Best of Think 2021

Erkunden Sie Sitzungen mit ausführlichen Diskussionen zur Transformation der Kundenerfahrungen und zur Nutzung von KI-Lösungen

Wiedergabe von Kundenerfahrungen (34:30)
Wiedergabe des ROI-Werts (16:12)

Transformieren für die Zukunft

Aus der aktuellen COVID-19-Pandemie lassen sich Lehren ziehen, die dazu beitragen werden, die Zukunft der Versicherungen neu zu gestalten. Die Verbraucher bewerten ihr eigenes Risikomanagement neu, wobei es schwierig werden kann, zwischen Versicherungspolicen und Finanzdienstleistungsprodukten zu unterscheiden. Daher konkurrieren viele Anbeiter bei der Preisgestaltung, anstatt den lebenslangen Kundenwert zu maximieren. Um die Kundenerwartungen wirklich zu erfüllen und zu übertreffen, Kundenzentrierung zu ermöglichen und neues Wachstum zu erschließen, brauchen Sie Innovatoren, um den Kern Ihres Unternehmens neu zu erfinden. Automation, Erkenntnisse und Intelligenz werden Sie transformieren und auf die Zukunft vorbereiten. Dazu sind neue Fähigkeiten, Prozesse, Technologie und Kultur erforderlich. Gewinner werden diejenigen Versicherungsgesellschaften sein, die mit einem nahtlosen, sicheren, personalisierten Engagement ein wesentlicher Bestandteil des Lebens ihrer Kunden werden.

Heute arbeitet IBM mit den Top-100-Anbietern weltweit zusammen und bietet Funktionen wie Blockchain, Internet der Dinge (IoT), künstliche Intelligenz und Cloud für Flexibilität und Innovation; Branchenexpertise und globale Lieferpräsenz, um diese Vision zu verwirklichen und traditionelle Systeme aufzuwerten.

Erkunden Sie das interaktive Versicherungserlebnis

Zukünftige Versicherungsfallstudien

Zwei Personen, die auf ein Tablet blicken.

AvivaSa

Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch den Einstieg in die digitale Transformation mit IBM.

Erfahren Sie, wie das möglich war

Zentrale von Generali

Generali und IBM Services

Transformiert zu einem kognitiven Unternehmen mit KI-gesteuerten intelligenten Workflows und Big Data.

 

Beschleunigen Sie Ihre Workflows

Eine Person, die ein Smartphone benutzt, um eine Versicherung abzuschließen

IFFCO Tokio

Reduzierung der Echtzeit-Schadensmanagementreaktion um 30 % mit einer KI-basierten Lösung.

Lassen Sie KI für sich arbeiten

Eine Lösung für die Zukunft der Versicherung

Das digitale Zeitalter des Kundenerlebnisses

Die Versicherungsbranche nutzt neue Technologien, um sich neu zu definieren und einen neuen Fahrplan für die Zukunft zu erstellen. Eine digitale Transformation trägt dazu bei, Geschäftsmodelle und das Kundenerlebnis zu verändern, um Versicherungsnehmer in ihrem täglichen Leben besser zu unterstützen.

Kundenerlebnis optimieren

Kollegen, die während der Arbeit Masken tragen

Ressourcen

2020 war ein ungewöhnliches Jahr für Versicherer

Um ungewöhnlichen Herausforderungen zu begegnen, nutzen die führenden Unternehmen der Versicherungsbranche neue Lösungen, um sich in einer volatilen Welt durchzusetzen. 

Verbesserung des Kundenerlebnisses im Versicherungswesen

KI, Algorithmen und datengesteuerte Technologien können dabei helfen, die Herzen und Köpfe ihrer Kunden zu gewinnen.

Die drei Säulen der Versicherungs-transformation

Binden Sie Versicherungsnehmer mit verbesserten Erfahrungen, einem Lifestyle-Risiko-Concierge und neuen Plattformen ein.

Entdecken Sie, wie dynamische IBM Lösungen helfen können, Ihr Kundenerlebnis zu modernisieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sie mit den Trends der Versicherungsbranche Schritt halten.

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