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Disons-le : le commerce n’est pas une activité facile. La puissance des plateformes de commerce et des expériences omnicanales pilotées par l’IA est le moteur de croissance du conseil d’entreprise. IBM vous apporte une expertise de conseil de bout en bout et des partenariats d’écosystème de premier rang couvrant la stratégie numérique, la conception, l’implémentation, l’intégration et les opérations.
Nous exploitons la puissance de l’IA traditionnelle et générative, une offre de transformation commerciale de premier ordre et des accélérateurs innovants tels que l’IBM iX Experience Orchestrator, notre framework open source éprouvé qui accélère le commerce composable et les efforts de modernisation de nos clients, afin de garantir une génération de revenus durable et continue. Le résultat ? Une expérience client guidée par des informations clés et axée sur les résultats, qui renforce la confiance et accroît de manière rentable votre portée ainsi que votre pertinence.
Pour la deuxième année consécutive, IBM Consulting a reçu la distinction SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2023 pour la mise sur le marché.
Améliorez la satisfaction de vos clients, gagnez en efficacité opérationnelle et favorisez la croissance de votre chiffre d’affaires. Grâce à l’optimisation des performances pilotée par l’IA et aux outils intelligents, IBM Consulting vous aide à transformer les opérations d’achat en reliant les canaux physiques et numériques.
Boostez la croissance des ventes en optimisant l’infrastructure commerciale de l’entreprise et en tirant parti d’informations pilotées par l’IA. Implémentez, orchestrez et mettez à niveau les principales plateformes de commerce tout en développant de nouveaux modèles de gestion.
Affirmez la pertinence de la marque via des expériences commerciales personnalisées et engageantes, appuyées sur des informations clés.
Bénéficiez d’une fonctionnalité de gestion des commandes qui prend en charge à la fois les modèles commerciaux et l’ensemble du processus de commerce B2C et/ou B2B, du placement des commandes jusqu’à leur exécution. De l’expérience du dernier kilomètre à la conformité SLA, IBM Consulting vous aide à optimiser la rétention client.
Offrez des expériences produit exceptionnelles, qui favorisent le CSAT, la fidélisation et la croissance des ventes. Nous vous permettons de gérer efficacement tous les types de contenu, en garantissant des données produit précises et attrayantes sur tous les canaux.
Stimulez l’engagement grâce à nos services de conseil en e-commerce qui visent à accroître la rentabilité grâce à des solutions de commerce durable et d’e-commerce.
La State Bank of India crée une marketplace financière mobile sur une plateforme intelligente qui donne la priorité aux clients
IBM iX a conçu et déployé une solution de vente directe aux consommateurs pour TAG Heuer, qui a ouvert un nouveau canal commercial.
Frito-Lay North America donne à ses employés les moyens numériques de satisfaire ses clients grâce à des outils et à des expériences modernisés
Il est temps de simplifier l’expérience d’achat. Découvrez comment révolutionner la vente au détail et le commerce grâce à l’IA omniprésente (AI Everywhere).
Découvrez comment maximiser la valeur des clients et des employés grâce à une expérience commerciale rehaussée par l’IA générative.
L’évolution des préférences des consommateurs et l’engorgement des marchés ont rendu le commerce plus complexe que jamais. Découvrez comment simplifier les processus et obtenir un avantage concurrentiel.
IBM iX aide les entreprises les plus influentes du monde à créer des expériences, des produits et des services qui réinventent leurs relations avec leurs clients et leurs employés.
Imaginez, concevez et proposez des expériences plus intelligentes qui suscitent la fidélité et la confiance tout au long du parcours client.
IBM iX active les solutions SAP afin de créer des expériences qui stimulent la fidélité et la rétention client.