増加する不確実性の分野に対する政府の準備態勢とレジリエンスの変革
過去数年間にわたる困難な時期に、さまざな国の政府が重要なソリューションとサービスを国民に提供してきました。今後、政府指導者は、公共サービスに対する需要の増大に対応するために、長年にわたって蓄積してきた知識を活かすとともに、突発的に起こりうる未来の危機に向けて備えることが求められます。経済のボラティリティーの増大、極端な気候変動、サプライチェーンの混乱などを始めとする数々の複雑な問題が、こうした突発的な危機の可能性とその影響をさらに深刻化させています。政府機関は、信頼と信用の向上に向け、安全、安心で、信頼性の高い公共サービスの提供を可能にするITインフラストラクチャーとワークフローをモダナイズすることで、市民優先の真のデジタル・ガバメントを実現することができます。
全国の住宅斡旋率と比較して、ソノマ郡のホームレス人口の住宅斡旋率は4倍超高いです1
セルフサービスの仮想エージェント・ソリューションを活用することで、ニュージャージー州地域社会局コールセンターへの毎月の通話件数が減りました2
雇用福利厚生ポータルには、ストリーミング・メディア・プラットフォームと同じ期待が込められています。受賞歴のある当社の設計ケイパビリティーは、市民が求める使いやすさ、実用性、スピードを実現します。
AIにより、市民エクスペリエンスを改善できます。オートメーションを活用してプロセスを再構築し、書類に関する手作業を減らすことで、地方自治体で、また公共部門の組織でも、職員の満足度、生産性、サステナビリティーを高めることにつながります。
今日の国民のニーズに応じた公共サービスを革新および展開するための基盤には、高いアジリティーと安全性を確保することが欠かせません。IBMは高い価値と成果をもたらすことを最重視して、世界中の大規模機関のハイブリッドクラウドへの移行を支援してきました。こうした機関には、官公庁・自治体コンサルティング・サービス、戦略コンサルティング・サービス、アドバイザリー・サービス、金融サービス、あらゆる種類のビジネス・プロセス・サービスを提供する機関が含まれます。
サイバーセキュリティーは非常に重要ですが、プロセスをデジタル化しなければ完全な準備とは言えません。IBM Consultingは、プロセスの再考、テクノロジーを活用した対応の迅速化、脅威の事前軽減に向け、利害関係者、非営利団体、防衛機関、さらには民間部門を支援します。
2022年の公的機関におけるデータ侵害1件あたりの平均コストは、200万米ドルを突破しました¹。重要なデータと政府の信頼を確保するには、ゼロトラスト、ガバナンスの効率化、チェンジ・マネジメント、リスクやコンプライアンスのプロセスなどのプロアクティブな戦略が効果的です。
デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を拡大します。お客様の要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMのエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値実現までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。
1 IBMのお客様事例:ソノマ郡、© Copyright IBM Corporation 2022
2 IBMのお客様事例:ニュージャージー州コミュニティ・アフェア局(DCA)、© Copyright IBM Corporation 2022
3ポスト量子暗号に関するレポート、米国国立標準技術研究所、米国商務省、2016