Transforme el marketing con una IA de confianza que escale la personalización, acelere la ejecución de campañas e impulse el rendimiento del marketing
Adaptar el marketing a la rapidez de las expectativas de los clientes
Las expectativas de los clientes están evolucionando en tiempo real, mientras que las organizaciones de marketing se enfrentan a una presión creciente para garantizar que los esfuerzos de marketing impulsen el crecimiento en entornos cada vez más complejos. Se espera que los CMO de hoy ofrezcan experiencias personalizadas en todos los canales, escalen la producción de contenido de manera eficiente, aceleren la velocidad de comercialización, mejoren el rendimiento del marketing y adopten la IA de manera responsable. La mayoría de las organizaciones de marketing no fueron diseñadas para este nivel de velocidad, complejidad y adaptación continua.
IBM aporta una profunda experiencia en transformación para ayudar a las organizaciones a modernizar las operaciones de marketing con flujos de trabajo inteligentes, datos confiables y automatización impulsada por IA. Desde la estrategia de marketing hasta la ejecución, ayudamos a los clientes a orquestar ecosistemas de marketing ágiles para la era de la IA conectando las experiencias del cliente de extremo a extremo, optimizando las operaciones de marketing y permitiendo la personalización a escala.
Rediseñe el marketing con un modelo operativo de IA agéntica que mejora la forma de trabajar de los equipos, el flujo de las decisiones y el rendimiento de la tecnología. Le ayudaremos a lograr una ejecución más rápida, flujos de trabajo más inteligentes y un impacto medible en toda la empresa.
Ofrezca experiencias significativas que sean tan únicas como sus clientes. Orqueste recorridos de clientes personalizados y multicanal impulsados por datos aplicables en la práctica en tiempo real, garantizando que cada interacción sea oportuna, relevante y diseñada para fomentar el compromiso y la lealtad a la marca a largo plazo.
Optimice las operaciones de marketing con flujos de trabajo inteligentes e IA generativa. Habilitaremos a sus equipos de marketing para acelerar la creación y entrega de contenido para campañas de marketing, modernizando su cadena de suministro de contenido para impulsar el retorno de la inversión (ROI).
Casos de estudio
Riyadh Air se asoció con IBM para crear la primera aerolínea nativa digital del mundo, ofreciendo experiencias del cliente habilitadas para la IA, conectadas y personalizadas.
IBM ayudó a NHS England a escalar su aplicación a una puerta de entrada digital personalizada, permitiendo una interacción basada en datos y mejores resultados.
Descubra cómo el US Open se asoció con IBM® Consulting para transformar la interacción de los aficionados mediante insights impulsados por IA y automatización, ofreciendo una experiencia digital ganadora.
IBM Consulting reconstruyó la base digital de Lufthansa, mejorando la resiliencia y creando experiencias digitales más fluidas para tripulaciones y pasajeros.
MOL Group creó una plataforma de marketing impulsada por IA con IBM, lo que impulsó un crecimiento de los ingresos del 15 al 30 % y un 20 % más de satisfacción del cliente en comparación con la competencia.
IBM modernizó su complejo ecosistema de marketing, integrando datos y herramientas con Adobe Experience Cloud para ofrecer experiencias del cliente personalizadas.
Alianzas estratégicas
Adobe
Con más de 20 años como socio consultor de Adobe, IBM ayuda a las marcas a desbloquear la transformación en marketing impulsada por IA y ofrecer experiencias personalizadas y ricas en contenido que impulsan la lealtad de los clientes.
Insights
La ejecución impulsada por IA convierte los momentos fugaces en un valor medible de por vida.
Explore cómo el uso de la IA por parte de los consumidores al comprar está impulsando el auge del comercio agéntico.
Supere el cuello de botella en la creación de contenido con la IA generativa para acelerar la producción y lograr una personalización más inteligente.
Reinvente cómo la IA, las plataformas y las personas se unen para dar servicio al cliente.
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Ahora que el servicio se ha convertido en una prioridad clave en materia de inversión en IA generativa, rediseñamos las operaciones de servicio para acelerar la resolución, personalizar la asistencia y dotar a los agentes de inteligencia impulsada por IA.