借助 IBM 和 Salesforce 的联合优势，实现业务转型并释放创新潜力
连接您的整个企业
在解决方案碎片化且复杂性日益增加的世界中，IBM 独具优势。我们通过连接从大型机到云端、从洞察到行动的每一个系统中的 AI、数据和 CRM，使组织能够真正变得“自主智能”——具备智慧行动与自主决策的能力。
作为唯一一家深度嵌入技术公司内部、具备规模化能力的咨询机构，IBM 将 Salesforce 从一个强大的平台转变为一个完全集成的企业引擎。我们深厚的行业专业知识、独家技术以及创新传统，使我们能够提供端到端的行业定制解决方案，这些方案能协调您现有的基础设施、降低业务中断风险并提高投资回报率 (ROI)。
凭借与 Salesforce 超过 25 年的合作，IBM 拥有无与伦比的丰富体验来帮助大型企业将效率、创新和增长提升到新水平。无论您是要将遗留系统进行现代化改造，还是在全业务范围扩展 AI，IBM 都能确保您的 Salesforce 投资带来可衡量的成果和可持续的竞争优势。
IBM 将 Salesforce 与企业系统（从大型机到云端）无缝连接，实现整个业务的实时数据访问与智能自动化。我们的“零拷贝集成”方法消除了数据孤岛，并加速了 AI 的采用，同时无需中断现有基础设施。
我们不仅仅是实施 Salesforce——我们通过智能体 AI 来激活它。通过将定制化与预构建的智能体与 Salesforce Clouds 及 Agentforce 相结合，我们帮助客户实现个性化体验、自动化决策，并在销售、服务、营销和运营领域驱动可衡量的成果。
凭借深厚的领域专业知识以及对全部 19 个 Salesforce 行业云的加速器，IBM 可提供定制化解决方案，这些方案能降低复杂性、加快价值实现速度，并随您的业务扩展，避免深度定制的负担。
Agentforce 不仅仅是一项技术，它是企业全面转型的催化剂。IBM 全球公认的 Salesforce 实践帮助组织在最重要的环节部署智能体式 AI：赋能员工、优化用户参与并驱动业务成果。通过将人类洞察与智能体相结合，我们定制解决方案，将其无缝集成到您的工作流中。从销售和服务到营销和运营，我们帮助您从第一天起就释放员工队伍的全部潜能。
现代化企业是智能转型的基础。IBM 帮助组织消除技术债务，统一数据架构，并将 Salesforce 与大型机、SAP 和 Oracle 等核心系统集成。我们独有的“零拷贝集成”方法实现了对企业数据的安全、实时访问，无需复制或中断，从而确保您的 AI、CRM 和自动化策略构建在清洁、互联且可扩展的基础之上。结果是：更快的决策、更智能的工作流程以及企业级的敏捷性。
将客户服务从被动响应提升至智能化行动。IBM 通过协调 Salesforce Service Cloud、Agentforce 和生成式 AI，帮助组织转型服务运营，以提供规模化、主动且个性化的支持。通过“零拷贝集成”解锁企业数据，我们使 AI 智能体能够实时行动，从而更快解决问题、预测需求并降低运营成本。其结果是：更智能的服务、更满意的客户以及可衡量的业务影响。
赋能您的销售团队更智能、更快速、更高效地进行销售。IBM 通过集成 Salesforce Sales Cloud、Revenue Cloud 和 Agentforce 来变革销售运营，提供 AI 驱动的洞察、自动化复杂工作流并个性化每一次买家互动。借助“零拷贝集成”安全、实时地访问企业数据，销售人员可获得预测性智能、简化的报价与计费流程，以及实时行动的能力，从而提升生产力、加速收入增长并增强客户终身价值。
提供智能化的互联营销，推动建立持久的客户关系。IBM 结合了 Salesforce Marketing Cloud、Loyalty Management 和 Agentforce，以解锁企业数据，并协调贯穿每个触点的个性化旅程。通过“零拷贝集成”，营销人员能够实时获取客户洞察，从而实现 AI 驱动的细分、动态内容和忠诚度策略，提升互动、留存率和终身价值。
借助 IBM 深厚的行业专业知识和 Salesforce 行业云功能，为客户提供量身定制的解决方案，以加速实施、简化业务流程、整合 AI 驱动的洞察分析，并在创纪录的时间内交付变革性业务成果。
了解 IBM Consulting Advantage（一款 AI 服务平台和助手库）如何赋能咨询顾问，为客户交付一致、可重复且有价值的成果。
IBM 这个 AI 驱动的 Salesforce 转型平台，通过预构建的助手、最佳实践加速器和自动化工具，加速交付进程。它利用 IBM 和 Salesforce 的专业知识，提供更快速、更高质量且安全的解决方案。
通过与您的团队以及 IBM 多元化的 Salesforce 专家（他们具备商业、设计、技术领域的行业专长）共同制定路线图与解决方案，实现价值加速增长，并采纳 Salesforce 产品及突破性技术。
成功案例
欧洲石油和天然气公司 MOL Group 借助数据驱动的力量，积极推动客户深度参与活动，重塑加油站体验并促成业务增长。
IBM Consulting 和美国录音艺术与科学学院联手，借助 Salesforce 的力量为其会员打造独特的格莱美体验。
新的 Salesforce 解决方案已将支持工程师和团队主管的工作效率提高了 15% 以上。
重新构想客户体验与互动，同时用 Salesforce 平台改造呼叫中心。
团队成员包括解决方案架构师、开发人员、设计师、Salesforce 技术专家和 HSE 员工。
IBM watsonx 和 Salesforce 组成的整合解决方案自动对传入的客户用例排定优先级并进行分类，为其提供简化的响应支持。
洞察
深入了解将 Salesforce 的智能体式 AI 功能转化为切实商业价值的三大基础支柱。
了解 IBM 和 Salesforce 如何通过超个性化、无缝体验和实用实施策略来加速 AI 采用，以实现客户忠诚度转型。
2024 年 Salesforce 现状报告深入探讨了领先的组织如何确定数据、AI 及其系统的优先级，以优化 Salesforce 平台并提升客户体验。
了解 IBM 如何引入新的 AI 集成服务，帮助企业在他们首选的 AI 和云平台上构建和扩展 AI 智能体。
