员工体验咨询
利用数据、AI 和自动化打造卓越的员工体验,提升满意度、提高工作效率、降低成本、实现业务价值
申请 AI 策略简报 面向 CEO 的生成式 AI 体验指南
一名员工使用笔记本电脑工作的插图
 
为员工和客户莹草非凡体验

如今,由于大众的个人生活和工作生活之间的界限已然重叠,员工体验的内涵变得更加广阔。员工体验不仅仅是单一的互动或工作流程,还包括员工与雇主从招聘到退休期间的每一次互动,以及在此过程中满足并支持其职能角色和不断变化的工作生活需求。一流的体验在设计时会充分考虑员工的需求,以及他们已表达或未表达的期望。想象有一天,在每个接触点,每位员工的需求都能以直观、顺畅的方式得到满足,让他们感到受到重视、享受工作并发挥潜力。更好的员工体验也会产生业务影响:敬业且满足的员工更有可能为其内部利益相关者和最终客户提供优质服务。

IBM 倡导以人为本的员工体验设计方法。让 IBM Consulting 来助您一臂之力,通过战略运营、平台实施、设计和托管服务,重塑内部以及面向客户的流程,从而显著改善员工体验。凭借深厚的人才和体验转型专业能力,我们可以帮助您利用我们世界一流的 AI、自动化和云技术,以及我们的生态系统合作伙伴的技术,为每位员工创造卓越的日常工作体验。

新增功能

阅读有关 AI 如何改变工作的博客

优势 呈指数级增长的收入

注重客户体验的公司在两年内实现了 3 倍的收入增长。1

 

推动创新

体验更优质的公司实现组织创新目标的可能性增加了 89%。2

培养高绩效

满足的员工成为高绩效员工的可能性高出 69%。2

功能 体验设计

利用 AI 和同类最佳技术来构想、设计并提供卓越的体验,为员工赋能,并进一步提升工作效率和增长。

深入了解 IBM® iX 服务
生成式 AI 平台集成

利用 watsonx Orchestrate 精简人力资源流程,让企业人力资源团队能够专注于更高级别的工作,同时减轻繁琐的任务。

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借助 ISV 实现人力资源转型

通过采用 AI 的服务来优化 HR 技术,并与强大的 ISV 合作伙伴集成,从而推动人力资源工作流程转型。

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人力资源和人才转型

以 AI 为核心重塑人力资源部门,致力实现业务价值、以人为本的员工体验,推进数字化议程,释放员工队伍潜力并打造敏捷性。

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人才招募和技能培养

在整个招聘生命周期中打造更优质的体验和成果,并利用数据、AI、自动化技术和专业服务,建立一支具有持续学习文化且技术熟练的员工队伍。

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战略合作伙伴关系 IBM 与 Adobe 合作打造个性化体验

作为 Adobe 的咨询合作伙伴,我们已与其建立了 20 多年的合作关系,注重帮助客户设计和提供能够培养消费者忠诚度和信任度的个性化体验。

详细了解我们的 Adobe 功能
IBM watsonx Orchestrate

利用 watsonx Orchestrate 精简人力资源流程,让企业人力资源团队能够专注于更高级别的工作,同时减轻繁琐的任务。

通过 watsonx 让 AI 充分发挥作用
利用 Salesforce 创造商业价值

我们与 Salesforce 携手合作,不只是创造商业价值。我们将 Salesforce 的强大优势与开放式新兴技术、深厚的行业经验、以人为本的设计能力以及所需的数据洞察成果等紧密结合,为企业带来积极影响。

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利用 IBM Garage™ 实现共同创新
利用我们的端到端框架顺畅构想、构建、评估、迭代和扩展各种解决方案,其中包含众多设计思维、灵活和开发运维实践。来自 IBM 业务、设计和技术等多元化领域的专家将与您的团队紧密合作,应用各种突破性的技术,从而快速实现价值成果。 了解更多信息 与 IBM Garage 专家交谈
成功案例 IBM 自身的转型

IBM 在 Salesforce 360 上整合体验,使用 IBM Watson 虚拟助理回答咨询问题,并简化各部门之间的沟通流程。

提升员工体验

AusNet Services 通过 IBM 和 SAP 加快员工和管理人员的人力资源任务,从而改进其人力资源运营。

利用 AI 推动客户体验重塑

了解 Camping World 如何在 IBM Consulting 和 watsonx Assistant 的帮助下实现客户服务中心的现代化。

洞察

充分利用收件箱,从 IBM 获取最佳资讯。选订我们的精选时事通讯,从中深入了解新兴趋势,获取各种引人深思的洞察分析内容。

AI 不会取代员工,但是不使用 AI 的员工将被取代。五分之四的高管表示,生成式 AI 正在改变员工的角色。 阅读 IBV 研究报告
面向 CEO 的生成式 AI 员工体验指南

生成式 AI 将提高员工的期望,并为您提供满足这些期望的工具。

借助企业工作管理大放异彩

企业工作管理通过更智能的工作流程实现跨职能的开放协作。

采用以设计为主导、由数据驱动的方法来实现体验方法

确定 CX 和 EX 战略优先事项,并将围绕这些事项让组织团结起来。

专家团队 Jill Goldstein

IBM Consulting 的人才转型业务执行合伙人。Jill 将技术与人们的创造力相结合,帮助组织重塑工作方式。

Jennifer Quinlan

作为 IBM Consulting 旗下体验设计部门 IBM iX 的全球执行合伙人,Jen 领导着一支由 18,000 名顾问组成的全球团队,负责推动整个客户生命周期的体验转型。

Rosane Giovis

作为 IBM Consulting 旗下体验设计部门 IBM iX 的全球服务转型负责人,Rosane 帮助客户利用 AI 和自动化技术构建智能服务产品。

相关解决方案 人力资源和人才转型

以 AI 为核心重塑人力资源部门,致力实现业务价值、推进数字化议程、释放员工队伍潜力并打造敏捷性。

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体验设计

IBM iX 是隶属于 IBM Consulting 的全球体验设计合作伙伴。

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客户生命周期转型

为员工和客户构想、设计和提供更智能的体验,以释放价值并推动增长。

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服务转型

我们帮助公司提升客户服务,以便随时随地为客服和任何客户提供支持,并提升效率。

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人力资源运营和外包

我们的服务将深厚的流程和技术专业知识与 AI 融为一体,以便打造创新的员工队伍运营模式,并优化求职者和员工体验。

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人力资源转型

推动人力资源转型,以支持新的人才生命周期工作流,嵌入基于平台并与强大的 ISV 合作伙伴关系整合的 AI 服务。

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