Orqueste experiencias de principio a fin impulsadas por IA a velocidad y escala
Abordar la complejidad. Orquestar experiencias. Acelerar el valor.
Las marcas están bajo presión para ofrecer experiencias del cliente instantáneas y relevantes en todos los puntos de contacto. Sin embargo, la verdadera personalización de extremo a extremo sigue siendo un desafío. Los datos fragmentados, los equipos aislados y las pilas tecnológicas desconectadas dificultan anticipar la intención o responder en tiempo real.
Ahí es donde IBM y Adobe se unen. Con más de 20 años de colaboración, las tecnologías de vanguardia de Adobe y la experiencia de IBM en IA confiable y la plataforma Adobe ayudan a las organizaciones a aprovechar al máximo el potencial de la IA en marketing, creación de contenido y gestión de marca. Gestionamos la complejidad organizacional para orquestar experiencias integrales basadas en IA que permiten interacciones confiables e hiperpersonalizadas y aceleran el crecimiento.
IBM se destaca en la construcción de sistemas conectados que agilizan las operaciones y elevan las experiencias del cliente. Nuestro Experience Orchestrator patentado simplifica la complejidad para ofrecer experiencias digitales personalizadas y fluidas en todos los canales y puntos de contacto con rapidez.
IBM® Consulting Advantage, nuestra plataforma de entrega impulsada por IA, capacita a 160 000 consultores con una suite de agentes inteligentes, asistentes y aceleradores, incluidas herramientas específicas de Adobe, diseñadas para impulsar un tiempo de creación de valor más rápido y un ROI medible.
En conjunto, IBM y Adobe ofrecen soluciones preconfiguradas para diversas industrias, especialmente para la atención médica, las ciencias de la vida y otros sectores altamente regulados, combinando experiencia normativa con inteligencia basada en datos para garantizar el cumplimiento, la agilidad y la innovación.
Rediseñe el marketing con un modelo operativo basado en IA generativa que mejora la forma de trabajar de los equipos, el flujo de las decisiones y el rendimiento de la tecnología. Le ayudaremos a lograr una ejecución más rápida, flujos de trabajo más inteligentes y un impacto medible en toda la empresa.
Ofrezca experiencias personalizadas en cada punto de contacto con Adobe Experience Cloud and Adobe Experience Platform. Utilice datos en tiempo real, insights de IA y automatización para orquestar recorridos personalizados a escala que impulsen el compromiso, la confianza y la lealtad.
Optimice y escale las operaciones de contenido con flujos de trabajo inteligentes e IA generativa. Adobe Workfront, además de herramientas como Firefly, Writer y Optimizely, ayudan a los equipos a acelerar la creación y entrega de contenido. Modernizaremos su cadena de suministro de contenido para impulsar el ROI.
IBM ayudó a NHS England a convertir su aplicación en una puerta de entrada digital personalizada, mientras que Adobe facilitó una interacción basada en datos y mejores resultados.
Riyadh Air se asocia con IBM para lanzar una aerolínea nativa de la IA, con Adobe que impulsa viajes fluidos y personalizados para redefinir los viajes modernos.
IBM modernizó su complejo ecosistema de marketing, integrando datos y herramientas con Adobe Experience Cloud para ofrecer experiencias del cliente personalizadas.
T-Mobile simplificó las operaciones de marketing con Adobe Workfront, optimizando los flujos de trabajo y mejorando la colaboración para ofrecer campañas más rápido.
Lufthansa colaboró con IBM y Adobe para iniciar un sitio web unificado y personalizado que escala globalmente y ofrece una experiencia del cliente más rápida e intuitiva.
Insights
En colaboración con Adobe, exploramos cómo las marcas pueden recuperar la relevancia y la lealtad de los clientes en la era de la IA.
A medida que la IA transforma la manera en que se descubren las marcas, la visibilidad depende de formar parte de la respuesta.
Adobe nombra a IBM socio del año 2026 en orquestación de la experiencia del cliente para Europa Occidental.
El estudio de CMO 2025 revela que el 84 % de los líderes de demanda ven a la IA como un punto de cambio, pero la mayoría tiene dificultades para convertir la visión en resultados, lo que ralentiza el crecimiento y erosiona la experiencia del cliente.
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