Unser Credo lautet: Mit einem design- und datenorientierten Ansatz Transformation erleben
Business by Design
IBM iX ist Ihr globaler Partner für Experience Design innerhalb von IBM® Consulting. An der Schnittstelle von Strategie, Design und Technologie unterstützen wir die einflussreichsten Unternehmen der Welt dabei, bessere Erfahrungen, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die ihre Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern neu gestalten.
Mit unseren Erfahrungen, Funktionen und Partnerschaften in den Bereichen Strategie, Design, Entwicklung und Managed Services in einem globalen Netzwerk von Studios und Experten ermöglicht unser auf den Menschen ausgerichtete Ansatz für Business Design, die Innovation und Transformation in großem Maßstab zu beschleunigen.
IBM iX entwickelt und realisiert nutzerorientierte Lösungen für den gesamten Customer Lifecycle und unterstützt Kunden dabei, ihre Strategie zu definieren und die Time-to-Value durch Erkenntnisse und KI-gestützte Workflows zu verkürzen.
IBM iX unterstützt Sie bei der Entwicklung und Bereitstellung von Erfahrungen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, damit Sie mithilfe von datengesteuerten Erkenntnissen und intelligenten Workflows die sich immer wieder ändernden Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter bedienen können.
IBM unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung und Bereitstellung intelligenter Produkte und Services, die Branchen verändern, die Kundenbindung fördern und neue Einnahmequellen erschließen.
Projekte
Transformation von Tennis-Daten in Erkenntnisse zur Verbesserung des US-Open-Erlebnisses.
Steigerung der Kundenbindung mit einem KI-gestützten virtuellen Assistenten.
Fördern von Umsatzsteigerung und Kundenbindung mit einer neuen digitalen Marketing Platform
IBM Consulting hat die digitale Infrastruktur der Lufthansa neu aufgebaut und dadurch die Ausfallsicherheit verbessert sowie eine reibungslosere digitale Erfahrung für Besatzung und Passagiere geschaffen.
Wir bieten Markeninhabern einen schnellen und effizienten Weg, um großartige digitale Erlebnisse zu schaffen.
Die eigene Marketingtransformation von IBM mit Adobe hat unsere Marketingorganisation und unseren Tech-Stack radikal vereinfacht.
Insights
Unsere Experten für Sie
Vizepräsident und Senior Partner, Global Chief Design Officer, IBM Consulting Global Leader, IBM iX
Billy Seabrook verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Markenstrategien, integrierten Marketingkampagnen und digitalen Erlebnissen für führende Marken weltweit. Bei IBM leitet er ein Team aus Experience-Beratern, multidisziplinären Designern und Ingenieuren, um digitale Produkte und Dienstleistungen durch menschenzentriertes Design und Technologie zu entwickeln. Billy ist bestrebt, die einzigartigen Schnittstellen zwischen Kunst, Wissenschaft, Wirtschaft und Storytelling zu entdecken, und hat für seine herausragende Arbeit zahlreiche Auszeichnungen erhalten.
Verwandte Services
Ersetzen Sie starre E-Commerce-Systeme durch flexible, modular aufgebaute Architekturen, um die Kundenbindung zu stärken, die Konversionsrate zu steigern, die Servicekosten zu senken und das Geschäftsergebnis zu verbessern.
Setzen Sie auf intelligenteres Marketing durch vernetzte Daten, KI-basierte Erkenntnisse und automatisierte Content-Prozesse und beschleunigen Sie dadurch Ihre Kampagnen und bieten Sie personalisierte Erfahrungen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
Modernisieren Sie Ihre Vertriebs- und Umsatzprozesse mit datengestützten Erkenntnissen, verbesserter Digital Experience und KI-gestützten Tools, die es Ihren Teams ermöglichen, die Käufer dort abzuholen, wo sie gerade stehen.
Da der Kundenservice mittlerweile eine der wichtigsten Investitionsprioritäten im Bereich der generativen KI darstellt, gestalten wir unsere Serviceabläufe neu, um die Problemlösung zu beschleunigen, den Support zu personalisieren und unsere Mitarbeiter mit KI-gestützter Intelligenz zu unterstützen.