O que é a SAP?

A SAP definiu o padrão global para software de planejamento de recursos empresariais (ERP). O SAP ERP é uma solução modular de gerenciamento e automação de negócios usada para maximizar a eficiência e acelerar os fluxos de trabalho. Enquanto as empresas costumavam descentralizar seus dados operacionais e armazenar informações de materiais e vendas em bancos de dados separados, o SAP ERP permite que uma ampla variedade de empresas padronizem sua gestão de dados de forma abrangente.

As soluções SAP podem ser instaladas no local principal da empresa, na nuvem ou como parte de um modelo de nuvem híbrida. O SAP ERP foi pioneiro na adoção do design modular completo, oferecendo aos usuários a liberdade de escolher os componentes de software mais adequados às suas necessidades empresariais.

A empresa alemã SAP SE lançou seus primeiros produtos, o SAP R/1, em 1972. Apresentava um único nível de arquitetura junto com um módulo de contabilidade financeira. Em seguida, a empresa lançou seu sistema de arquitetura de duas camadas, SAP R/2, em 1979. Na década de 1980, a SAP SE continuou a lançar complementos para o software, incluindo um módulo de gestão de recursos humanos.

Em 1992, foi lançado o software de três camadas R/3 — uma versão importante que introduziu uma interface gráfica uniforme com arquitetura cliente-servidor que possibilitou maior escalabilidade e melhor desempenho. O SAP R/3 também oferecia amplas opções de personalização e suporte para múltiplos idiomas e moedas, o que o tornava uma escolha incrivelmente popular no emergente mundo dos ERPs. Ao mesmo tempo, a empresa anunciou sua estratégia de parceria, que cresceu nos anos seguintes para incluir um grande ecossistema de fornecedores, desenvolvedores e outras empresas.

A SAP introduziu o ERP Central Component (ECC) em 2004. Seria o antecessor da oferta central atual da empresa, o SAP S/4HANA. O ECC oferecia gestão de desempenho empresarial e podia ser ainda mais personalizado por meio de uma série de módulos específicos para tarefas ou setores industriais, o que o tornava uma ferramenta popular para empresas que buscavam gerenciar processos complexos e analisar o desempenho em diversos canais.

Em 2010, a SAP introduziu o SAP HANA, um banco de dados multimodal. Dois anos depois, a SAP migrou para a computação em nuvem com o SAP HANA Cloud PaaS (plataforma como serviço). Em 2015, a SAP lançou o SAP S/4HANA, solução de negócios modular que utiliza o banco de dados em memória do HANA para processamento mais rápido e funções avançadas, como aprendizado de máquina e inteligência artificial (IA).

Nos 40 anos desde que o primeiro produto da SAP foi desenvolvido, a empresa expandiu sua oferta para mais de 100 soluções personalizadas para atender funções empresariais específicas.

Uma rede de fornecedores e consultores parceiros da SAP complementa as práticas de negócios principais da empresa, oferecendo produtos e serviços adicionais à ampla plataforma. O software ERP da SAP é o mais popular do mundo e a empresa tem sido usada por mais de 437 mil empresas em 190 países.¹ A empresa oferece uma variedade de cursos de treinamento para ajudar os clientes a utilizarem melhor o software. Da mesma forma, várias universidades oferecem programas de certificação da SAP como parte de seus programas de treinamento de negócios.

Com o crescimento da SAP, seus desenvolvedores apresentaram uma variedade de softwares de acompanhamento, incluindo:

• SAP Ariba e SAP Fieldglass para aquisições.

• SAP Business Technology Platform para análise e dados multifuncionais.

• SAP SuccessFactors para folha de pagamento, gerenciamento de talentos e recursos humanos.

O SAP S/4HANA, versão mais recente da SAP, foi lançada em 2015. Ela é otimizada para HANA, o banco de dados in-memory da SAP desenvolvido para suportar aprendizado de máquina e IA. Nos últimos anos, a SAP SE começou a investir muito em tecnologias de ponta como computação em nuvem e inteligência artificial para fornecer análises avançadas de negócios.

Com o avanço da empresa ao longo das décadas, ela deixou uma marca importante em várias áreas de business intelligence, incluindo:

No início de 2010, a SAP entrou no mercado da nuvem e passou a oferecer produtos de software como serviço (SaaS) para oferecer suporte melhor aos clientes. Em 2021, a empresa unificou um conjunto de funções anteriores² e apresentou sua plataforma de tecnologia de negócios baseada em nuvem(SAP BTP), uma ferramenta para clientes que desejam automatizar sistemas complexos ou criar soluções do zero. Com o BTP, as empresas podem desenvolver aplicativos personalizados de acordo com seus objetivos específicos, estender as integrações de produtos SAP existentes e incorporar análises avançadas e IA em seus processos.

A SAP lançou seu primeiro software independente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) no início dos anos 2000. Desde então, integrou firmemente essas funções ao seu conjunto de ERP. Com insights em tempo real sobre as interações dos clientes e visualizações abrangentes dos históricos de compras e preferências, as soluções avançadas do SAP CRM oferecem suporte mais eficaz para os clientes. Nos últimos anos, o SAP CRM disponibilizou opções de automação de processos, como rastreamento de interação e geração de comunicações personalizadas, graças ao uso da inteligência artificial.

As soluções da SAP para ERP têm incentivado os clientes a abraçar a transformação digital, aproveitando a análise de dados e automatizando operações selecionadas. Ao introduzir módulos para aplicar a centenas de casos de uso específicos, a empresa tem incentivado a integração perfeita entre departamentos, unificando todas as operações comerciais em um único banco de dados usando uma única interface de usuário.

O ecossistema de parceiros da SAP passou a representar um vasto número de aplicativos de terceiros e extensões para aprimorar sua funcionalidade principal. Nos últimos anos, a empresa lançou recursos para dar suporte a relatórios ambientais, sociais e de governança (ESG) para ajudar os clientes a alcançarem suas metas de sustentabilidade.

A SAP integra o gerenciamento financeira com outras funções de uma empresa, o que permitiu que as equipes financeiras colaborassem de forma mais eficaz com outros departamentos. Seu desenvolvimento de soluções de pagamentos em tempo real e recursos avançados de relatórios ajudou as empresas a tomarem decisões informadas e a cumprirem com os requisitos regulatórios. Recentemente, a SAP introduziu soluções financeiras baseadas na nuvem que reduziram a necessidade de uma extensa infraestrutura local. Usando aprendizado de máquina e IA, a mais recente geração de ferramentas da SAP pode automatizar processos financeiros rotineiros, detectar anomalias e fornecer previsões mais precisas.

O SAP HR era um módulo fundamental no software SAP ERP original que oferecia suporte à aquisição e gerenciamento de talentos. Em 2012, a SAP incorporou essa funcionalidade à suíte SAP SuccessFactors XM, uma série de softwares baseados em nuvem que abrangem todos os aspectos do HCM, desde funções básicas de RH até análises de força de trabalho e métricas de engajamento dos funcionários. Inclui também soluções para recrutamento e folha de pagamento. A ferramenta oferece funções de IA mais avançadas, como análise de gerenciamento de desempenho e modelagem de cenários. O software foi desenvolvido para integrar-se perfeitamente às soluções financeiras e de folha de pagamento da SAP para reduzir erros.

As soluções integradas da SAP para gestão de gastos evoluíram para abranger todo o processo, da aquisição ao pagamento, desde o gerenciamento do relacionamento com o fornecedor até o processamento de faturas. Suas ferramentas de análise possibilitam que os clientes consultem padrões de gastos. As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com fornecedores da SAP otimizam a aquisição analisando e prevendo o comportamento de compra, além de facilitar o trabalho com parceiros de negócios em tempo real.

O impacto da SAP na gestão da cadeia de suprimentos aumentou muito além da gestão de materiais e do controle de estoque. O software permite aos clientes rastrear bens e materiais na plataforma unificada da empresa e contar com análises avançadas para identificar possíveis interrupções e prever possíveis mudanças na demanda. A integração com Internet das Coisas (IoT) e um grande foco nos últimos anos na Indústria 4.0 significa que as organizações podem monitorar a produção e a logística em tempo real.

Organizações de todos os tipos, desde pequenas empresas até grandes corporações, utilizam módulos da SAP para dar coesão e clareza em seus fluxos de dados. O pacote de software é particularmente útil para empresas com processos complexos.

Por exemplo, migrando para a solução em nuvem S/4HANA da SAP, um grande consórcio de hospitais da Índia³ centralizou o gerenciamento de inventário e pagamentos a fornecedores enquanto se comunicava em tempo real com seu sistema de informação hospitalar seguro, que contém dados sensíveis relacionados à saúde como registros médicos.

No setor de companhias aéreas norueguesas, a tecnologia Ariba da SAP tem sido utilizada para reduzir as emissões de carbono⁴ gerenciando contratos, aquisições e riscos de uma marca.

Na América, uma grande seguradora⁵ implementou uma variedade de soluções SAP em seus escritórios em Nova York para obter insights mais detalhados de seus dados financeiros, processar esses dados com mais rapidez e definir estratégias para o futuro.

O ecossistema de software de gestão da SAP é personalizado para atender a uma ampla gama de aplicativos empresariais. Os casos de uso mais populares são:

O software de gestão financeira da SAP pode integrar faturamento, cobrança e análise de fluxo de caixa para melhorar a eficiência e simplificar a conformidade. Módulos de gestão de gastos como SAP Ariba e SAP Fieldglass têm utilizado cada vez mais a IA generativa e os dados de mercado para aumentar a precisão das estimativas de custos e identificar erros.

As empresas usam o módulo SAP Supply Chain Management (SAP SCM) para planejar logística e produção, bem como prever os ciclos de vida de vários equipamentos.

Os módulos de experiência do cliente da SAP permitem que as empresas unifiquem seus dados de vendas, marketing e serviços para melhorar os relacionamentos com os clientes. Por exemplo, uma empresa de e-commerce pode utilizar a SAP para implementar um modelo de engajamento exclusivo com base nos dados dos clientes existentes ou aprimorar a experiência do usuário de seu negócio com base no feedback dos clientes.

Ferramentas como o SAP SuccessFactors são usadas para planejar e gerenciar tarefas da força de trabalho e descobrir novos talentos. As empresas implementam o software para entender melhor o que motiva os colaboradores e como melhorar sua eficiência. Usando esse pacote, as empresas podem aproveitar os dados de folha de pagamento e recrutamento e planejar estrategicamente o crescimento futuro ou as necessidades de mudança na força de trabalho.

Com o software da SAP, as empresas podem simplificar o processo de compras por meio de um único mecanismo, o que facilita a colaboração entre fornecedores e compradores em um hub centralizado.

Os clientes da SAP têm uma variedade de opções quando se trata de utilizar a computação em nuvem para suas operações. Uma empresa pode monitorar a logística remotamente utilizando sensores conectados à Internet das Coisas (IoT) ou incorporar aprendizado de máquina e IA para análises preditivas avançadas e automação.

O software da SAP capacita uma empresa a se adaptar e crescer continuamente, fornecendo análises e previsões em tempo real em todos os departamentos. A tecnologia proporciona coesão e clareza para operações de negócios distintas, centralizando o gerenciamento de banco de dados.

Muitas vezes, o software da SAP é utilizado por organizações que tentam colocar seus negócios online e adotar a transformação digital. Veja a seguir cinco maneiras pelas quais a SAP beneficia as empresas todos os dias:

Os pacotes de software modulares da SAP são adaptados para abordar mais de 100 casos de uso, permitindo que uma empresa escolha as funções necessárias. As empresas podem implementar soluções personalizadas para indústrias, como financeira, varejo, saúde e manufatura.

Quando os dados de uma empresa são unificados, o SAP ERP reduz o custo dos materiais, eliminando a redundância. Quando aplicados à gestão de RH e talentos, as práticas de dados simplificadas podem reduzir os custos indiretos e melhorar as experiências dos colaboradores. O aprendizado de máquina e a IA reduzem as tarefas rotineiras, aumentando a eficiência e reduzindo a sobrecarga.

Os módulos SAP podem ser úteis para aprimorar o planejamento estratégico e a elaboração de orçamentos empresariais, oferecendo análises abrangentes da operação da empresa ao longo do tempo. Usando dados em tempo real, a SAP pode realizar análises estatísticas avançadas para informar o crescimento sustentável. Por meio do SAP ERP, uma empresa pode prever com precisão o impacto de pivôs ou mudanças no negócio, resultando em um business intelligence mais preciso.

O SAP ERP reduz o custo de gerenciamento de banco de dados para múltiplos registros e possibilita previsões precisas com base em informações padronizadas. Este sistema permite uma visão unificada de todo o negócio de uma empresa, desde o gerenciamento de materiais e relações com funcionários até os dados de envio e feedback dos clientes.

Com o uso do SAP, equipes diversas, como finanças, vendas, compras, gestão de talentos e experiência do cliente, têm acesso aos mesmos dados no mesmo formato, acelerando fluxos de trabalho e simplificando processos de planejamento. Isso também facilita muito a colaboração entre departamentos. Por exemplo, uma equipe de vendas pode ver imediatamente os dados de seus colegas na produção e evitar interrupções na cadeia de suprimentos ou outros problemas com tomada de decisão mais informada.