Préparez-vous aux changements du commerce numérique

L'ajustement de vos stratégies d'engagement client afin de rester en phase pour suivre les tendances des consommateurs risque de fragmenter votre expérience client, et d'entraîner une diminution de l'engagement client et de la part de marché.Un manque d'évolutivité et de flexibilité entraîne de longs temps de développement et des intégrations dorsales coûteuses.

Une stratégie e-commerce adaptée vous aide à acquérir des clients et à les fidéliser, en prenant en charge la sélection de la plateforme numérique, les audits de site, l'évaluation de l'état de préparation au cloud et la modernisation du cloud.Le conseil IBM en e-commerce vous aide à mettre en œuvre les meilleures solutions e-commerce et à anticiper les attentes des clients et des entreprises.

Avantages

Des expériences client transparentes et connectées

Optimisez le marketing pour développer des expériences client solides qui créent la confiance, développent des relations durables et génèrent des revenus.

Des chaînes de distribution et de vente intelligentes

AI Now™ for Connected Commerce intègre l'intelligence artificielle (IA), les plateformes de marketing numérique leaders du marché et les solutions IBM de e-commerce pour vous aider à mieux comprendre l'entreprise à chaque point de contact client.

Maximisez la productivité et l'agilité

Bénéficiez de la souplesse nécessaire à une commercialisation plus rapide tout en mettant en place un engagement à long terme des clients.

Conseils et services en e-commerce

Stratégie e-commerce

Comprenez les désirs et les habitudes d'achat des clients pour générer des expériences client robustes qui les incitent à revenir régulièrement.

Audit du site de e-commerce

Femme travaillant sur un ordinateur portable

Obtenez des recommandations de e-commerce de bout en bout qui impulsent une croissance à long terme avec pour objectif l'amélioration des indicateurs clés de performance.

Automatisation des tests des boutiques en ligne

Bâtiments la nuit

Bénéficiez d'un support qui vous permet de sélectionner des plateformes e-commerce spécifiques, d'accéder à des parcours de test préétablis et d'exécuter des tests de votre boutique en ligne, avec à la clé une efficacité accrue.

Services de plateforme e-commerce

Solutions connexes

Stratégie d'expérience client

Combinez la stratégie numérique, les données et l’analytique, la conception d'expérience et l'implémentation de plateforme pour une transformation totale de l'expérience client.

Services de conseil en marketing

Réalisez la promesse d'une automatisation marketing personnalisée tout au long du parcours client. Générez un engagement client et des expériences de la marque authentiques et fiables.

Services de stratégie et de conception de l'expérience

IBM iX® agit à l'intersection de la stratégie, de la conception et de la technologie pour réinventer numériquement votre entreprise. Il se base sur une approche centrée sur l'humain pour définir une stratégie numérique et offrir des expériences utilisateur exceptionnelles.

Services de conseils Salesforce

En combinant les clouds Salesforce axés sur le client avec l'approche sectorielle d'IBM, nous intégrons les données avec une parfaite fluidité, accédons à des connaissances grâce à l'IA et co-créons l'innovation à grande échelle.

Solutions de centre d'appel

Engagez les clients sur plusieurs canaux et transformez votre centre de contact grâce à des interactions client plus personnalisées et des outils appropriés pour vos employés.