更快推出主权数字体验，降低整合复杂性和更强控制力
无需重建科技堆栈即可转变数字体验
各组织纷纷致力于提升客户体验并扩大 AI 应用规模，却常常受制于僵化的架构、碎片化的系统和一次性集成。
这些要素维护成本高昂、难以变更，且支持创新的速度缓慢。可组合架构提供了一种新方法。可重复使用的业务功能可以像搭积木一样进行组合。这种方法使团队能够快速组装新的解决方案，更有效地连接数据和系统，支持人工智能驱动的体验，并更快地响应不断变化的市场需求。
IBM Experience Orchestrator 是通过统一 API 连接 SaaS、云和旧版系统的编排层，帮助组织将可组合架构付诸实践。它基于开源/开放源代码技术和 MACH 原则构建，降低了整合复杂性、加快了开发速度并减少了供应商锁定，为主权化全渠道数字体验和未来创新奠定了互联的基础。组织拥有其代码的所有权，而平台则由 IBM 负责管理。
通过预建连接器连接广泛的商业、CMS、DXP、OMS 和 ERP 平台。为前端团队提供统一的 API，减少对自定义整合构建的需求。
通过一次部署为多个品牌、地区和 B2B 或 B2C 观众提供服务。为每个观众提供自己的配置、商务平台和内容路径，且零代码重复。网页、移动设备、信息亭和平板电脑都在同一个代码库中。
通过一个内容 API 集成 Adobe 体验 Manager 和其他领先的 CMS 平台。跨渠道提供个性化、区域感知的内容和实时通知，无需定制 CMS 整合工作。
构建 AI 增强型体验，添加对话互动、实时个性化和智能产品推荐，无需重建集成层。使用 IBM Experience Orchestrator 的 AI 运行时在几天内将您的前端连接到企业 AI。
您可以将业务逻辑和自定义代码保存在您自己的存储库中，同时由 IBM 管理平台层，包括自动流向您的新连接器、安全更新和不断发展的 AI 功能。
根据您的基础架构需求，部署在 IBM Cloud®、AWS、Microsoft Azure、Red Hat® OpenShift® 或其他 Kubernetes 环境上。内置 API 访问控制、用户授权、审计记录和合规配置支持安全部署，包括在受监管行业。
用例
- AI 体验
- B2B 增长
- 行业解决方案
- 市场拓展
- 全渠道旅程
- 无缝现代化
AI 驱动的个性化客户体验
将 AI 融入营销、销售、商务和服务的客户体验。利用现有企业数据和系统提供对话交互、个性化内容、建议和下一步最佳行动方案，而无需重建每次体验背后的科技基础。
B2B 销售和购买体验
打造互联的数字体验，让企业客户更容易发现、评估、购买和管理产品和服务。支持跨行业的个性化内容、合同定价、账户特定体验、采购和多买家工作流，同时连接销售和商务流程，打造更加无缝的购买旅程。
为受监管行业提供安全的数字体验
提供更相关的数字体验，同时保持高度监管环境所需的安全性、治理和控制。通过内置访问控制、审计记录和合规就绪配置，支持银行、金融服务、医疗保健、公用事业和公共部门的个性化客户旅程。
更快地开拓新市场和品牌
通过配置将新的地区、语言或品牌添加到现有的部署中，而无需全新构建。跨地区和渠道重用功能，同时让团队能够根据本地客户需求灵活地调整内容、优惠、旅程和科技。
跨渠道的互联客户旅程
通过共享后端，在网络、移动设备、社交媒体、店内和其他数字接触点上打造一致的体验。从第一天起就连接内容、客户数据、商务和企业系统，以便团队可以更快地启动和发展客户旅程，减少重建整合和基础设施所花费的时间。
在不中断业务的情况下实现体验现代化
逐步改进商业、内容、CRM 和其他体验平台，而不是依赖破坏性的拆除和更换计划。在共享的编排层后面运行现有科技和新科技，以便面向客户的团队可以继续改善体验，而底层堆栈发生变化时。
成功案例
合作伙伴关系
Adobe
通过预构建整合连接 Adobe Commerce 和 Adobe Experience Manager。扩展现有的 Adobe 投资、加速数字体验交付并减少定制整合工作的需求。
