客户生命周期转型咨询
在整个客户体验之旅中设想、设计和交付智慧的体验,以实现价值,促进发展。
在整个客户体验之旅中设想、设计和交付智慧的体验,以实现价值,促进发展。
我们将客户体验置于业务的核心位置。 我们凭借在体验战略和设计、数据和分析以及平台咨询和实施等方面的深入专业知识,利用一流的解决方案为您提供帮助。 在涵盖产品、销售、营销和服务的整个客户生命周期中推动转型。
我们拥有值得信任的技术实施能力和加速器,可以为我们自己的解决方案以及 Adobe、Salesforce 和 SAP CX 等长期合作伙伴的解决方案提供支持。
3 倍
投资于数字化体验的受访组织过去两个财年的收入增幅 (3.6%) 要比我们调研中的其他组织 (1.2%) 高出三倍。
60%
的财务绩效最成功的组织的 CEO 表示,“打造更出色的客户体验”是他们未来 2 到 3 年最优先的任务之一。
利用 Salesforce 围绕客户体验将业务整合起来。我们将 Salesforce 以客户为中心的云与 IBM 以行业为中心的方法结合起来,无缝整合数据,并利用 AI 揭示深入洞察,以共同创造方式大规模实施创新。
利用我们端到端的设计思维、敏捷和 DevOps 实践框架,无缝地构思、构建、评估、迭代和扩展解决方案。 通过与您的团队建立的伙伴关系,以及 IBM 在业务、设计和技术方面的各种专家,快速实现价值并采用突破性技术。