Conseil en transformation commerciale

Aperçu

Confrontées à un environnement commercial de plus en plus complexe, les entreprises doivent impérativement combler l’écart entre la façon dont les consommateurs achètent et celle dont les vendeurs vendent. IBM simplifie le processus pour offrir des expériences d’achat fiables, pertinentes et pratiques aux consommateurs et aux acheteurs B2B, ce qui génère une croissance stratégique et rentable dans tous les secteurs.

Nous proposons une offre de premier ordre qui exploite des actifs éprouvés, des accélérateurs de pointe et une IA générative fiable pour réinventer les expériences de vente numériques et physiques. Découvrez comment établir de nouveaux canaux de revenus, faire évoluer vos modèles de vente et optimiser les opérations pour réduire les coûts, booster la productivité et renforcer les relations client grâce à la division Transformation commerciale d’IBM.

Fonctionnalités

Modernisation des processus de vente

Créez une stratégie numérique axée sur les résultats qui regroupe les ventes, le service et le marketing, afin de créer et d’exécuter un plan agile qui permettra de faire évoluer et de pérenniser votre structure commerciale pour générer une croissance durable et rentable.

Efficacité et productivité commerciales

Intégrez des expériences de vente guidées et des recommandations d’actions à suivre optimisées par l’IA pour améliorer l’efficacité de l’équipe commerciale et lui permettre de prendre des décisions basées sur les données afin d’améliorer les interactions avec les clients. Créez une équipe de représentants commerciaux qui s’attaque aux ventes complexes de manière plus intelligente et plus rapide.

Cycle de vente et stratégie des canaux de distribution

Rationalisez vos cycles de vente et réalignez vos stratégies pour répondre à l’évolution des demandes du marché et ainsi bénéficier de meilleures performances de vente, d’une plus grande satisfaction client, d’une rapidité et d’une précision accrues en matière de tarification et de devis. Établissez des flux de revenus fiables tout en étendant la portée du marché pour atteindre une croissance prévisible.

Engagement client omnicanal

Fournissez des informations en temps réel aux vendeurs, personnalisez les échanges pour les spécialistes du marketing et créez des engagements fluides sur tous les canaux. Fidélisez la clientèle et gagnez sa confiance grâce à une collaboration qui favorise la transparence, augmente les prospects, concrétise les opportunités et fait le bonheur des clients.

Co-créez avec IBM Garage

Imaginez, construisez, mesurez, itérez et étendez les solutions de manière fluide grâce à notre framework de design thinking de bout en bout et à nos pratiques agiles et DevOps. Accélérez la création de valeur et adoptez des technologies révolutionnaires grâce au partenariat entre votre équipe et un ensemble pluridisciplinaire de spécialistes IBM dans les domaines des affaires, de la conception et de la technologie.

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Études de cas

Salesforce regroupe les expériences des clients, des partenaires et des employés d’IBM sur une seule plateforme

IBM a souhaité mettre en place une plateforme numérisée et rationalisée, capable de consolider son infrastructure et de combiner les expériences du service client, des ventes, des partenaires et des employés.

Audi UK met l’innovation au cœur de ses préoccupations

Audi UK a relevé le défi de repenser et de faire évoluer les points de contact numériques de sa marque, donnant le ton à l’ensemble du parcours client.

TAG Heuer construit un moteur d’engagement numérique

IBM iX a créé une solution de vente directe aux consommateurs pour TAG Heuer, qui a ouvert un nouveau canal commercial, tout en continuant à soutenir stratégiquement son réseau mondial de détaillants.

Informations

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L’IA générative révolutionne les processus de vente. Créez du contenu, prévoyez les tendances et automatisez les tâches pour améliorer les performances commerciales.

Intégrer l’IA dans votre ADN

Innovez grâce à l’IA dans vos produits, vos écosystèmes et plus encore pour faire de votre entreprise une organisation orientée IA et accélérer vos progrès.

The State of Salesforce 2024-25

Découvrez les trois priorités permettant de profiter de l’avantage de l’IA pour aider votre entreprise à passer d’un simple retour sur investissement à une réinvention complète.

5 tendances pour 2025

Les dirigeants poussent leurs équipes à innover avec l’IA en 2025. Découvrez comment initier cette innovation en utilisant l’IA générative pour booster votre personnel.

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