Admettons-le : le commerce n’est pas une activité facile. Toutefois, de puissantes expériences de commerce électronique et omnicanal sont désormais un moteur de croissance essentiel pour toutes les entreprises. IBM iX apporte aux clients une suite complète de conseil pour exploiter une expertise et des partenariats d’écosystème de classe mondiale, couvrant la stratégie, la conception, la mise en œuvre, l’intégration et les opérations. Nous aidons les entreprises à tirer parti de la puissance des données et de l’IA, grâce à une expertise sectorielle approfondie et à l’accélérateur innovant IBM iX Experience Orchestrator (notre framework éprouvé et open source de composants et de connecteurs) pour obtenir des résultats métier à la pointe du marché. Le résultat ? Une expérience client guidée par des informations clés et axée sur les résultats, qui renforce la confiance et accroît de manière rentable votre portée ainsi que votre pertinence.
Dans l’étude Total Economic Impact commandée en 2022 à Forrester Consulting, les services IBM iX Digital Commerce ont généré des bénéfices de 50,77 millions d’USD sur trois ans contre des coûts de 19,59 millions d’USD, obtenant ainsi un ROI de 159 %.
parcours numériques mis en œuvre pour la State Bank of India (SBI). Nos solutions fondées sur l’expérience se traduisent par une meilleure acquisition client, davantage de conversions et une augmentation des revenus.
utilisateurs obtiennent des informations sur les commandes en temps réel et en libre-service, grâce au nouveau portail en ligne de Southwire. L’IA et l’automatisation permettent d’améliorer l’efficacité de chaque partie de l’écosystème commercial.
semaines ont suffi pour développer un nouveau parcours d’achat en ligne pour Tag Heuer, grâce à une méthodologie de conception et de livraison accélérée, associée à des actifs différenciés, comme IBM iX Experience Orchestrator.
Concevez et déployez des expériences commerciales attrayantes qui fidélisent les clients.
Mettez en œuvre, intégrez et orchestrez les bonnes plateformes, avec une architecture moderne et une approche écosystémique.
Affirmez la pertinence de la marque via des expériences commerciales personnalisées et engageantes, appuyées sur des informations clés.
Établissez la confiance grâce à la visibilité des stocks, à l’orchestration des commandes et à la promesse intelligente.
Activez les revenus et augmentez la portée avec les abonnements, le DTC, les marketplaces, le commerce de l’IdO, le commerce sur les réseaux sociaux et bien plus encore.
Stimulez l’engagement et la rentabilité avec le commerce durable.
Créez des expériences de commerce, de marketing, de vente et de service connectées tout au long du parcours client, soutenues par les données métier en temps réel, grâce aux solutions SAP Customer Experience (CX) et CRM.
Nous nous appuyons sur plus de 20 ans d’expérience en tant que partenaire en conseil d’Adobe pour aider les clients à concevoir et à offrir des expériences davantage personnalisées, qui favorisent la fidélité et la confiance des clients.
Avec Salesforce, nous ne nous contentons pas de créer de la valeur métier. Nous combinons la puissance de Salesforce avec des technologies ouvertes et émergentes, une expertise de votre secteur et de la conception centrée sur l’humain, ainsi que les informations nécessaires pour générer un impact.
Créer un écosystème de commerce moderne pour l’entreprise de soins de santé Boots qui s’appuie sur 173 ans d’innovation.
IBM iX a conçu et déployé une solution de vente directe aux consommateurs pour TAG Heuer, qui a ouvert un nouveau canal commercial.
Pour offrir un parcours de vente sans faille, il faut pouvoir exploiter les données à l’échelle de l’entreprise
Proposez aux clients une approche omnicanale qui allie stratégiquement les canaux physiques, numériques et virtuels
Des vitrines modulables permettent aux commerçants d’adapter leur boutique en ligne en fonction des besoins des clients
Leader mondial du commerce numérique, IBM Consulting, Rich et son équipe sont responsables du conseil, de l’élaboration de solutions et de la réalisation des objectifs client, par le biais d’une collaboration avec des partenaires stratégiques, ainsi que de la croissance du commerce numérique et de l’activité de transformation de la clientèle au sens large d’IBM.
Responsable mondiale des offres en stratégie de commerce IBM iX chez IBM Consulting, Shantha est une spécialiste en matière de commerce et de gestion, ce qui lui permet d’identifier et de concrétiser les opportunités permettant de transformer l’innovation numérique en croissance stratégique et en excellence opérationnelle.
Leader du commerce numérique IBM iX EMEA chez IBM Consulting, Julien témoigne d’une longue expérience dans les domaines du conseil et de l’implémentation de logiciels ainsi que dans les secteurs de la finance, du commerce unifié/omnicanal/électronique. Il travaille régulièrement au sein d’environnements internationaux et multiculturels.
Responsable de la pratique commerciale d’IBM iX Americas chez IBM Consulting, Eric s’attache à stimuler la croissance du commerce au sein des marchés et des comptes américains, à créer une différenciation dans les offres de mise sur le marché, à développer des stratégies avec nos partenaires ISV et à poursuivre le développement des compétences et des capacités de notre équipe chargée du commerce.
IBM® iX aide les entreprises les plus influentes du monde à créer des expériences, des produits et des services qui réinventent leurs relations avec leurs clients et leurs employés.
Imaginez, concevez et proposez des expériences plus intelligentes qui suscitent la fidélité et la confiance tout au long du parcours client.
IBM iX active les solutions SAP afin de créer des expériences qui stimulent la fidélité et la rétention client.