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Comment fonctionne la facturation pour la licence Subscription ?

SPSS Statistics Subscription peut être acheté sous la forme d'un abonnement mensuel ou annuel. Vous serez facturé au début de la période de facturation mensuelle ou annuelle. En tant que nouveau client IBM Marketplace, vous pouvez payer avec votre carte Visa, MasterCard ou American Express. Si vous êtes déjà client, vous pouvez toujours payer par carte de crédit, mais aussi via un bon de commande ou une facture. Vous serez automatiquement facturé sur une base périodique, selon les modalités de votre abonnement. Si vous utilisez une carte de crédit, elle sera facturée automatiquement sur une base périodique (selon les modalités de votre achat). Si vous payez via une facture, vous obtiendrez automatiquement une autre facture, et ainsi de suite.

D'autres options de paiement sont disponibles, veuillez contacter un vendeur IBM via le site Web pour plus d'informations.

Comment puis-je annuler ma licence d'abonnement ?

Pour annuler votre abonnement, connectez-vous à  Mon compte IBM. Sur la page Products, cliquez sur le bouton Manage en regard de votre liste SPSS Statistics Subscription. Ensuite, cliquez sur le lien Cancel plan dans la page Overview. Un e-mail confirmant la date de résiliation vous sera envoyé.  Vous continuerez à avoir accès à votre abonnement jusqu'à la date de résiliation. Aucun remboursement ou crédit n'est possible pour des périodes d'abonnement partielles.

Si l'annulation en ligne n'est pas possible pour votre abonnement, vous disposerez d'un lien pour contacter notre équipe eCustomer Care qui vous aidera.

Si vous avez acheté SPSS Subscription auprès d'un revendeur tiers et que vous souhaitez l'annuler, vous devez le contacter ou utiliser son option d'annulation en libre-service sur son site Web ou son portail.

Quelle est la configuration logicielle requise pour Subscription ?

Notre licence SPSS Statistics Subscription est prise en charge par Mac OS et Windows. Pour connaître les détails de la configuration système requise, cliquez sur le lien ci-dessous.

Comment puis-je acheter un module complémentaire si je dispose déjà d'une licence Subscription de base ?

Si vous disposez déjà d'une licence Subscription de base, connectez-vous à votre compte IBM (https://myibm.ibm.com/dashboard/) et cliquez sur le bouton de gestion en regard de votre liste SPSS Statistics. Dans la page Overview, dans la section "Upgrade or change plan", cliquez sur le bouton "Make changes". Suivez les instructions sur la page suivante.  Si votre plan de base a été annulé, vous ne pourrez pas acheter de modules complémentaires.

Comment puis-je ajouter des utilisateurs à ma licence Subscription ?

Connectez-vous à votre compte IBM (https://myibm.ibm.com/dashboard/). Sur la page Products, cliquez sur le bouton "Manage" à côté de SPSS Subscription. Cliquez sur "Manager users" dans le menu de gauche. Cliquez sur "Add new user" dans le coin supérieur droit de la table utilisateur. Indiquez le nom d'utilisateur et l'IBMid/adresse e-email. Cliquez sur "Submit". Le nouvel utilisateur recevra une invitation par e-mail pour utiliser le service. 

Dois-je être en ligne pour utiliser la licence Subscription ?

SPSS Subscription peut être utilisé hors ligne, mais l'utilisateur doit alors authentifier sa licence au moins toutes les deux semaines. Une connexion Internet opérationnelle est nécessaire pour cette étape. Nous vous recommandons de commencer par télécharger et utiliser l'essai gratuit  de Subscription pour vous assurer qu'il est compatible avec votre situation avant de procéder à un achat.

L'essai gratuit est-il identique à l'abonnement de base ?

Non, l'essai gratuit comprend toutes les fonctionnalités complémentaires.  Si vous décidez d'acheter un abonnement de base, vérifiez quel module complémentaire est approprié à vos besoins et incluez-le dans votre achat.  

Le support technique du produit est-il inclus avec les abonnements SPSS Subscription et les licences traditionnelles ?

Oui. Pour bénéficier du support de votre abonnement Subscription, connectez-vous à votre compte My IBM. Sur la page Products, cliquez sur le bouton "Manage" à côté de SPSS Subscription. Cliquez sur "Product Support" dans le menu de gauche pour sélectionner une option de support. Nous vous proposons également 12 mois de support technique lorsque vous achetez une licence traditionnelle.

Quelles autres options de licence proposez-vous en dehors de la licence Subscription ?

Nous proposons une licence d'application pour ordinateur de bureau, pour un utilisateur, où vous pouvez choisir entre quatre éditions : Base, Standard, Professional et Premium. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations. 

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