Orchestrez des expériences de bout en bout, alimentées par l’IA, à grande vitesse et à grande échelle
IBM aide les spécialistes du marketing à faire face à la complexité organisationnelle et à orchestrer des expériences de bout en bout, alimentées par l’IA, à grande vitesse et à grande échelle. Nous apportons une connaissance inégalée du secteur grâce à une équipe mondiale de plus de 21 000 experts en IA. En tant que partenaire stratégique de confiance des principaux leaders de l’écosystème des technologies marketing, tels qu’Adobe et Salesforce, IBM accompagne bon nombre des entreprises les plus importantes et les plus complexes au monde, désormais soutenues par notre plateforme d’IA agentique, watsonx, qui leur permet d’accélérer l’impact de l’IA générative dans leurs workflows clés et de stimuler ainsi leur productivité.
IBM excelle dans la création d’écosystèmes connectés qui rationalisent les opérations marketing et améliorent l’expérience client. Notre solution exclusive Experience Orchestrator démêle la complexité pour offrir des parcours numériques personnalisés et fluides sur tous les canaux et tous les points de contact, et ce, rapidement.
IBM Consulting Advantage, notre plateforme de livraison alimentée par l’IA, offre à 160 000 consultants une suite d’agents intelligents, d’assistants et d’accélérateurs, dont des outils spécifiques à Adobe, conçus pour accélérer la création de valeur et obtenir un retour sur investissement mesurable.
En collaboration avec nos partenaires, IBM propose des solutions sectorielles préconfigurées, notamment pour les secteurs hautement réglementés tels que la santé et les sciences de la vie, qui combinent une expertise réglementaire et une intelligence fondée sur les données afin de garantir conformité, agilité et innovation.
IBM a été reconnu à la fois comme « Leader » et « Star Performer » dans l’évaluation PEAK Matrix 2025 d’Everest Group pour les services marketing.
Rationalisez et développez vos opérations de contenu grâce à des workflows intelligents et à l’IA générative. Utilisez des outils tels que Salesforce Marketing Cloud et Adobe Workfront pour permettre aux équipes marketing d’accélérer la création, la diffusion et l’optimisation du contenu tout au long de son cycle de vie. De la planification à la mesure des performances, nous vous aidons à moderniser votre chaîne d’approvisionnement de contenu, ce qui permet à vos équipes de se consacrer à des tâches stratégiques à fort impact tout en garantissant cohérence, rapidité et rentabilité.
Offrez des expériences pertinentes et personnalisées à chaque point de contact. Exploitez les données client en temps réel, les informations fournies par l’IA et l’automatisation intelligente afin de concevoir des parcours personnalisés, de les orchestrer et de les optimiser à grande échelle. Stimulez l’engagement, instaurez la confiance et fidélisez vos clients à long terme grâce à des expériences ciblées qui s’adaptent à chaque individu, de manière transparente et efficace dans toute l’entreprise.
Proposez des campagnes aussi uniques que vos clients. Nous vous aidons à transformer votre processus marketing afin de définir des parcours multicanaux automatisés, optimisés et adaptés à chaque individu. Grâce à des données en temps réel et à une orchestration intelligente, notre approche garantit que chaque interaction est opportune, pertinente et personnalisée, ce qui renforce l’engagement, la fidélité et l’impact commercial mesurable sur l’ensemble du cycle de vie client.
IBM et Adobe s’associent pour allier stratégie, données, technologie et conception afin de réinventer les entreprises et les initiatives marketing de manière numérique. Nos solutions alimentées par l’IA sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement de contenu améliorent l’efficacité des processus traditionnels, tout en permettant aux spécialistes du marketing et aux équipes de se concentrer sur des activités stratégiques plus utiles.
Offrez des expériences client personnalisées en agissant sur la base d’analyses en temps réel, alimentées par une stratégie et une segmentation de données unifiées. IBM et Salesforce Marketing Cloud vous aident à diffuser les informations relatives à la gestion de la relation client (CRM) et au public cible dans toute l’entreprise et à gagner la conversion, la fidélité et la confiance de vos clients.
IBM iX, qui fait partie d’IBM Consulting, est votre partenaire mondial en matière de conception d’expériences. Sa mission est d’aider les entreprises les plus influentes du monde à créer des expériences, des produits et des services qui réinventent leurs relations avec leurs clients et leurs employés.
Imaginez, concevez et proposez des expériences plus intelligentes qui suscitent la fidélité et la confiance tout au long du parcours client.
Mettons en place un nouveau tremplin pour augmenter le chiffre d’affaires et instaurer une expérience client favorisant les ventes et la fidélité.
Générons des expériences client intelligentes qui stimulent la croissance et renforcent la confiance.
Transformez l’expérience de commerce omnicanal grâce à l’IA et à l’automatisation, pour un commerce véritablement intelligent.
Créez facilement des assistants et des agents personnalisés alimentés par l’IA générative pour automatiser et accélérer votre travail.
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