تحويل المبيعات لزيادة الإيرادات وتحقيق النمو في قاعدة المستهلكين وتعزيز الولاء
حلول تحوُّل المبيعات على نطاق واسع
لقد أصبحت بيئة المبيعات أكثر تعقيدًا، ما يتطلب من الشركات سد الفجوة بين أسلوب شراء العملاء وطريقة بيع البائعين. تتصدى IBM لهذه التحديات من خلال تقديم خدمات استشارات المبيعات التي توفّر تجارب شراء موثوقة وملائمة وسلسة، مصمّمة خصيصًا لكلٍّ من الأفراد والمؤسسات.
من خلال تطبيق منهجيات التحسين المثبتة وأدواتنا المبتكرة، تساعد IBM فرق المبيعات على تحسين استراتيجياتها، وتعظيم كفاءة العمليات، وتعزيز علاقات العملاء لدفع نمو الإيرادات وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة.
تمكّن حلول تحويل المبيعات من IBM فرق المبيعات وقادتها من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات، وتكامل إدارة علاقات العملاء (CRM)، والاستراتيجيات القابلة للتنفيذ لتحسين أداء المبيعات. تصمم IBM حلولًا تساعد الشركات على تحقيق نمو مستدام في المبيعات، بدءًا من تبسيط جهود الوصول إلى العملاء المحتملين ووصولًا إلى تحسين جذب العملاء وممارسات المتابعة.
سواء كانت الشركات تركز على تحسين استراتيجية الوصول إلى السوق أو نماذج التسعير أو معالجة المقاييس الأساسية، فإن IBM توفّر الخبرة اللازمة لتحويل نهج المبيعات وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
تساعد IBM مؤسسات المبيعات على إنشاء عملية مبيعات مستقبلية وموجهة نحو النتائج تدمج المبيعات والخدمة والتسويق في خارطة طريق موحدة، فمن خلال التركيز على التخطيط الإستراتيجي وتحسين العمليات والتوافق مع احتياجات العملاء، تمكن IBM الشركات من التوسع بفعالية وتحقيق أهداف مبيعاتها.
تمكّن IBM فرق المبيعات من خلال إدماج إدارة علاقات العملاء (CRM) والتوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقنيات المبيعات الموجهة لتبسيط عملية التنقيب عن العملاء واتخاذ القرارات. تمكّن تدريبات المبيعات المستهدفة وبرامج التدريب والمقاييس الواضحة مندوبي المبيعات من زيادة معدلات التحويل وتقديم تجربة عملاء متميزة.
تُبسّط IBM دورة المبيعات من خلال تحسين إستراتيجيات التسعير والقنوات وتنفيذ ممارسات المتابعة الفعالة. تضمن هذه الجهود تحقيق نمو متوقع وتعاون أقوى عبر فريق المبيعات مع دعم مبادرات تطوير الأعمال المُحسّنة.
تقدم شركة IBM رسائل سلسة ومخصصة عبر قنوات متعددة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. باستخدام الرؤى في الوقت الفعلي، تساعد شركة IBM العاملين في مجال المبيعات على تعزيز الولاء وزيادة الأرباح وتحسين تمكين المبيعات بشكل عام.
تتعاون IBM مع عملاء Salesforce لتعظيم استثماراتهم في إدارة علاقات العملاء (CRM)، فباستخدام أدوات مثل Agentforce، تساعد IBM الشركات على مواءمة التكنولوجيا مع إستراتيجيات المبيعات الأوسع نطاقًا وتسريع عملية رسم خرائط الطريق وتحقيق القيمة من خلال مناهج مبتكرة لحل المشكلات.
سعت IBM إلى الريادة في تطوير عملية مبيعات رقمية مبسطة تهدف إلى دمج تجارب خدمة العملاء والمبيعات والشركاء والموظفين ضمن منصة موحدة.
بينما تتجه AUDI AG نحو التنقل الكهربائي، تتعاون مع IBM وSAP لتقديم ابتكارات وتوفير فرص أعمال جديدة.
أنشأت IBM iX حلاً مباشرًا للمستهلكين لـ TAG Heuer، ما فتح قنوات إيرادات جديدة وحسّن إستراتيجيات توليد العملاء المحتملين.
الرؤى
يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على أتمتة المهام وتعزيز عملية التنقيب وتحسين المبيعات من خلال الرسائل المخصصة.
إدمج الذكاء الاصطناعي في عمليات المبيعات لتحسين سير العمل وتمكين مندوبي المبيعات من الابتكار.
أعِد تصوُّر كيفية تكامل الذكاء الاصطناعي والمنصات والفِرق لخدمة العملاء.
يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تمكين فرق العمل من الابتكار وحل المشكلات وتحسين تقنيات المبيعات الخاصة بهم لتلبية المتطلبات المستقبلية.
الخدمات ذات الصلة
تساعد IBM الشركات على استخلاص رؤى من البيانات لتحسين التخطيط الإستراتيجي واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
اجعل العمليات أكثر كفاءة ومكِّن فرق المبيعات بأدوات لتعزيز الإنتاجية والتعاون.
تساعد IBM المؤسسات على تبسيط الخدمات الميدانية ومراكز الاتصال لتحسين علاقات العملاء ورضاهم.
تمكن IBM الشركات من تنفيذ إستراتيجيات تسويقية تعمق تفاعل العملاء وتزيد معدلات التحويل.