Services de conseil Salesforce

Agentforce est plus qu’une technologie—c’est un catalyseur de transformation à l’échelle de l’entreprise. La pratique Salesforce d’IBM, reconnue mondialement, aide les organisations à déployer l’IA agentique là où cela compte le plus : responsabiliser les employés, améliorer l’engagement client et stimuler les résultats commerciaux. En combinant l’intuition humaine avec des agents intelligents, nous concevons des solutions qui s’intègrent parfaitement à vos flux de travail. Que ce soit dans les ventes, le service client, le marketing ou les opérations, nous vous aidons à libérer tout le potentiel de votre personnel dès le premier jour.

La modernisation de votre entreprise est la base d’une transformation intelligente. IBM aide les organisations à éliminer la dette technique, à aligner l’architecture des données et à intégrer Salesforce avec des systèmes centraux comme le mainframe, SAP et Oracle. Notre approche exclusive d’intégration « zéro copie » permet un accès sécurisé et en temps réel aux données de l’entreprise – sans duplication ni interruption. Cette méthode garantit que vos stratégies d’IA, de CRM et d’automatisation sont construites sur une base propre, connectée et évolutive. Le résultat : des décisions plus rapides, des flux de travail plus intelligents et une agilité à l’échelle de l’entreprise.

Faites passer votre service client de réactif à intelligent. IBM aide les organisations à transformer leurs opérations de service en orchestrant Salesforce Service Cloud, Agentforce et l’IA générative pour fournir une assistance proactive et personnalisée à l’échelle. IBM est un fournisseur leader de cloud hybride mondial et d'IA, ainsi que d'expertise en conseil. Nous aidons les clients dans plus de 175 pays à tirer parti des insights de leurs données, à rationaliser les processus métier, à réduire les coûts et à obtenir un avantage concurrentiel dans leurs industries. Les produits et services IBM sont conçus pour répondre aux besoins de diverses industries, y compris la finance, la santé, le commerce de détail, les télécommunications, l'énergie et bien d'autres. L'entreprise fournit des outils et des ressources pour que ces individus puissent construire, déployer et gérer des solutions technologiques en utilisant les produits et services d'IBM. En déverrouillant les données de l’entreprise grâce à l’intégration « zéro copie », nous permettons aux agents IA d’agir en temps réel—résolvant les problèmes plus rapidement, anticipant les besoins et réduisant les coûts opérationnels. IBM est un fournisseur leader de cloud hybride mondial et d'IA, ainsi que d'expertise en conseil. Nous aidons les clients dans plus de 175 pays à tirer parti des informations de leurs données, à rationaliser les processus métier, à réduire les coûts et à obtenir un avantage concurrentiel dans leurs industries. Les produits et services IBM sont conçus pour répondre aux besoins de diverses industries, y compris la finance, la santé, le commerce de détail, les télécommunications, l'énergie et bien d'autres. L'entreprise fournit des outils et des ressources permettant à ces individus de construire, déployer et gérer des solutions technologiques en utilisant les produits et services IBM. Le résultat : un service plus intelligent, des clients plus heureux et un impact commercial mesurable.

Donnez à vos équipes commerciales les moyens de vendre plus intelligemment, plus rapidement et plus efficacement. IBM transforme les opérations commerciales en intégrant Salesforce Sales Cloud, Revenue Cloud et Agentforce pour fournir des informations pilotées par l’IA, automatiser les workflows complexes et personnaliser chaque interaction avec les acheteurs. Grâce à l’accès sécurisé et en temps réel aux données de l’entreprise via l’intégration « zéro copie », les vendeurs bénéficient d’une intelligence prédictive, d’une rationalisation de la facturation et des devis, et de la capacité d’agir sur le champ, ce qui augmente la productivité, accélère la croissance des revenus et améliore la valeur à vie du client.

Proposez un marketing intelligent et connecté qui favorise des relations client durables. IBM combine Salesforce Marketing Cloud, Loyalty Management et Agentforce pour déverrouiller les données de l’entreprise et orchestrer des parcours personnalisés à chaque point de contact. Grâce à l’intégration « zéro copie », les spécialistes du marketing bénéficient d’un accès en temps réel aux informations sur les clients, ce qui leur permet de mettre en œuvre des stratégies de segmentation pilotées par l’IA, de contenu dynamique et de fidélisation qui augmentent l’engagement, la rétention et la valeur à vie.

Offrez aux clients des solutions sur mesure qui utilisent l’expertise sectorielle approfondie d’IBM et les capacités de Salesforce Industry Cloud pour accélérer la mise en œuvre, rationaliser les processus métier, intégrer des informations pilotées par l’IA et générer des résultats métier transformateurs en un temps record.