ce qui réduit la consommation d’électricité.

Thermostats et systèmes de climatisation intelligents

Les thermostats et les systèmes de climatisation intelligents peuvent ajuster automatiquement le débit d’air, le chauffage et la climatisation, ainsi que les niveaux de dioxyde de carbone et d’humidité, selon l’occupation du bureau et les conditions intérieures détectées par les capteurs IdO. Ces ajustements dynamiques en temps réel peuvent améliorer le confort des employés et réduire la consommation d’énergie.

Automatisation

L’automatisation est l’utilisation de la technologie pour effectuer des tâches avec un minimum d’intervention humaine. Dans les bureaux intelligents, l’automatisation active les ajustements instantanés effectués par les systèmes d’éclairage et les thermostats intelligents.

Mobilier de bureau intelligent

Le mobilier de bureau connecté aux systèmes de réservation est parfois appelé mobilier de bureau intelligent. Le terme désigne également les bureaux motorisés qui peuvent facilement être ajustés à la hauteur choisie par l’employé, ce qui en fait un complément utile aux bureaux dotés d’espaces de travail partagés.

Systèmes de contrôle d’accès intelligents

Grâce à des systèmes de contrôle d’accès intelligents, des technologies telles que la biométrie (allant de la numérisation des empreintes digitales à la reconnaissance faciale) et l’authentification multifacteur sont utilisées pour gérer les visiteurs et empêcher l’accès non autorisé aux données. Ces systèmes peuvent également identifier des activités suspectes, par exemple lorsqu’une personne qui n'y est pas autorisée tente d’entrer dans un bureau.4

Où sont utilisées les technologies de bureau intelligent ?

Les technologies de bureau intelligent sont utilisées partout dans le monde, tant dans le secteur public que privé.

  • Teradyne, une entreprise de fabrication d’équipements de test basé dans le Massachusetts, a utilisé un IWMS pour mesurer l’utilisation des bureaux, réduire son encombrement immobilier en conséquence et mettre en œuvre de nouvelles stratégies de gestion de l’espace de travail.
  • À Victoria, en Australie, les responsables des installations du Royal Melbourne Hospital ont utilisé une plateforme de gestion des tâches numériques, accessible via leurs appareils mobiles, pour répondre à 600 types de demandes de service différents. La plateforme alimentée par l’IWMS a permis de réduire les temps de réponse et de réduire le gaspillage associé aux anciens processus papier.
  • L’installation de technologies intelligentes dans ses bâtiments a permis à la General Services Administration des États-Unis de réduire ses émissions annuelles de gaz à effet de serre de 51 % par rapport aux niveaux de 2008.5
  • Pendant la pandémie de COVID-19, IBM Global Real Estate a utilisé l’IWMS pour analyser l’utilisation de l’espace et sécuriser les expériences de travail des employés sur 370 sites.
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Notes de bas de page

1« The Digital Revolution: Internet of Things, 5G and Beyond » (lien externe à ibm.com), Communications of the Association for Information Systems, mai 2016

2 Rapport « Smart Office Market Report by Component (Hardware, Software, Service), Office Type (Retrofit, New Construction), Technology (Wireless Technology, Wired Technology), and Region 2024-2032 » (lien externe à ibm.com), IMARC Group, 2023

3« Smart offices: A productivity and well-being perspective » (lien externe à ibm.com), International Journal of Information Management, Volume 51, avril 2020

4« The importance of access control in modern offices » (lien externe à ibm.com), SecurityInfoWatch.com, 19 octobre 2023

5« First Look: Federal buildings agency cuts emissions 51% since 2008 » (lien externe à ibm.com), Axios, 21 avril 2023