2021年 Salesforce 状态报告

了解领先企业如何利用 Salesforce 生存下去并蓬勃发展 — 战胜新冠病毒疫情。

Salesforce 咨询服务概述

利用 Salesforce 围绕客户体验将业务整合起来

IBM Services 是唯一的全球咨询合作伙伴,将 Salesforce 以客户为中心的云与 IBM 以行业为中心的方法连接起来,实现无缝集成数据,利用 AI 释放洞察,并大规模共创创新。

Salesforce 咨询服务优势

提高运营效率

Salesforce 咨询服务优势

通过使用设计思维,我们能够快速确定人员、工作流程和技术中的运营生产力与增长机会,然后利用 Salesforce 重新设计业务 — 一次一种体验。

实现可衡量的创新

Salesforce 咨询服务优势

凭借世界一流的设计师、技术架构师和 Salesforce 咨询专家组合,我们敏捷的 IBM 车库方法支持全球协作,能够产生可衡量的业务创新结果。

利用 AI 了解客户需求

Salesforce 咨询服务优势

数据和 AI 整合战略有助于更深入地了解整个企业的客户和员工需求。IBM Watson® 和 Salesforce Einstein 的结合让员工工作流程更高效,客户互动更智慧、更轻松以及更人性化。

Salesforce 状态报告:2020-2021年特别版

刚刚发布的《Salesforce 状态报告》是一份特别版,探讨了最好的公司如何使用 Salesforce 来适应、调整和设计更有弹性的业务,以应对 COVID-19。今年的特别版回顾了去年的主要趋势,并审查了这些趋势如何演变或改变以应对大流行。

探索 Salesforce 咨询服务

我们拥有无与伦比的 Salesforce 专业知识,有助于交付对于全球企业至关重要的创新。从 Salesforce 战略和设计到实施、集成、数据迁移和开发,我们帮助客户从数据中释放价值,使业务更加智慧。

Salesforce 行业解决方案

IBM Salesforce 咨询服务采用以行业为中心的方法,利用 Salesforce 围绕客户体验实现业务转型。

Salesforce 创新

利用敏捷创新方法和 Salesforce DevOps 设计 Salesforce,扩展企业中的功能,从而提高速度和响应能力。

Salesforce 数据和集成

利用 MuleSoft 集成功能开发统一的客户记录,将前台和后台流程及系统中的员工与客户数据连接起来。

使用 Salesforce Einstein 的 AI 服务

结合使用 Salesforce Einstein 和 IBM Watson,将来自不同数据源的知识体系整合起来,帮助员工提高工作效率和更快地满足客户需求。

Salesforce 云实施

为 Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Community Cloud 以及 Commerce Cloud 等中的客户提供个性化体验。

Salesforce Work.com

借助 IBM 的 AI 解决方案和行业专业知识,加强 Salesforce Work.com 实施并恢复为智慧工作方式。

与我们交谈,了解入门之道

我们拥有广泛的功能、服务和解决方案组合,可帮助您快速开启 Salesforce 转型之旅。