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FAQ (Frequently Asked Questions)

FAQ

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Qual è la modalità di fatturazione per la licenza Subscription?

SPSS Statistics Subscription può essere acquistato come abbonamento mensile o annuale e il canone viene addebitato all'inizio del periodo di fatturazione mensile o annuale. Come cliente che accede per la prima volta a IBM Marketplace, è possibile pagare con carta Visa, MasterCard o American Express. In qualità di cliente abituale, è possibile pagare con la carta di credito utilizzata in precedenza o mediante PO (purchase order - ordine di acquisto) o mediante fattura. La fattura verrà automaticamente emessa su base periodica, secondo i termini del proprio abbonamento. Se si fa l'acquisto con carta di credito, l'addebito sulla carta di credito verrà effettuato automaticamente, con scadenza regolare (secondo i termini dell'acquisto). O se si paga mediante fattura, si riceverà automaticamente un'altra fattura e così via.

Sono possibili altre opzioni di pagamento, rivolgersi a un rivenditore IBM tramite il sito Web per ulteriori informazioni.

Come posso annullare la licenza di abbonamento?

Per annullare l'abbonamento, accedere alla pagina Il mio account IBM. Nella pagina Prodotti, fare clic sul pulsante Gestisci accanto al proprio elenco SPSS Statistics Subscription. Quindi, fare clic sul link Annulla piano nella pagina Panoramica. Verrà inviata un'email con la conferma della data di risoluzione.  Si continuerà ad avere accesso al proprio abbonamento fino alla data di risoluzione. Non sono previsti rimborsi o crediti per periodi di abbonamento parziali.

Se il proprio abbonamento non prevede l'opzione di annullamento online, verrà fornito un link per contattare il nostro team eCustomer Care, che fornirà assistenza per l'annullamento.

Se SPSS Subscription è stato acquistato da un rivenditore terzo e si desidera annullare l'abbonamento, è possibile che sia necessario contattare tale rivenditore o utilizzare l'opzione per abilitare l'annullamento self-service sul relativo sito Web o portale.

Quali sono i requisiti software per Subscription?

La nostra licenza SPSS Statistics Subscription è supportata da Mac OS e Windows. Per i requisiti di sistema dettagliati, visitare il link riportato di seguito.

Come posso acquistare un componente aggiuntivo, se ho già l'abbonamento base?

Se si dispone già di una licenza di abbonamento base, accedere alla pagina Il mio account IBM (https://myibm.ibm.com/dashboard/) e fare clic sul pulsante "Gestisci" accanto all'elenco SPSS Statistics. Sulla pagina Panoramica, trovare la sezione "Aggiorna o modifica piano" e fare clic sul pulsante "Effettua modifiche". Seguire le istruzioni sulla pagina successiva. Se il proprio piano base è stato annullato, non sarà consentito l'acquisto di componenti aggiuntivi.

Come posso aggiungere utenti alla mia licenza Subscription?

Accedere alla pagina Il mio account IBM (https://myibm.ibm.com/dashboard/).  Sulla pagina Prodotti, fare clic sul pulsante "Gestisci" accanto al proprio elenco SPSS Subscription. Fare clic su “Gestisci utenti“ dal menu sul lato sinistro. Fare clic su "Aggiungi nuovo utente" posizionato nell'angolo in alto a destra della tabella utenti. Compilare il nome utente e l'ID IBM/indirizzo email. Fare clic su “Inoltra.“ Il nuovo utente riceverà un invito email a utilizzare il servizio. 

Devo essere online per usare la licenza Subscription?

SPSS Subscription può essere utilizzato offline, ma richiede che l'utente autentichi la propria licenza almeno una volta ogni due settimane. Per questa fase, è necessaria una connessione Internet funzionante. Consigliamo innanzitutto di scaricare e utilizzare la versione prova gratuita di Subscription, per assicurarsi che sia compatibile con la propria situazione, prima di effettuare un acquisto.

La versione di prova gratuita è identica all'abbonamento base?

No, la versione di prova gratuita include tutte le funzioni aggiuntive.  Se si decide di acquistare un abbonamento base, assicurarsi di verificare quale componente aggiuntivo sia appropriato per le proprie esigenze e includerlo nell'acquisto.  

Il supporto tecnico del prodotto è incluso in SPSS Subscription e nella licenza tradizionale?

Sì, per il supporto incluso in Subscription, accedere alla pagina Il mio account IBM.  Sulla pagina Prodotti, fare clic sul pulsante "Gestisci" accanto al proprio elenco SPSS Subscription.  Fare clic su “Supporto prodotto“ dal menu sul lato sinistro per selezionare un'opzione di supporto. Offriamo anche 12 mesi di supporto tecnico, quando si acquista una licenza tradizionale.

Quali altre opzioni di licenza sono disponibili oltre alla licenza Subscription?

Abbiamo la nostra licenza per applicazione desktop per singolo utente, che prevede la scelta tra quattro edizioni: Base, Standard, Professional e Premium. Contattare IBM per ulteriori informazioni. 

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