Sécurisez votre système numérique avec l’IA évolutive et les technologies d’automatisation
Présentation
Optimisez l’expérience client
Le secteur des services informatiques financiers a dû faire face aux perturbations, aux obstacles imprévus et aux vagues de numérisation qui l’ont touché. Bien qu’éprouvante, cette période a également créé des opportunités de transformation numérique. Entrez dans l’ère de l’IA générative.
L’IA générative, c’est bien plus qu’un mot à la mode. Elle permet de réinventer l’expérience client tout en augmentant les recettes et en réduisant les coûts. L’intelligence artificielle peut aider les entreprises de services financiers à :
- résumer et analyser les interactions avec les clients
- proposer des interactions personnalisées
- Améliorer la satisfaction client et l’expérience des employés
- encourager le libre-service
- augmenter les recettes
- Améliorer la conformité réglementaire
La suite d’outils de cloud hybride et d’IA d’IBM, ainsi que les services de conseil, aident les institutions financières à rationaliser les workflows, à optimiser les opérations et à stimuler la croissance tout en minimisant les risques. Faites équipe avec IBM pour élaborer une feuille de route technologique, acquérir un avantage concurrentiel, vous différencier sur le marché et vous préparer aux évolutions du secteur financier.
Cas d’usage
Priorités métier
Menaces de cybersécurité
Avec l’adoption de plus en plus rapide du cloud hybride et de l’IA par les entreprises, les systèmes de défense traditionnels ne parviennent plus à faire face à la multiplication des menaces de sécurité. L’élargissement de la surface d’attaque met en péril les données sensibles, la confiance des clients et la conformité réglementaire. Les responsables de la sécurité et de la gestion des risques doivent réagir rapidement, sachant qu’une seule identité compromise ou qu’un seul point d’accès non fiable peut avoir des répercussions sur l’ensemble d’un écosystème numérique.
Les fondamentaux du cloud : renforcer la sécurité et la gouvernance
Découvrez comment réduire les risques liés au cloud grâce à la conformité continue, à la sécurité zero-trust et à l’automatisation.
Sécurité Zero Trust avancée
Un guide pratique à l’intention des responsables du secteur bancaire et des services financiers, expliquant comment l’IA, l’automatisation et le cloud hybride redéfinissent les priorités en matière de sécurité.
Expérience client
Les attentes des clients dans le secteur des services financiers ne cessent de croître, mais les systèmes cloisonnés et les solutions d’IA déconnectées sont souvent source de frictions à chaque interaction. IBM aide les entreprises à unifier leurs agents d’IA sur l’ensemble de leurs canaux et processus afin d’offrir une expérience client fluide, d’accélérer leurs temps de réponse et d’améliorer les capacités de libre-service.
Guide de l’expérience client
Découvrez comment l’IA agentique améliore la rentabilité du service client en comblant les lacunes en matière de données, de gouvernance et de workflows.
Bouleversements numériques
L’IA et l’automatisation transforment la manière dont les établissements financiers accélèrent leur croissance, améliorent leur efficacité et renforcent leur conformité. IBM permet aux entreprises financières de simplifier leurs opérations, d’éliminer les contraintes technologiques et de déployer l’IA à l’échelle de l’entreprise, afin que leurs dirigeants puissent consolider leur position sur le marché, augmenter leur chiffre d’affaires et réagir avec agilité.
Perspectives mondiales pour 2026 concernant les marchés bancaires et financiers
Les banques sont confrontées à des bouleversements liés à l’IA, à la tokenisation et à la réglementation, ce qui exige une modernisation technologique et davantage d’agilité.
Paiements
IBM Payments Center (IPC) propose les dernières technologies cognitives et d’IA pour aider les entreprises mondiales à gagner en efficacité et à accroître la rentabilité de leurs services de paiement. Que vous exerciez dans le domaine de la gestion d’actifs, de la gestion de patrimoine, de la planification financière ou de la banque d’investissement, notre expertise ISO 20022 vous permet de tirer de nouvelles perspectives à partir de données de meilleure qualité.
Accélérez la modernisation, renforcez la résilience
IBM Payments Center modernise les paiements grâce à l’IA et à la supervision humaine, améliorant ainsi la rapidité et la conformité.
Services bancaires dans le cloud
Améliorez l’expérience client, créez de nouvelles sources de revenus et protégez votre entreprise contre les menaces de cybersécurité. IBM Cloud for Financial Services accélère la transformation des services bancaires dans le cloud tout en garantissant sécurité et conformité.
Repensez le parcours de modernisation des applications bancaires centrales
IBM Cloud aide les banques à moderniser leurs systèmes centraux, en renforçant leur agilité, leur conformité et leurs capacités d’innovation tout en réduisant les contraintes liées à leurs systèmes hérités.
Accédez à l’innovation
L’écosystème IBM accélère la création de valeur en s’appuyant sur des partenaires fintech conformes aux normes, au sein d’infrastructures cloud sécurisées et fiables.
Études de cas
Des résultats éprouvés dans le secteur des services financiers
HSBC
Utiliser l’IA pour prendre des décisions fondées sur les données sur le potentiel des actions à forte croissance. HSBC USA met en œuvre une IA avancée pour analyser de vastes volumes de données structurées et non structurées, dégager des informations pertinentes et améliorer ses stratégies d’investissement, ce qui lui permet de prendre des décisions plus éclairées et mieux anticipées sur des marchés financiers complexes.
2 milliards
de dollars : un volume de ventes colossal lié à l’AiPEX
123 %
L’AiPEX surpasse le S&P 500 de 123 % sur les 10 dernières années
Produits pertinents
Répondez aux attentes des clients de manière satisfaisante, cohérente et intelligente grâce à l’IA conversationnelle de pointe.
Améliorez la résilience, la réactivité, la gestion des données et l’efficacité opérationnelle avec un stockage sur le cloud.
Explorez des solutions simples de modernisation des applications mainframe grâce à l’IA générative.
Un cloud spécifique au secteur, conçu pour répondre à vos besoins uniques en matière de modernisation et de transformation de l’IA.
Services pertinents
Faites appel à l’expertise d’IBM pour moderniser les systèmes numériques essentiels, pour les services bancaires aux particuliers et bien plus encore.
Réussissez le passage à l’échelle de l’IA avec la bonne stratégie, les données, la sécurité et la gouvernance adaptées.
Accélérez votre transformation cloud et IA grâce aux services de conseil et aux solutions technologiques d’IBM.
Ressources
Tendances dans les institutions de services financiers
