Publié le 8 décembre 2023
Contributeurs : Teaganne Finn et Amanda Downie
La notion de services cloud gérés désigne la gestion et le contrôle complets ou partiels des ressources cloud d’un client.
Le fournisseur ou la plateforme cloud qui propose ce type de services porte le nom de « fournisseur de services cloud gérés ». Ce dernier peut être connecté directement au fournisseur de ressources cloud ou à un serveur tiers. Migration, optimisation, sécurisation, configuration, mise à niveau, maintenance du système... Autant de tâches dont le fournisseur de services cloud gérés peut se charger dans le cadre d’une modernisation cloud native.
Les entreprises qui se tournent vers un fournisseur de services cloud gérés visent à optimiser les avantages des services cloud, à gagner du temps et à réduire les dépenses engagées au quotidien.
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L’approche du cloud géré consiste à confier la gestion de son cloud à un fournisseur de services à la demande. Cela permet aux entreprises de garantir le bon fonctionnement de leurs ressources cloud, tout en évitant les coûts associés à l’embauche d’une équipe affectée à ces tâches. L’adoption d’un service cloud géré peut intervenir à tout moment pendant le cycle de vie de la solution cloud et permet de s’adapter à l’évolution constante de l’écosystème cloud.
Avec l’approche du cloud géré, les entreprises décident quelles fonctions informatiques seront assurées en interne, et lesquelles seront confiées à l’infrastructure des fournisseurs et des centres de données externes. Le fournisseur de services sélectionné dispose de sa propre infrastructure qui possède, exploite et conserve les données, et que l’automatisation rend disponible dans un environnement cloud. Des services d’informatique en nuage (cloud computing) et de déploiement cloud sont également proposés pour optimiser davantage la gestion des charges de travail de l’entreprise.
Les services cloud gérés sont généralement facturés selon le modèle d’abonnement à la demande, et les ressources sont accessibles en ligne. Il incombe au prestataire de s’assurer que toutes les informations ou données sont à jour et disponibles, de manière à garantir à l’entreprise une assistance en temps réel en cas de problème. Il en va de même pour la surveillance de la performance et la gestion de la cybersécurité. Les services gérés sont fournis par le biais d’un cloud public ou dans un environnement cloud hybride, en fonction de l’entreprise.
L’externalisation des opérations cloud peut s’avérer particulièrement bénéfique lors de la phase de migration vers le cloud. Faire appel à un fournisseur de services gérés (MSP) permet d’optimiser la gestion des données cloud et la mise en œuvre des pratiques DevOps, tout en libérant du temps aux équipes informatiques pour se consacrer à d’autres tâches importantes.
Plusieurs types de services cloud gérés sont proposés selon les besoins des entreprises et le cycle de vie de leur solution cloud.
Infrastructure à la demande (IaaS) : le modèle IaaS fournit un accès à la demande aux serveurs physiques et virtuels hébergés dans le cloud du fournisseur tiers, ainsi qu’à ses services de stockage et de mise en réseau. Il s’agit de l’offre « à la demande » la plus basique. En effet, les principaux fournisseurs de services cloud comme Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, IBM Cloud et Microsoft Azure ont commencé par proposer ce modèle.
Plateforme à la demande (PaaS) : l’offre PaaS permet d’accéder à la demande à une plateforme cloud complète et prête à l’emploi pour développer, exécuter, gérer les applications et assurer leur maintenance.
Logiciel à la demande (SaaS) : le modèle SaaS permet d’accéder à une application logicielle hébergée dans le cloud et prête à l’emploi. Les services SaaS sont proposés sur abonnement. L’infrastructure nécessaire à sa mise à disposition est hébergée et gérée par le fournisseur SaaS.
Les services cloud gérés apportent divers avantages, et riment notamment avec efficacité opérationnelle, cohérence et évolutivité.
Faire appel à un fournisseur de services cloud gérés permet de centraliser le contrôle de l’infrastructure cloud et de réduire les temps d’arrêt.
Les services cloud gérés sont pensés pour accompagner l’évolution de l’entreprise. Les fournisseurs veillent à allouer efficacement les ressources pour garantir la rentabilité de leur offre et à prévenir les risques qui pèsent sur la sécurité de l’environnement cloud. Les services gérés sont proposés pour les clouds hybrides, les environnements multicloud, les infrastructures sur site et, dans certains cas, les clouds privés.
Les modèles de services cloud gérés permettent aux entreprises d’ajuster le niveau de ressources utilisées selon leurs besoins et de payer uniquement ce qu’elles consomment. La tarification est flexible, d’autant plus qu’aucun équipement ni aucun logiciel supplémentaire n’est requis.
Les fournisseurs de services cloud gérés mettent en place des protocoles de sécurité pour assurer détection des menaces, conformité réglementaire et surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de leur environnement informatique.
En cas d’incident, ils assurent promptement la sauvegarde et la restauration des données, tout en veillant à réduire le risque d’interruption d’activité.
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