نتبع منهجًا قائمًا على البيانات ويستند إلى التصميم لتجربة التحوّل.
تمكَّن من بناء عملك بتصميم مدروس من البداية
يُعَد IBM iX شريكك العالمي في تصميم التجربة ضمن IBM Consulting. نعمل عند تقاطع الاستراتيجية والتصميم والتكنولوجيا لمساعدة أبرز الشركات على ابتكار تجارب ومنتجات وخدمات أفضل تُعيد تشكيل علاقتها مع العملاء والموظفين.
من خلال القدرات والتجارب والشراكات التي تمتد عبر الاستراتيجية والتصميم والتطوير والخدمات المُدارة ضمن شبكة عالمية من الاستوديوهات والخبراء، يساعد نهجنا الإنساني لتصميم الأعمال على تسريع الابتكار والتحول على نطاق واسع.
يعمل IBM iX على تصميم وتقديم تجارب متمحورة حول الإنسان عبر دورة حياة العميل، ما يساعد العملاء على تحديد الاستراتيجية وتسريع تحقيق القيمة من خلال رؤى ومهام سير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
يساعد IBM iX على تصميم وتقديم تجارب متمحورة حول الإنسان لتلبية احتياجات الموظفين المتغيرة باستمرار عبر رؤى قائمة على البيانات ومهام سير عمل ذكي.
تساعد IBM الشركات على تصميم ونشر منتجات وخدمات ذكية تُحدث تحوُّلًا في القطاعات، وتعزز ولاء العملاء، وتُنشئ مصادر جديدة للإيرادات.
دراسات حالة
تحويل بيانات التنس إلى رؤى لتعزيز تجربة بطولة الولايات المتحدة المفتوحة للتنس.
تحسين تفاعل العملاء باستخدام المساعد الافتراضي المصرفي المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تعزيز نمو الإيرادات وبناء الولاء عبر منصة تسويق رقمية جديدة.
أعادت IBM Consulting بناء الأساس الرقمي لشركة Lufthansa، ما أدى إلى تعزيز المرونة وتوفير تجارب رقمية أكثر سلاسة للطاقم والمسافرين.
توفير مسار سريع وفعال لأصحاب العلامات التجارية لإنشاء تجربة رقمية رائعة.
ساهم التحول في التسويق الذي أجرته شركة IBM مع Adobe بشكل جذري في تبسيط هيكلنا التسويقي والتقنيات المستخدمة.
الرؤى
تعرَّف على خبيرنا
نائب الرئيس والشريك الأول، الرئيس التنفيذي العالمي للتصميم، IBM Consulting Global Leader، IBM iX
يمتلك Billy Seabrook أكثر من 25 عامًا من الخبرة في تطوير استراتيجيات العلامات التجارية، والحملات التسويقية المتكاملة، والتجارب الرقمية لكبرى العلامات التجارية حول العالم. في IBM، يقود فريقًا من مستشاري التجارب والمصممين متعددي التخصصات والمهندسين لتطوير المنتجات والخدمات الرقمية من خلال التصميم المرتكز على الإنسان والتكنولوجيا. يسعى Billy إلى اكتشاف نقاط الالتقاء الفريدة بين الفن والعلوم والتجارة والسرد القصصي، وقد حصد العديد من الجوائز تقديرًا لأعماله المتميزة.
الخدمات ذات الصلة
استبدال أنظمة التجارة الصارمة ببنى مرنة وقابلة للتركيب لتعزيز تفاعل العملاء، وتحسين التحويل، وتقليل تكلفة الخدمة، وتقوية الأداء المالي النهائي.
تفعيل تسويق أكثر ذكاءً عبر بيانات مترابطة ورؤى الذكاء الاصطناعي وعمليات محتوى مؤتمتة - لتسريع الحملات وتقديم تجارب مخصصة ذات تأثير.
تحديث عمليات المبيعات والإيرادات باستخدام رؤى قائمة على البيانات وتجارب رقمية محسَّنة وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الفِرق على الوصول إلى العملاء حيثما كانوا.
مع كون الخدمة الآن أولوية استثمارية رئيسية في الذكاء الاصطناعي التوليدي، نعيد تصميم عمليات الخدمة لتسريع حل المشكلات، وتخصيص الدعم، وتمكين الوكلاء بذكاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي.