تأمين نظامك الرقمي باستخدام تقنيتَي الذكاء الاصطناعي والأتمتة القابلتين للتطوير
لمحة عامة
تحسين تجربة العملاء
نجحت صناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات المالية في اجتياز الاضطرابات الصناعية والعقبات غير المتوقعة وموجات التحول الرقمي. ورغم كل هذه التحديات، فإن هذه الأزمات قد كشفت عن فرص سانحة للتحول الرقمي أيضًا. ابدأ بتفعيل الذكاء الاصطناعي التوليدي.
بفضل القدرات التي يتميز بها الذكاء الاصطناعي التوليدي من ناحية ابتكار تجربة فريدة للعملاء وزيادة الإيرادات وخفض التكاليف، لم يَعُد مجرد مصطلح رائج بل هو أكثر من هذا بكثير. يساعد الذكاء الاصطناعي شركات الخدمات المالية على ما يلي:
- تلخيص تفاعلات العملاء وتحليلها.
- تقديم تفاعلات مخصصة.
- زيادة رضا العملاء وتعزيز تجربة الموظف.
- تشجيع الخدمة الذاتية.
- زيادة الإيرادات.
- تحسين الامتثال التنظيمي.
تساعد مجموعة أدوات IBM للسحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي -إلى جانب خدمات الاستشارات- المؤسسات المالية على تبسيط مهام سير العمل، وتحسين العمليات، ودفع النمو مع تقليل المخاطر. تعاوَن مع IBM لوضع خارطة طريق تقنية، وتحقيق ميزة تنافسية، وبناء تميُّز في السوق، والاستعداد لمرحلة جديدة في القطاع المالي.
حالات الاستخدام
أولويات الأعمال
تهديدات الأمن السيبراني
مع تسريع المؤسسات لتبنّي السحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي، تتصاعد التهديدات الأمنية بوتيرة أسرع من قدرة وسائل الحماية التقليدية على الاستجابة. ويؤدي اتساع سطح الهجوم إلى تعريض البيانات الحساسة وثقة العملاء والامتثال للمتطلبات التنظيمية للخطر. ويجب على قادة الأمن وإدارة المخاطر التحرك بسرعة، إدراكًا منهم بأن هوية واحدة مخترقة أو نقطة وصول غير موثوق بها يمكن أن تؤثِّر في منظومة رقمية كاملة.
أساسيات السحابة: تعزيز الأمن والحوكمة
اكتشِف كيفية تقليل مخاطر السحابة من خلال الامتثال المستمر والأمن القائم على نهج الثقة الصفرية والأتمتة.
الأمن المتقدم القائم على الثقة الصفرية
دليل عملي لقادة قطاعَي الخدمات المصرفية والمالية حول كيفية إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والسحابة الهجينة لأولويات الأمن.
تجربة العملاء
تتزايد توقعات العملاء في الخدمات المالية باستمرار، لكن الأنظمة المعزولة وحلول الذكاء الاصطناعي غير المترابطة غالبًا ما تضيف احتكاكًا إلى كل تفاعل. تساعد IBM المؤسسات على توحيد وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر القنوات والعمليات لتقديم تجارب سلسة للعملاء، وتسريع أوقات الاستجابة، وتعزيز قدرات الخدمة الذاتية.
دليل تجربة العملاء
تعرَّف على كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي الوكيل لعائد الاستثمار في خدمة العملاء من خلال معالجة فجوات البيانات والحوكمة ومهام سير العمل.
الاضطراب الرقمي
يعمل الذكاء الاصطناعي والأتمتة على تحويل الطريقة التي تسرِّع بها المؤسسات المالية النمو وتعزز الكفاءة وتدعم الامتثال. وتمكِّن IBM المؤسسات المالية من تبسيط العمليات، وإزالة القيود التكنولوجية، وتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة، ما يساعد القادة على تعزيز مكانتهم في السوق وزيادة الإيرادات والاستجابة بمرونة.
التوقعات العالمية لعام 2026 للخدمات المصرفية والأسواق المالية
تواجه البنوك اضطرابات ناجمة عن الذكاء الاصطناعي وترميز الأصول والتنظيم، ما يتطلب تحديث التكنولوجيا وتعزيز المرونة.
المدفوعات
يوفر IBM Payments Center (IPC) أحدث تقنيات الحوسبة المعرفية والذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات العالمية على تعزيز الكفاءة والقيمة في خدمات المدفوعات. سواء أكنت تعمل في قطاع إدارة الأصول أم إدارة الثروات أم مجال التخطيط المالي أم في مجال الخدمات المصرفية الاستثمارية، يمكن لخبراتنا في ISO 20022 مساعدتك على اكتساب رؤى جديدة من بيانات أفضل.
تسريع التحديث، وتعزيز المرونة
يعزز IBM Payments Center المدفوعات باستخدام الذكاء الاصطناعي والإشراف البشري، ما يؤدي إلى تعزيز السرعة والامتثال.
الخدمات المصرفية السحابية
تحسين تجارب العملاء، وإنشاء مصادر جديدة للإيرادات، وحماية أعمالك من تهديدات الأمن الإلكتروني. يعمل IBM® Cloud for Financial Services على تسريع الإمكانات الأكثر تحولًا في الخدمات المصرفية السحابية مع ضمان الأمان والامتثال.
إعادة التفكير في رحلة تحديث تطبيقات الخدمات المصرفية الأساسية
تساعد IBM® Cloud البنوك على تحديث الأنظمة الأساسية، وتعزيز المرونة والامتثال والابتكار، مع تقليل القيود التي تفرضها الأنظمة القديمة.
الوصول إلى الابتكار
تساعد منظومة IBM على تسريع تحقيق القيمة من خلال استخدام شركاء التكنولوجيا المالية المتوافقين مع المتطلبات التنظيمية ضمن أطر سحابية آمنة وموثوق بها.
دراسات حالة
نتائج مثبتة في جميع أنحاء قطاع الخدمات المالية
HSBC
استخدام الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات بشأن إمكانات الأسهم عالية النمو. تطبِّق HSBC USA تقنيات متقدمة للذكاء الاصطناعي لتحليل كميات هائلة من البيانات المنظمة وغير المنظمة، واكتشاف الرؤى، وتعزيز استراتيجيات الاستثمار، ما يُتيح اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتنبؤًا في الأسواق المالية المعقدة.
2 مليار
حجم مبيعات ضخم مرتبط بـ AiPEX.
%123
تفوق AiPEX على مؤشر S&P 500 بنسبة 123% خلال السنوات العشر الماضية.
المنتجات ذات الصلة
استمرار رضا العملاء وتلبية توقعاتهم بذكاء بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي الحواري المتطور.
تحسين الاستجابة والمرونة للصمود وقت الأزمات، وتحسين إدارة البيانات والكفاءة التشغيلية باستخدام التخزين القائم على السحابة.
استكشاف حلول تحديث تطبيقات الكمبيوتر المركزي إلى النموذج السحابي بكل سهولة، باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.
سحابة متخصصة في قطاع الخدمات المالية، مصممة لدعم احتياجاتك الفريدة في التحديث والتحول بالذكاء الاصطناعي.
الخدمات ذات الصلة
الاستعانة بخبرات IBM لتحديث الأنظمة الأساسية الرقمية للخدمات المصرفية المقدَّمة للأفراد والشركات.
وسِّع نطاق الذكاء الاصطناعي بنجاح من خلال وجود الاستراتيجية الصحيحة، والبيانات الموثوق بها، والأمن، والحوكمة الفعَّالة.
سرّع رحلة التحول السحابي والذكاء الاصطناعي من خلال خدمات IBM الاستشارية والتقنية.
الموارد
التوجهات في مؤسسات الخدمات المالية
