Hoy en día, para alcanzar el éxito empresarial es necesario mantenerse a la vanguardia de la dinámica del mercado, ser lo suficientemente ágil como para soportar las condiciones macroeconómicas y mantener la promesa de ofrecer experiencias de alta calidad para sus clientes, socios y empleados. La diferencia en la capacidad de cumplir esa promesa es el poder de IBM y Salesforce.
IBM es más que un socio de implementación de Salesforce. Juntos, trabajamos con usted para cocrear, reinventar y diseñar soluciones de Salesforce en toda su empresa como parte de su transformación digital. El liderazgo de IBM en IA y automatización, junto con nuestra experiencia en la industria y nuestro enfoque de diseño centrado en el cliente, ofrecen una hoja de ruta que ofrece experiencias innovadoras en todas las industrias.
Le ayudamos a aprovechar las oportunidades de crecimiento, rentabilizar las inversiones, alcanzar las metas empresariales y obtener el máximo valor de Salesforce.
Descubra cómo IBM y Salesforce están ayudando a las empresas a acelerar la adopción de IA confiable
Vea la conversación entre IBM y Salesforce en el Foro Económico Mundial
El 50 % de las principales cuentas de Salesforce están revolucionando el servicio al cliente con IA generativa. Descubra cómo, junto con 5 perspectivas que ayudan a los mejores empleados a crear más valor que los competidores.
Nuestros equipos de consultores, diseñadores e ingenieros de confianza utilizan la profunda experiencia que tienen en la industria para cambiar la forma en que se realiza el trabajo. Su recorrido con IBM y Salesforce impulsará experiencias automatizadas y específicas de la industria y le brindará una comprensión más profunda y transparente de su negocio para resolver los complejos desafíos de nuestro tiempo.
Brinde experiencias de servicio excepcionales en todo el recorrido del cliente y pase de ser un proveedor de servicios reactivo a un asesor confiable con modelos de negocio basados en resultados. Los servicios de IBM y Salesforce le ayudan a empoderar a los empleados, satisfacer a los clientes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos.
Los servicios de consultoría de Salesforce de IBM lo ayudan a mejorar las operaciones de ventas e ingresos en toda la gama de procesos lead to cash, desde establecer nuevos canales de ingresos y modelos de ventas escalables hasta optimizar las operaciones y empoderar a los empleados utilizando datos, IA y y las mejores plataformas.
Brinde experiencias de cliente personalizadas actuando con base en información en tiempo real impulsada por una estrategia de datos unificada. IBM y Salesforce Marketing Cloud le ayudan a difundir información sobre gestión de relaciones con los clientes (CRM) en toda la empresa y ganar la conversión, la lealtad y la confianza de los clientes.
Las potentes experiencias de comercio omnicanal son ahora un motor de crecimiento crítico para las empresas. Nuestros servicios profesionales le ayudan a aprovechar el poder de los datos, la IA y una profunda experiencia en el sector para impulsar experiencias de cliente basadas en insights y resultados que generen confianza y amplíen de forma rentable su alcance y relevancia.
Vea cómo la nueva IBM Consulting Advantage, una plataforma de servicios de IA y biblioteca de asistentes, permite a los consultores ofrecer uniformidad, repetibilidad y velocidad a nuestros clientes.
Con el pensamiento de diseño, identificamos rápidamente oportunidades de productividad operativa y crecimiento en su personal, flujos de trabajo y tecnología, y luego rediseñamos su negocio con Salesforce, una experiencia a la vez.
Desarrolle un registro de cliente unificado con las funciones de integración de MuleSoft que conectan los datos del cliente con los empleados en todos los procesos y sistemas de negocio tanto de primera línea como administrativos.
IBM es uno de los principales socios de Salesforce y se enorgullece de haber recibido una gran cantidad de premios de alcance global y regional, así como otorgados por los clientes.
Socio destacado del ecosistema conectado de Salesforce 2023: UKI
- Socio principal del año MuleSoft 2023: América
- Premio al Socio del Año Salesforce en la región Asia-Pacífico 2023: Japón, servicios financieros
- Premio a la innovación de socios de Salesforce 2022: innovaciones de Slack
- Premio Slack Spotlight 2022: Excelencia en la sede central digital
- Socio del año de Salesforce en la región Europa, Medio Oriente y África 2022: UKI
- Premio Tableau Partner 2022: Data for Good
IBM Consulting y Record Academy se unieron para crear una experiencia en los GRAMMY para sus miembros con el poder de Salesforce.
Con el deseo de hacer un cambio radical rápido, descubra cómo recurrimos a Salesforce y Slack para nuestra propia transformación para crear una experiencia de cliente de 360 grados.
MOL Group, la empresa europea de petróleo y gas, está rediseñando experiencia en las estaciones de servicio e impulsando el crecimiento a través de un compromiso del cliente basado en datos.
Health Services Executive (HSE) desarrolla un portal de autoservicio y una plataforma de servicios para que un equipo totalmente remoto impulse una respuesta rápida.
Camping World cambia a una solución centrada en el ser humano para escalar las operaciones y atender mejor a los clientes y ayudar a los empleados.
CaixaBank moderniza la experiencia del centro de llamadas mediante la incorporación de IA, incluidos los chatbots orientados a agentes IBM Watson a través de operaciones omnicanal.
Las expectativas empresariales están evolucionando para generar un retorno de la inversión más rápido a partir de las inversiones de Salesforce. Lea el informe para ver cómo IBM está abordando estas necesidades de negocio y por qué nos hemos posicionado como líderes.
Consulte los aspectos más destacados de la presencia de IBM en Dreamforce 2023, incluidas repeticiones de las presentaciones destacadas, seminarios web y cómo maximizar el ROI.
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