IBM iX:AI 时代的体验设计咨询

我们采用以设计为主导、由数据驱动的方法来实现体验转型

代表 IBM iX 的极简主义白色 3D 立方体

通过设计构建您的业务

IBM iX 隶属于 IBM Consulting,是您的全球体验设计合作伙伴。我们致力于战略、设计和技术的交叉领域,帮助全球最具影响力的公司创造更好的体验、产品和服务,以便重塑他们与客户和员工的关系。

凭借覆盖全球工作室与专家网络,跨越战略、设计、开发和托管服务的体验能力与合作伙伴关系,我们以人为本的业务设计方法有助于加速规模化创新和转型。

功能
客户体验转型

IBM iX 在整个客户生命周期设计并提供以人为本的体验,帮助客户制定战略,并通过洞察分析和 AI 驱动的工作流加快价值实现。

客户生命周期转型
员工体验转型

IBM iX 可帮助设计和提供以人为本的体验,从而通过由数据驱动的洞察分析和智能工作流程满足不断变化的员工需求。

员工体验功能
产品工程和服务设计

IBM 可帮助企业设计和部署智能产品和服务,从而推动行业转型、提高忠诚度并创造新的收入来源。

了解数字产品工程

洞察

一位身穿蓝色衬衫的职业女性坐在办公桌前
我们与 Adobe 合作,探讨品牌如何在 AI 时代重获相关性与客户忠诚度
专业人士在笔记本电脑和智能手机旁记录内容。
Billy Seabrook 谈内容创作革命:AI 如何变革行业
六边形柱体的三维渲染图
重新构想 AI、平台和人员协同服务客户的模式,将 AI 从成本中心转变为财务增长引擎
多个紫色和红色粒子簇集的 3D 渲染图
生成式 AI 时代不断演变的体验

专家团队

Billy Seabrook

副总裁兼高级合伙人、IBM Consulting 全球首席设计官、IBM iX 全球负责人

Billy Seabrook 为全球知名品牌打造品牌战略、整合营销活动和数字体验方面拥有超过 25 年经验。在 IBM,他领导一支由体验顾问、跨领域设计师和工程师组成的团队,通过以人为本的体验设计与技术打造数字产品和服务。Billy 致力于探索艺术、科学、商业与叙事之间的独特契合点,并因其特色工作斩获多项奖项。

与 Billy 连线
Billy Seabrook

相关服务

商业转型

用灵活、可组合的架构取代僵化的商务系统,以提升用户参与度、提升转化率、降低服务成本并增强盈利能力。

市场营销转型

利用互联数据、AI 洞察和自动化内容运营,激活更智能的营销,即加速营销活动并提供能引起共鸣的个性化体验。

销售转型

借助数据驱动的洞察分析、更优质的数字体验和人工智能驱动的工具,实现销售和营收运营现代化,帮助团队在合适的位置精准触达买家。

客户服务转型

随着服务成为顶级生成式 AI 投资重点,我们重新设计服务运营,以加速问题解决、提供个性化支持,并通过 AI 驱动的智能赋能客服代理。

后续步骤

探索提供数据洞察、专业分析与可行策略的思想领导力研究,帮助企业精准把握商业的未来趋势。

  1. 订阅 IdeaWatch