信頼とセキュリティーを中核に据え、顧客に選ばれるよりスマートで競争力のある銀行体験を構築しましょう。
成長、効率、セキュリティー向上に向けて銀行業務を再定義
今日の銀行業界は、顧客の期待の高まり、競争の激化、そして進化し続ける脅威という課題に直面しています。成長を促進し、コスト構造を再考し、リスクとコンプライアンスのギャップを埋めるためには、ビジネスのあらゆる領域にAIと自動化を組み込む必要があります。
IBMは、深い業界知識と世界の主要行との数十年にわたるパートナーシップを活かし、安全なハイブリッドクラウド基盤と統合されたAIエージェントによる銀行業務のモダナイゼーションを支援します。これらのツールは、顧客エンゲージメントの向上、複雑な業務の効率化、そしてサイバーセキュリティー・レジリエンスの強化を実現します。
ユースケース
- サイバーセキュリティーの脅威
- 顧客体験
- デジタル・ディスラプション
進化する脅威環境からビジネスを保護
ハイブリッドクラウドとAIの導入が加速する中、セキュリティー・リスクは従来の防御態勢を上回るスピードで増大しています。攻撃対象領域の拡大は、機密データ、顧客からの信頼、そして規制遵守を脅かします。セキュリティーおよびリスク管理のリーダーは、単一のID侵害や未検証のアクセス・ポイントがデジタル・システム全体を混乱させかねないことを念頭に、迅速に対応する必要があります。
オーケストレーションされたAIでシームレスな顧客体験を提供
銀行業界において顧客の期待が高まり続ける一方で、分断されたシステムや連携不足のAIツールは、あらゆる接点で摩擦を生む要因となります。IBMは、チャネルやワークフローを横断してAIエージェントを接続することで、銀行における円滑な顧客対応を実現し、応答時間の短縮とセルフサービス体験の向上を支援します。
AIによる競争優位性の確立と変革の加速
AIと自動化は、金融機関における成長、コスト効率、コンプライアンスの在り方を再定義しています。IBMは、業務の効率化、テクノロジーのボトルネック解消、ビジネス全体でのAI拡張を支援します。これにより、銀行業界のリーダーは競争力を高め、収益を拡大し、変化に迅速に対応できるようになります。
お客様事例
プロセスおよびセキュリティーを強化しながら、ゼロトラストの目標に向けて前進しています。
規制遵守と倫理的AIの複雑性への対応
銀行業務でのパーソナライズされたデジタル・エクスペリエンスを再考し、顧客満足度を高めています。
投資サービスをモダナイズして、シームレスな顧客体験を実現します。
