Servicios de consultoría de Salesforce

Agentforce es más que una tecnología: es un catalizador para la transformación en toda la empresa. La práctica de Salesforce de IBM reconocida globalmente ayuda a las organizaciones a desplegar la IA agéntica donde más importa: empoderar a los empleados, mejorar la interacción del cliente e impulsar los resultados del negocio. Al combinar insights humanos con agentes inteligentes, adaptamos soluciones que se integran perfectamente en sus flujos de trabajo, desde ventas y servicio hasta marketing y operaciones, desbloqueando todo el potencial de su fuerza laboral desde el primer día.

Modernizar su empresa es la base para la transformación inteligente. IBM ayuda a las organizaciones a eliminar la deuda técnica, alinear la arquitectura de datos e integrar Salesforce con sistemas centrales como mainframe, SAP y Oracle. Nuestro enfoque exclusivo de integración de copia cero permite un acceso seguro y en tiempo real a los datos empresariales, sin duplicación ni interrupción, lo que garantiza que sus estrategias de IA, CRM y automatización se construyan sobre una base limpia, conectada y escalable. El resultado: decisiones más rápidas, flujos de trabajo más inteligentes y agilidad en toda la empresa.

Elevar la atención al cliente de reactiva a inteligente. IBM ayuda a las organizaciones a transformar las operaciones de servicio orquestando Salesforce Service Cloud, Agentforce e IA generativa para ofrecer soporte proactivo y personalizado a escala. Al desbloquear los datos empresariales a través de la integración de copia cero, permitimos que los agentes de IA actúen en tiempo real, resolviendo problemas más rápido, anticipando las necesidades y reduciendo los costos operacionales. El resultado: un servicio más inteligente, clientes más felices e impacto medible en el negocio.

Empodere a sus equipos de ventas para vender de forma más inteligente, rápida y eficaz. IBM transforma las operaciones de ventas mediante la integración de Salesforce Sales Cloud, Revenue Cloud y Agentforce para ofrecer insights impulsados por IA, automatizar flujos de trabajo complejos y personalizar cada interacción con el comprador. Con acceso seguro y en tiempo real a los datos empresariales a través de la integración de copia cero, los vendedores obtienen inteligencia predictiva, cotización y facturación optimizadas, y la capacidad de actuar en el momento, impulsando la productividad, acelerando el crecimiento de los ingresos y mejorando el valor de por vida del cliente.

Ofrezca un marketing inteligente y conectado que impulse relaciones duraderas con los clientes. IBM combina Salesforce Marketing Cloud, Loyalty Management y Agentforce para desbloquear los datos empresariales y orquestar experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto. Con la Integración de copia cero, los especialistas en marketing obtienen acceso en tiempo real a los insights sobre los clientes, lo que permite la segmentación impulsada por IA, contenido dinámico y estrategias de fidelización que aumentan el compromiso, la retención y el valor de por vida.

Potencie a sus clientes con soluciones personalizadas que aprovechan la profunda experiencia de IBM en la industria y las capacidades de Salesforce Industry Cloud para acelerar la implementación, agilizar los procesos empresariales, incorporar insights impulsados por IA y ofrecer resultados empresariales transformadores en un tiempo récord.