将战略、设计和技术相结合，将商务转变为增长引擎，从而提升客户体验。
通过激活 AI 实现端到端的商务转型
购买方式发生了根本性的变化。用户旅程不再是线性的，无论是消费者还是企业客户，现在都会在数字、实体、辅助和自动化接触点之间流畅地移动。决策受到生成式 AI 越来越大的影响，AI 智能体开始与人类一起研究、比较和交易。
许多组织仍将商务视为一个需要优化的渠道，而不是一个需要协调编排的系统。随着 AI 发挥更大的作用，这种思维方式限制了其相关性和增长。商务必须进行端到端的重新构想，IBM Consulting 通过协调平台和数据、应用 AI、自动化和可组合的商业架构来提供可扩展的体验，从而帮助您完成转型。
通过设计买家如何通过数字、辅助和自动化交互进行研究、评估、决策和交易，定义商务在企业增长中的作用；其中 AI 塑造发现、指导和决策流程。
构建和治理产品数据、定价逻辑、合同、政策和内容，使其能积极支持发现、比较、配置和承诺，同时确保决策保持准确、可解释与合规。
使用与购买模式一致的无头和可组合架构进行现代化，将平台、服务、数据和合作伙伴协调到一个灵活的系统中，支持 AI 驱动决策，避免供应商锁定。
协调从获取到履行、交付和 SLA 合规的端到端订单管理，提升渠道和合作伙伴的可见性、异常处理和执行可靠性。
跨数字、实体、移动设备和辅助接触点提供以客户为中心的商务体验，在提高转化率的同时，与实际运营限制和持续的性能反馈协调致。
应用生成式 AI 和预测性 AI 来支持复杂的 B2B 采购和数字商务旅程——涵盖需求发现、产品配置、定价、订购和售后执行等环节，让采购委员会获得透明度、控制力和信任。
AI Accelerators for Omnichannel Commerce
- IBM Consulting Commerce Navigator
- IBM Consulting Experience Orchestrator
- IBM Consulting Advantage
- IBM® Garage Experience
将生成式 AI 的强大功能与在 IBM 多年经验中获得的最佳实践和专业知识融于一套先进的工具，旨在帮助您更快地交付商务转型项目并取得更好的成果。
一个开源开发和编排框架，可改变企业设计、开发和管理卓越的客户和用户体验的方式。它建立在可扩展、可组合的商务架构之上，简化了旅程创建。
IBM Consulting 人工智能驱动的交付平台将专业助手和加速器相结合，为客户体验和商务计划提供强大支持。它可以加快解决方案交付、提升质量，帮助提高盈利能力并推动业务取得成功。
一个在数字化转型项目中一致应用 IBM® Garage 方法的工作流和治理平台。它利用生成式 AI 来确定优先级、协调并跟踪商务转型路线图中的各项计划，以最大限度提升成果。
State Bank of India 在以客户为中心的智能平台上创建移动设备金融市场。
IBM 为 TAG Heuer 设计并部署了直接面向消费者的解决方案，开辟了新的商业渠道。
Frito-Lay North America 使用现代化工具和体验，以数字方式为员工赋能，进而提升客户满意度。
战略伙伴关系
Adobe
IBM 作为 Adobe 咨询合作伙伴已超过 20 年，一直在帮助客户设计和提供个性化、内容丰富的体验，以增强客户忠诚度和信任。
洞察
力求创新，成为 AI 主导的组织，加速取得进步。
深入了解品牌如何在 AI 时代重获相关性与客户忠诚度。
人工智能驱动的执行将稍纵即逝的时刻转化为可衡量的终身价值。
客户服务中 AI 支持的自动化是一座尚未开发的金矿。
