Transformieren Sie das Versicherungswesen mit KI-gestützter Technologie zur Verbesserung der Customer Experience und der Ergebnisse für Versicherer und Versicherungsnehmer
Überblick
Erfahrungen im Versicherungswesen mit KI neu überdenken
Der Einsatz von generativer KI hat traditionelle Workflows transformiert und die Kundenerwartungen in der Versicherungsbranche und anderen Bereichen erhöht.
Versicherungsnehmer erwarten heutzutage eine höhere Qualität und ein reibungsloseres Kundenerlebnis, und mit den Möglichkeiten der KI gibt es keinen Grund, warum Unternehmen dies nicht leisten können.
Mit Versicherungslösungen, die Daten und KI-Agenten im gesamten Unternehmen miteinander verbinden, können Versicherer schnellere Workflows für Schadensfälle und Underwriting, intelligenteren Service sowie eine konstante Übererfüllung der Erwartungen ihrer Versicherten erreichen. Mit IBM können Sie diese Fähigkeiten skalieren, sodass jeder Teil Ihres Unternehmens schneller und mit größerer Verlässlichkeit arbeitet.
Anwendungsfälle
Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Versicherungsnehmer
Von isolierten Informationen zu orchestrierten Abläufen
Führende Versicherungsunternehmen verzeichnen erste Erfolge mit KI-Agenten, doch viele dieser Agenten arbeiten weiterhin isoliert, was ihr Potenzial einschränkt. IBM unterstützt Versicherer dabei, KI-Agenten kanal- und workflowübergreifend zu vernetzen und so nahtlose Customer Experiences zu schaffen. Wenn die KI zusammenarbeitet, ermöglicht sie intelligentere Interaktionen, schafft Vertrauen und macht die Customer Experience zu einem echten Wachstumsmotor.
Leitfaden zur Transformation der Erfahrungen im Versicherungswesen
Lernen Sie die 3 Maßnahmen kennen, die Sie ergreifen können, um Ihre KI-Agenten so zu optimieren, dass sie während der gesamten Customer Journey kohärent zusammenarbeiten und aussagekräftige Interaktionen ermöglichen.
Fallstudien
Bewährte Ergebnisse im Versicherungsbereich
Claims Connection Group
Verbessertes Schadensmanagement. Weniger Beschwerden. Durch die Einführung von IBM KI und Automatisierung optimierte die Claims Connection Group fragmentierte Prozesse, verbesserte die Genauigkeit und Transparenz und ermöglichte eine schnellere und zuverlässigere Schadensbearbeitung, was die Erfahrung für Versicherungsnehmer, Mitarbeiter und Partner verbesserte.
Bis zu 70 %
schnellere Schadensregulierung
30–50 %
weniger Zeit für die manuelle Bearbeitung
Relevante Produkte
Verbinden Sie KI-Agenten über alle Kanäle und Workflows hinweg, sodass Kundeninteraktionen fließend verlaufen, die Reaktionszeiten verkürzt und die Self-Service-Erfahrung verbessert werden.
Steuern, verwalten und überwachen Sie Ihre KI mit einer zentralen Lösung, um verantwortungsvolle, beobachtbare und erklärbare KI voranzubringen.
Zugriff, Integration und Verständnis Ihrer Daten in jeder Umgebung für die Optimierung von Workloads.
Relevante Dienstleistungen
Erfolgreiches Skalieren von KI mit der richtigen Strategie, Datensicherheit und Governance.
Wertschöpfung durch End-to-End-Prozesstransformation.
Erweiterung und Transformation Ihres Unternehmen mit einer neuen Unternehmensstrategie und Arbeitsweise.
Beschleunigen Sie Ihre Cloud- und KI-Transformation mit den Beratungs- und Technologiedienstleistungen von IBM.
Ressourcen
Trends in der Versicherungsbranche
Das Webinar zeigt, wie generative KI den Kundenservice mit Effizienz, Anwendungsfällen und Kosteneinsparungen verbessert.
