员工体验咨询

运用 AI、数据与自动化提升员工体验,提高生产力并降低成本

专业人士在现代办公环境中协作交流

首席运营官如何支持员工成为 AI 编排者

《2025 年 IBM 首席运营官调研报告》揭示了领先企业的首席运营官如何重塑职场文化——将员工转变为战略级 AI 协作者。

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设计卓越的员工体验

在当今混合办公时代,员工体验已远超孤立的接触点范畴——它涵盖从招聘到退休的每一次互动。随着个人生活与职业生活日益交融,员工期待获得直观、个性化且富有意义的体验,以支持其不断变化的需求。

IBM 倡导以以人为本的理念来设计这些体验。我们通过战略运营、智能自动化、AI 和云平台,助力您重新构想对内流程与客户服务流程。凭借在体验转型领域的深厚专长,我们协助您打造流畅无阻的工作旅程,赋能员工蓬勃发展——进而为客户提供更优质的服务体验。最终实现:更高昂的员工敬业度、更强劲的业务表现,以及持久的竞争优势。

优势
呈指数级增长的收入

关注员工与客户体验的企业能在两年内实现 3 倍收入增长。1

推动创新

体验更优质的公司实现组织创新目标的可能性增加了 89%。2

培养高绩效

满足的员工成为高绩效员工的可能性高出 69%。2

功能 体验设计

利用 AI 和同类最佳技术来构想、设计并提供卓越的体验,为员工赋能,并进一步提升工作效率和增长。

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人力资源和人才转型

以 AI 为核心重塑人力资源部门,致力实现业务价值、以人为本的员工体验,推进数字化议程,释放员工队伍潜力并打造敏捷性。

深入了解我们的人力资源和人才转型咨询服务
人才招募和技能培养

在整个招聘生命周期中打造更优质的体验和成果,并利用数据、AI、自动化技术和专业服务,建立一支具有持续学习文化且技术熟练的员工队伍。

深入了解我们的人才招聘服务
利用 IBM Garage™ 实现共同创新
一名女子和一名男子在会议室桌子前协同办公

利用我们的端到端框架顺畅构想、构建、评估、迭代和扩展各种解决方案,其中包含众多设计思维、灵活和开发运维实践。来自 IBM 业务、设计和技术等多元化领域的专家将与您的团队紧密合作,应用各种突破性的技术,从而快速实现价值成果。

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成功案例
在一间拥有大窗户的办公室里,三个人正坐在办公桌旁,使用笔记本电脑和平板电脑开展工作。
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现代办公环境中,三个人正在开会,其中一人面向坐在办公桌对面的另外两人。
成为 AI 优先企业,拥抱人力资源的未来
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Insights

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获取 IBM 专家的洞察分析,了解人力资源领导者如何通过使用生成式 AI 来招募和投资最优秀的人才,并将挑战转化为机遇。

专家团队

Jamie Mackenzie

合作伙伴、人力资源和人才转型负责人

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战略伙伴关系
Adobe 徽标
IBM 与 Adobe 合作打造个性化体验

作为 Adobe 的咨询合作伙伴,我们已与其建立了 20 多年的合作关系,注重帮助客户设计和提供能够培养消费者忠诚度和信任度的个性化体验。

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借助 Oracle 实现人力资源转型

加快 Oracle Cloud 的交付速度,以优化人力资源职能并推动业务增长。

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SAP 徽标
借助 SAP SuccessFactors 实现人力资源转型

使用 SAP SuccessFactors 改善员工体验和业务运营,实现人力资源转型。

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相关解决方案 客户体验

为员工和客户构想、设计和提供更智能的体验,以释放价值并推动增长。

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客户服务

我们帮助公司提升客户服务,以便随时随地为客服和任何客户提供支持,并提升效率。

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人力资源运营和外包

我们的服务将深厚的流程和技术专业知识与 AI 融为一体,以便打造创新的员工队伍运营模式,并优化求职者和员工体验。

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