Unser Credo lautet: Mit einem design- und datenorientierten Ansatz Transformation erleben
Geschäft by Design
IBM iX ist Ihr globaler Experience Design Partner bei IBM Consulting. An der Schnittstelle von Wirtschaft, Design und Technologie helfen wir den einflussreichsten Unternehmen der Welt, die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern mit CX, Produkten und Dienstleistungen neu zu definieren.
Mit unseren Erfahrungen und Funktionen in den Bereichen Strategie, Design, Entwicklung und Managed Services in einem globalen Netzwerk von Studios und Experten ermöglicht unser auf den Menschen ausgerichteter Ansatz für Business Design eine Beschleunigung von Innovation und Transformation in großem Maßstab.
IBM iX entwickelt und realisiert nutzerorientierte Lösungen für den gesamten Kundenlebenszyklus und unterstützt Kunden dabei, ihre Strategie zu definieren und die Time-to-Value durch Erkenntnisse und KI-gestützte Workflows zu verkürzen.
IBM iX unterstützt Sie bei der Entwicklung und Bereitstellung von Experiences, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, damit Sie mithilfe von datengesteuerten Erkenntnisse und intelligenten Workflows die sich immer wieder ändernden Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter bedienen können.
IBM unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung und Bereitstellung intelligenter Produkte und Services, die Branchen verändern, die Kundenbindung fördern und neue Einnahmequellen erschließen.
Fallstudien
Transformation von Tennis-Daten in Erkenntnisse zur Verbesserung des US-Open-Erlebnisses.
Steigerung der Kundenbindung mit einem KI-gestützten virtuellen Assistenten.
Fördern von Umsatzsteigerung und Kundenbindung mit einer neuen digitalen Marketing Platform
IBM Consulting hat die digitale Infrastruktur der Lufthansa neu aufgebaut und dadurch die Ausfallsicherheit verbessert sowie eine reibungslosere digitale Erfahrung für Besatzung und Passagiere geschaffen.
Wir bieten Markeninhabern einen schnellen und effizienten Weg, um großartige digitale Erlebnisse zu schaffen.
Die eigene Marketingtransformation von IBM mit Adobe hat unsere Marketingorganisation und unseren Tech-Stack radikal vereinfacht.
Erkenntnisse
Unsere Experten für Sie
Vizepräsident und Senior Partner, Global Chief Design Officer, IBM Consulting Global Leader, IBM iX
Billy Seabrook verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Markenstrategien, integrierten Marketingkampagnen und digitalen Erlebnissen für führende Marken weltweit. Bei IBM leitet er ein Team aus Experience-Beratern, multidisziplinären Designern und Ingenieuren, um digitale Produkte und Dienstleistungen durch menschenzentriertes Design und Technologie zu entwickeln. Billy ist bestrebt, die einzigartigen Schnittstellen zwischen Kunst, Wissenschaft, Wirtschaft und Storytelling zu entdecken, und hat für seine herausragende Arbeit zahlreiche Auszeichnungen erhalten.
Verwandte Services
Ersetzen Sie starre E-Commerce-Systeme durch flexible, modular aufgebaute Architekturen, um die Kundenbindung zu stärken, die Conversions zu erhöhen, die Servicekosten zu senken und das Geschäftsergebnis zu verbessern.
Setzen Sie auf intelligenteres Marketing durch vernetzte Daten, KI-basierte Erkenntnisse und automatisierte Content-Prozesse – beschleunigen Sie Ihre Kampagnen und bieten Sie personalisierte Erlebnisse, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
Modernisieren Sie Ihre Vertriebs- und Umsatzprozesse mit datengestützten Erkenntnissen, verbesserten digitalen Erfahrungen und KI-gestützten Tools, die es Ihren Teams ermöglichen, die Käufer dort abzuholen, wo sie gerade stehen.
Da der Kundenservice mittlerweile eine der wichtigsten Investitionsprioritäten im Bereich der generativen KI der nächsten Generation darstellt, gestalten wir unsere Serviceabläufe neu, um die Problemlösung zu beschleunigen, den Support zu personalisieren und unsere Mitarbeiter mit KI-gestützter Intelligenz zu unterstützen.