A SAP é uma das principais produtoras mundiais de software de aplicativos empresariais para centralizar o gerenciamento de dados e aprimorar os processos de negócios.
A SAP estabeleceu o padrão global para software de planejamento de recursos empresariais (ERP). O SAP ERP é uma solução modular de gerenciamento e automação de negócios que é usada para maximizar a eficiência e acelerar os fluxos de trabalho. Enquanto as empresas costumavam descentralizar seus dados operacionais e armazenar informações de materiais e vendas em bancos de dados separados, o SAP ERP permite que uma ampla variedade de empresas padronizem sua gestão de dados de forma abrangente.
As soluções SAP podem ser instaladas no local principal da empresa, na nuvem ou como parte de um modelo de nuvem híbrida. O SAP ERP foi pioneiro ao adotar um design modular completo, oferecendo aos usuários a liberdade de escolher os componentes de software mais adequados às suas necessidades empresariais.
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A empresa alemã SAP SE lançou seus primeiros produtos, SAP R/1, em 1972. Apresentava um único nível de arquitetura junto com um módulo de contabilidade financeira. Em seguida, a empresa lançou seu sistema de arquitetura de duas camadas, SAP R/2, em 1979. Na década de , a SAP SE continuou lançando complementos para seu software, incluindo um módulo de gestão de RH.
Em 1992, lançou seu software de três camadas R/3 — uma versão importante que introduziu uma interface gráfica uniforme juntamente com uma arquitetura de servidor do cliente que permitiu maior escalabilidade e melhor desempenho. O SAP R/3 também oferecia amplas opções de personalização e suporte para múltiplos idiomas e moedas, o que o tornava uma escolha incrivelmente popular no emergente mundo dos ERPs. Ao mesmo tempo, a empresa anunciou sua estratégia de parceria, que cresceu nos anos seguintes para incluir um grande ecossistema de fornecedores, desenvolvedores e outras empresas.
A SAP introduziu o ERP Central Component (ECC) em 2004. Este seria o antecessor da oferta central atual da empresa, o SAP S/4HANA. O ECC oferecia gestão de desempenho empresarial e podia ser ainda mais personalizado por meio de uma série de módulos específicos para tarefas ou setores industriais, o que o tornava uma ferramenta popular para empresas que buscavam gerenciar processos complexos e analisar o desempenho em diversos canais.
Em 2010, a SAP introduziu o SAP HANA, um banco de dados multimodal. Dois anos depois, a SAP migrou para a computação em nuvem com o SAP HANA Cloud PaaS (plataforma como serviço). Em 2015, a SAP lançou o SAP S/4HANA, uma solução empresarial modular que utiliza o banco de dados in-memory do HANA para processamento mais rápido e funções avançadas, como aprendizado de máquina e inteligência artificial (IA).
Nos 40 anos desde que o primeiro produto da SAP foi desenvolvido, a empresa expandiu sua oferta para mais de 100 soluções personalizadas para atender funções empresariais específicas.
Uma rede de fornecedores e consultores parceiros da SAP complementa as práticas de negócios principais da empresa, oferecendo produtos e serviços adicionais à ampla plataforma. O software ERP da SAP é o mais popular do mundo e a empresa tem sido usada por mais de 437.000 empresas em 190 países.1 A empresa oferece uma variedade de cursos de treinamento para ajudar os clientes a utilizarem melhor o software. Da mesma forma, muitas universidades oferecem programas de certificação da SAP como parte de seus programas de treinamento de negócios.
À medida que a SAP cresceu, seus desenvolvedores introduziram uma variedade de softwares, incluindo:
SAP Ariba e SAP Fieldglass para aquisições.
SAP Business Technology Platform para análise e dados multifuncionais.
SAP SuccessFactors para folha de pagamento, gerenciamento de talentos e recursos humanos.
O SAP S/4HANA, a versão mais recente da SAP, foi lançada em 2015. Ela é otimizada para HANA, o banco de dados in-memory da SAP desenvolvida para ser compatível com aprendizado de máquina e IA. Nos últimos anos, a SAP SE começou a investir muito em tecnologias de ponta como computação em nuvem e inteligência artificial para fornecer análises avançadas de negócios.
Com o avanço da empresa ao longo das décadas, ela deixou uma marca importante em várias áreas de business intelligence, incluindo:
No início de 2010, a SAP entrou no mercado na nuvem e começou a oferecer produtos de software como serviço (SaaS) para oferecer melhor suporte aos clientes. Em 2021, a empresa unificou um conjunto de funções anteriores2 e introduziu sua Business Technology Platform (SAP BTP) (link externo ao site ibm.com) baseada em nuvem, uma ferramenta para clientes que desejam automatizar sistemas complexos ou criar soluções do zero. Com o BTP, as empresas podem desenvolver aplicativos adaptados às suas metas específicas, ampliar integrações para os produtos SAP já existentes e incorporar análises avançadas e IA em seus fluxos de trabalho.
A SAP lançou seu primeiro software independente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) no início dos anos 2000. Desde então, integrou firmemente essas funções ao seu conjunto de ERP. Com insights em tempo real sobre as interações dos clientes e visualizações abrangentes dos históricos de compras e preferências, as soluções avançadas do SAP CRM oferecem suporte mais eficaz para os clientes. As soluções do SAP CRM têm incentivado os clientes a adotar a transformação digital, aproveitando a análise de dados e automatizando operações selecionadas.
As soluções da SAP para ERP têm incentivado os clientes a abraçar a transformação digital, aproveitando a análise de dados e automatizando operações selecionadas. Ao introduzir módulos para aplicar a centenas de casos de uso específicos, a empresa tem incentivado a integração perfeita entre departamentos, unificando todas as operações comerciais em um único banco de dados usando uma única interface de usuário.
O ecossistema de parceiros da SAP cresceu para representar um vasto número de aplicativos de terceiros e extensões para aprimorar sua funcionalidade principal. Nos últimos anos, a empresa lançou recursos para dar suporte a relatórios ambientais, sociais e de governança (ESG) para ajudar os clientes a atingir suas metas de sustentabilidade.
A SAP integra o gerenciamento financeira com outras funções de uma empresa, o que permitiu que as equipes financeiras colaborassem de forma mais eficaz com outros departamentos. Seu desenvolvimento de soluções de pagamentos em tempo real e recursos avançados de relatórios ajudou as empresas a tomarem decisões informadas e a cumprirem com os requisitos regulatórios. Recentemente, a SAP introduziu soluções financeiras baseadas na nuvem que reduziram a necessidade de uma extensa infraestrutura local. Usando aprendizado de máquina e IA, a mais recente geração de ferramentas da SAP pode automatizar processos financeiros rotineiros, detectar anomalias e fornecer previsões mais precisas.
O SAP HR era um módulo-chave no software SAP ERP original que tem suporte para a aquisição e o gerenciamento de talentos. Em 2012, a SAP incorporou essa funcionalidade à suíte SAP SuccessFactors XM, uma série de softwares baseados em nuvem que abrangem todos os aspectos do HCM, desde funções básicas de RH até análises de força de trabalho e métricas de engajamento dos funcionários. Inclui também soluções para recrutamento e folha de pagamento. A ferramenta oferece funções de IA mais avançadas, como análise de gerenciamento de desempenho e modelagem de cenários. O software foi desenvolvido para se integrar perfeitamente às soluções financeiras e de folha de pagamento da SAP para reduzir erros.
As soluções integradas da SAP para gestão de gastos evoluíram para abranger todo o processo da aquisição ao pagamento, desde o gerenciamento de relacionamento com o fornecedor até o processamento de faturas. Suas ferramentas de análise permitem que os clientes visualizem padrões de gastos. As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com fornecedores da SAP otimizam a aquisição ao analisar e prever o comportamento de compra, além de facilitar o trabalho com parceiros de negócios em tempo real.
O impacto da SAP na gestão da cadeia de suprimentos aumentou muito além da gestão de materiais e do controle de estoque. O software permite aos clientes rastrear bens e materiais na plataforma unificada da empresa e contar com análises avançadas para identificar possíveis interrupções e prever mudanças potenciais na demanda. A integração com a Internet das Coisas (IoT) e um grande foco nos últimos anos na Indústria 4.0 significa que as organizações podem monitorar a produção e a logística em tempo real.
Organizações de todos os tipos, desde pequenas empresas até grandes corporações, utilizam módulos da SAP para coesão e clareza em seus fluxos de dados. O pacote de software é particularmente útil para empresas com processos complexos.
Por exemplo, ao migrar para a solução de nuvem 4HANAda SAP, um grande consórcio de hospitais na Índia3 centralizou o gerenciamento de inventário e os pagamentos de fornecedores enquanto se comunica em tempo real com seu seguro Sistema de Informações Hospitalares, que contém dados confidenciais relacionados à saúde, como registros médicos.
No setor de companhias aéreas norueguesas, a tecnologia Ariba da SAP tem sido usada para reduzir as emissões de carbono4 gerenciando contratos, sourcing e riscos de uma marca.
Na América, uma grande seguradora5 implementou uma variedade de soluções SAP em seus escritórios em Nova York para obter insights mais detalhados de seus dados financeiros, processar esses dados com mais rapidez e definir estratégias para o futuro.
O ecossistema de software de gestão da SAP é personalizado para atender a uma ampla gama de aplicativos empresariais. Entre seus casos de uso mais populares estão:
O software de gestão financeira da SAP pode integrar faturamento, cobrança e análise de fluxo de caixa para melhorar a eficiência e simplificar a conformidade. Módulos de gestão de gastos como SAP Ariba e SAP Fieldglass têm utilizado cada vez mais a IA generativa e os dados de mercado para aumentar a precisão das estimativas de custos e identificar erros.
As empresas usam o módulo SAP Supply Chain Management (SAP SCM) para planejar logística e produção, bem como prever os ciclos de vida de vários equipamentos.
Os módulos de experiência do cliente da SAP permitem que as empresas unifiquem seus dados de vendas, marketing e serviços para melhorar os relacionamentos com os clientes. Por exemplo, uma empresa de e-commerce pode utilizar a SAP para implementar um modelo de engajamento exclusivo com base nos dados dos clientes existentes ou aprimorar a experiência do usuário de seu negócio com base no feedback dos clientes.
Ferramentas como o SAP SuccessFactors são usadas para planejar e gerenciar tarefas da força de trabalho e descobrir novos talentos. As empresas implementam o software para entender melhor o que motiva os colaboradores e como melhorar sua eficiência. Usando esse pacote, as empresas podem aproveitar os dados de folha de pagamento e recrutamento e planejar estrategicamente o crescimento futuro ou as necessidades de mudança na força de trabalho.
Usando o software da SAP, as empresas podem simplificar o processo de compras por meio de um único mecanismo, o que facilita a colaboração entre fornecedores e compradores em um hub centralizado.
Os clientes da SAP têm uma variedade de opções quando se trata de utilizar a computação em nuvem para suas operações. Uma empresa pode monitorar a logística remotamente utilizando sensores conectados à Internet das Coisas (IoT) ou incorporar aprendizado de máquina e IA para análises preditivas avançadas e automação.
O software da SAP capacita uma empresa a se adaptar e crescer continuamente, fornecendo análises e previsões em tempo real em todos os departamentos. A tecnologia proporciona coesão e clareza para operações de negócios distintas, centralizando o gerenciamento de banco de dados.
Muitas vezes, o software da SAP é utilizado por organizações que tentam colocar seus negócios on-line e adotar a transformação digital. Aqui estão cinco maneiras pelas quais a SAP beneficia as empresas todos os dias:
Os pacotes de software modulares da SAP são adaptados para abordar mais de 100 casos de uso, permitindo que uma empresa escolha e escolha as funções necessárias. As empresas podem implementar, por exemplo, soluções personalizadas para setores como finanças, varejo, saúde e produção.
Quando os dados de uma empresa são unificados, o SAP ERP reduz o custo dos materiais, eliminando a redundância. Quando aplicados à gestão de RH e talentos, as práticas de dados simplificadas podem reduzir os custos indiretos e melhorar as experiências dos colaboradores. O aprendizado de máquina e a IA reduzem as tarefas rotineiras, aumentando a eficiência e reduzindo a sobrecarga.
Os módulos SAP podem ser úteis para aprimorar o planejamento estratégico e a elaboração de orçamentos empresariais, oferecendo análises abrangentes da operação da empresa ao longo do tempo. Usando dados em tempo real, a SAP pode realizar análises estatísticas avançadas para informar o crescimento sustentável. Por meio do SAP ERP, uma empresa pode prever com precisão o impacto de pivôs ou mudanças no negócio, resultando em um business intelligence mais preciso.
O SAP ERP reduz o custo de gerenciamento de banco de dados para múltiplos registros e possibilita previsões precisas com base em informações padronizadas. Este sistema permite uma visão unificada de todo o negócio de uma empresa, desde o gerenciamento de materiais e relações com funcionários até os dados de envio e feedback dos clientes.
Com o uso do SAP, equipes diversas, como finanças, vendas, compras, gestão de talentos e experiência do cliente, têm acesso aos mesmos dados no mesmo formato, acelerando fluxos de trabalho e simplificando processos de planejamento. Isso também facilita muito a colaboração entre departamentos. Por exemplo, uma equipe de vendas pode ver imediatamente os dados de seus colegas na produção e evitar interrupções na cadeia de suprimentos ou outros problemas com tomada de decisão mais informada.
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O SAP Business Technology Platform (BTP) combina funções analíticas avançadas, desenvolvimento de aplicativos, IA e automação. Leia como o IBM Instana monitora proativamente os aplicativos nativos da nuvem da BTP.
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Notas de rodapé
1 Envolvimento do cliente, SAP (link externo ao site ibm.com)
2 Explicando o SAP Business Technoloy Platform (SAP BTP) (link reside fora de ibm.com), SAP, 11 de julho de 2023
3 CK Birla Hospitals melhora os processos de fechamento financeiro ao migrar o SAP para a nuvem da AWS (link externo ao site ibm.com), Amazon Web Services, 2023
4 Norueguês: incorporando sustentabilidade na cadeia de suprimentos (link externo ao site ibm.com), SAP
5 Planos de vida em Nova York para um futuro brilhante para finanças, Insider Profiles Online, primavera de 2016