先進的なテクノロジーとサービスの力で、市民との関係を変革し、人の潜在能力を引き出し、ミッションの成功を実現
概要
テクノロジーとサービスで官公庁・自治体機関を再構想
官公庁・自治体機関は、市民へのサービス提供のあり方を変革しています。より迅速で信頼性の高い公共サービスを提供するうえで、責任あるテクノロジー・ソリューションは今や不可欠です。IBMは、AIを活用した効率化とAI対応データによって官公庁・自治体機関を支援し、公共サービスの高度化、データ管理、安全な運用に向けた専門的なITサービスを提供します。IBMはリーダーと協力してシステムをモダナイズし、行政職員が自信を持ってより大きな効果を生み出せるよう支援します。
ユースケース
ユースケース
機関間のデータ共有
データのサイロを解消し、官公庁・自治体機関固有のニーズに合わせて、多様なソース、場所、形式を統合します。IBMのデータ共有ソリューションは、単一のプラットフォームで共有を統合し、データの存在場所を問わず品質を確保します。組み込みエージェントにより、実務を加速します。
国家インフラストラクチャーのサイバーセキュリティー
急速に変化する官公庁・自治体機関のIT環境では、全体を見渡せるオブザーバビリティーが不可欠です。IBMの自動化は、インフラストラクチャーやアプリケーション全体にリアルタイムの可視性を提供し、チームが重大なイベントに迅速に対応できるようにします。統合された生成AIは重要なインサイトを明らかにし、システムやデータ全体での問題の特定と解決を容易にします。IBMは、経験豊富なサポート・サービスを通じて、信頼性の高い運用の維持、セキュリティーの強化、デジタル・トランスフォーメーションの加速を支援します。
ガイド：官公庁・自治体におけるサイバーセキュリティー・リスク
政府機関がアクセスを保護し、アクティビティを検証し、ユーザー、アプリケーション、インフラストラクチャー全体での信頼を維持するために、ID主導の管理がどのように役立つかをご覧ください。
従業員の変革
官公庁・自治体機関は、限られたリソースでより多くを実現することを求められています。職員が反復的なタスクを自動化し、必要な情報に即座にアクセスし、より価値の高い業務に集中できるよう、実効性のある効率化に取り組み始めましょう。
ガイド: 貴機関の職員はAIエージェントの導入に備えていますか。
行政機関がワークフローを再設計して、エージェント型AIが責任ある安全な方法で市民にサービスを提供できるようにするための実践ガイドです。
2026年の公共部門におけるITトレンド
責任あるAI、サイバーセキュリティー、データ共有、労働力の対応力などを網羅した、官公庁・自治体および医療サービスへの影響に関するエグゼクティブ向けオンデマンドWebセミナーをご覧ください。
市民エクスペリエンス
市民の期待は高まり続けていますが、分断されたシステムや連携していないAIツールは、多くの場合、あらゆる接点で摩擦を生み出します。IBMは、チャネルやワークフロー全体でAIエージェントを連携させ、一貫してスムーズなやり取りを実現できるよう支援します。これにより、応答時間を短縮し、セルフサービス体験を向上させます。
ガイド：エージェント型AIによる市民体験の変革
シチズン・ジャーニー全体でAIエージェントが結束して機能するように最適化し、有意義な対話を提供するために、お客様が実行できる3つのアクションをご覧ください。
専門家に聞く：官公庁・自治体機関におけるAI導入を進めるには
Government TechnologyとIBMによる実践的なWebセミナー・シリーズです。イノベーションを実践している官公庁・自治体のリーダーやAI専門家が忌憚のない意見を交わします。
お客様事例
公共部門全体で実証された成果
ヘルシンキ市
バーチャル・アシスタント・ネットワークによる都市体験の向上
300件の対応
バーチャル・アシスタントは、現在1日あたり最大300件の問い合わせを処理します
6
新しい「マルチチャットボット」は、6つの医療・社会福祉サービスの機能とデータを組み合わせたものです。
関連製品
watsonx Orchestrate®を使用すると、チャネルやワークフロー全体でAIエージェントを連携させることができるため、顧客とのやり取りがスムーズになり、応答時間が短縮され、セルフサービス体験が向上します。
IBM watsonx.data®インテリジェンスは、メタデータを接続し、信頼とガバナンスを確保し、データを拡張可能にする統合レイヤーを提供することで、人間とAIが自信を持って行動できるようにします。
お客様が選択したクラウドベースおよびオンプレミス環境から最大のリターンを引き出すために、当社のハイブリッドクラウド向けソフトウェアおよびハードウェア、専門知識とパートナー・システムをご活用ください。
IBM Security製品は、高度な脅威検知、ゼロトラスト・フレームワーク、AI駆動型の洞察によってビジネスを保護します。
関連サービス
予測がますます難しくなる世界で、官公庁・自治体機関の即応力とレジリエンスを変革
業界有数のエキスパートによるサポートで、耐量子計算機暗号の世界でもビジネスの成功を実現できます。
オープンでモダンかつレジリエントなテクノロジー・ソリューションを提供し、それを必要とする人々のために将来を見据えた公共サービスを提供します。
IBMのエンタープライズ・テクノロジーに関する専門知識とAIを活用したソリューションで、従業員体験を最適化し、組織の可能性を引き出します。
