IBM iX® es su socio global de diseño de experiencia dentro de IBM Consulting. Al trabajar en la intersección de negocios, diseño y tecnología, ayudamos a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventan sus relaciones con clientes y empleados.
Con capacidades y asociaciones de experiencia que abarcan estrategia, diseño, desarrollo y operaciones en una red global de 60 estudios, nuestro enfoque centrado en el ser humano para el diseño empresarial ayuda a acelerar la innovación y la transformación a escala.
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Una de las prácticas de diseño de experiencia más grandes del mundo, con casi 60 estudios de diseño y una red global de estrategas, diseñadores, desarrolladores, tecnólogos y arquitectos de datos, con profunda experiencia en industrias y ISV.
Como parte de IBM, ofrecemos verdaderas capacidades de extremo a extremo a escala, desde la estrategia de experiencia hasta el diseño, entrega y optimización de la experiencia de empleados y clientes, aprovechando los datos, las herramientas y la tecnología que las hacen posibles.
Trabajamos con un ecosistema diverso de socios para crear valor y diferenciación a través de una experiencia excepcional para empleados y clientes.
Ofrecemos al cliente la experiencia en consultoría e implementación de plataformas que abarcan ventas, servicios, marketing y comercio. Ayudamos a los clientes a definir su estrategia, elegir las plataformas óptimas en función de las necesidades y acelerar el tiempo de creación de valor.
IBM Consulting ayuda a diseñar y ofrecer una experiencia centrada en las personas para satisfacer las necesidades en constante evolución de sus empleados con insights basados en datos y flujos de trabajo inteligentes.
IBM ayuda a las empresas a diseñar y desplegar productos y servicios inteligentes que transforman industrias, impulsan la lealtad y crean nuevas fuentes de ingresos.
Crear una experiencia de comercio digital para Boots UK que se basa en 173 años de innovación.
Impulsar el crecimiento de los ingresos y la fidelidad con una nueva plataforma de marketing digital.
Profundizar la conexión y lealtad entre el controlador y la marca con una elevada Experiencia digital.
Creación de una aplicación hiperrápida Delivery Pipeline para apoyar los servicios críticos(a) para la respuesta del Reino Unido a la pandemia.
La propia Transformación de marketing de IBM con Adobe simplificó radicalmente nuestra organización de marketing y nuestra pila tecnológica.
Hemos identificado siete tendencias comerciales que esperamos que determinen el mundo en los próximos tres años y siete apuestas que vale la pena hacer para beneficiarnos de ellas.
Ayudar a los clientes a lo largo de su recorrido como comprador e involucrarlos, complacerlos y motivarlos a lo largo del camino requiere la ejecución cuidadosa y organizada de tecnología en todo su negocio.
Cumpla con las crecientes expectativas de clientes y empleados con un centro de contacto más estratégico y receptivo y una estrategia de servicio de campo que maximiza el valor y los ingresos.
En su clasificación de 2022, HFS señala cómo el “ecosistema, el enfoque tecnológico y las capacidades EX totalmente integradas de IBM están reforzando la innovación en conjunto y la colaboración” para ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de experiencia de los empleados.
A medida que el metaverso del consumidor avanza a través del ciclo de la publicidad, aborda las oportunidades explorando 5 formas en que el metaverso ofrece resultados tangibles para los minoristas.