Consultoría de experiencia del empleado

Mejore la experiencia del empleado con IA, datos y automatización para aumentar la productividad y reducir costos

Profesionales colaborando y compartiendo ideas en un entorno de oficina moderno

Cómo los COO están capacitando a las personas para que se conviertan en orquestadores de IA

El estudio de COO de IBM 2025 revela cómo los principales COO están transformando la cultura de la fuerza laboral, convirtiendo a los empleados en colaboradores estratégicos de IA.

Explore el estudio de COO
 
Diseñe experiencias excepcionales para los empleados

En el mundo híbrido actual, la experiencia de los empleados se extiende mucho más allá de los puntos de contacto aislados: abarca todas las interacciones, desde la contratación hasta la jubilación. A medida que la vida personal y profesional se superponen cada vez más, los empleados esperan experiencias intuitivas, personalizadas y significativas que respalden sus necesidades cambiantes.

IBM defiende un enfoque centrado en el ser humano para diseñar estas experiencias. Le ayudamos a reinventar los procesos internos y orientados al cliente a través de operaciones estratégicas, automatización inteligente, IA y plataformas basadas en la nube. Con una profunda experiencia en la transformación de la experiencia, le ayudamos a crear recorridos sin fricciones que permitan a los empleados prosperar y, a su vez, ofrecer mejores experiencias a los clientes. El resultado: una fuerza laboral más comprometida, un rendimiento empresarial más sólido y una ventaja competitiva duradera.

Beneficios
Crecimiento exponencial de los ingresos

Las empresas centradas en la experiencia del empleado y del cliente logran triplicar el crecimiento de ingresos en dos años.1

Impulso de la innovación

Las empresas que ofrecen mejor experiencia tienen una probabilidad 89 % mayor de cumplir con los objetivos de innovación organizacional.2

Promoción de un alto rendimiento

Los empleados satisfechos tienen un 69 % más de probabilidades de tener un alto rendimiento.2

Capacidades Diseño de experiencias

Imagine, diseñe y ofrezca experiencias excepcionales mediante IA y las mejores tecnologías para dotar de herramientas a los empleados, y aumentar la productividad y el crecimiento.

Explore nuestros servicios IBM iX
Transformación de RR. HH. y talento

Reinvente el área de RR HH. con la IA como eje central: aporte valor de negocio, brinde experiencias humanas centradas en los empleados, acelere la agenda digital, desbloquee el potencial de la fuerza laboral y cree agilidad.

Explore nuestros servicios de consultoría de RR. HH. y transformación del talento
Adquisición de talento y desarrollo de habilidades

Genere mejores experiencias y resultados a lo largo del ciclo de vida de la contratación, y cree una fuerza laboral calificada con una cultura de aprendizaje continuo mediante datos, IA, automatización y servicios especializados. 

Explore nuestros servicios de adquisición de talento
Co-crear con IBM Garage™
Una mujer y un hombre colaborando en la mesa de la sala de conferencias

Idee, construya, mida, itere y escale soluciones sin problemas con nuestro marco integral de design thinking (metodología de innovación centrada en el usuario), prácticas ágiles y DevOps. Logre una rápida generación de valor y adopte tecnologías innovadoras a través de la asociación creada con su equipo y un conjunto diverso de IBM de expertos en negocios, diseño y tecnología.

Más información Hable con un experto de IBM Garage
Estudios de caso
Tres personas sentadas a una mesa en una oficina con grandes ventanas, trabajando con computadoras portátiles y tablets.
Historia de IBM: transformación del soporte de RR. HH. con IA agéntica
Descubra cómo IBM inicia una nueva era en los servicios de RR. HH. con la IA.
¿Puede la IA ayudar a transformar las operaciones de una empresa con más de 275 000 empleados en todo el mundo?
Tres personas en una oficina moderna, con una persona frente a otras dos al otro lado de una mesa durante una reunión
Adoptar el futuro de los RR. HH. convirtiéndose en una empresa que da prioridad a la IA
Historia de IBM: cómo la IA está transformando los RR. HH. para impulsar decisiones más inteligentes, la eficiencia y el crecimiento de los empleados.

Insights

Reciba las novedades de IBM en su bandeja de entrada. Elija entre nuestra colección de boletines seleccionados que ofrecen ideas que invitan a la reflexión sobre las tendencias emergentes.

Una vendedora de telemarketing con auriculares puestos para consultoría virtual
Transforme los recursos humanos con IA, donde los datos, la automatización y el machine learning (ML) ahorran tiempo.
La misma persona se muestra tres veces alrededor de una mesa, representando diferentes tareas: escribir, teclear y leer.
Tres aspectos a tener en cuenta sobre la IA y los RR. HH.
¡La IA da paso a la mano de obra aumentada! Explore tres consideraciones clave: automatización, habilidades y experiencia de los empleados que impulsan los resultados empresariales.
Arte de portada del estudio del director ejecutivo (CEO) 2025
Cómo los directores ejecutivos (CEO) utilizan la experiencia y la IA agéntica para prosperar en medio de las turbulencias
El estudio del CEO de IBM 2025 revela cinco cambios de mentalidad audaces para convertir la turbulencia en oportunidad e impulsar la reinvención con IA agéntica.
Retrato de AI Academy de Kim Morick en IBM Yorktown.
Video de AI Academy: poner a trabajar la IA para el talento
Obtenga insights de los expertos de IBM y aprenda cómo los responsables de RR. HH. están convirtiendo los desafíos en oportunidades mediante el uso de IA generativa para que los ayude a reclutar a los mejores talentos posibles e invertir en ellos.

Conozca a nuestros expertos

Jamie Mackenzie

Socio, responsable de Transformación de RR. HH. y Talento

Conecte con Jamie
Imagen de Jamie Mackenzie
Asociaciones estratégicas
Logotipo de Adobe
Experiencias personalizadas con IBM y Adobe

Con más de 20 años de experiencia como socio consultor de Adobe, nuestra asociación se enfoca en ayudar a los clientes a diseñar y ofrecer experiencias más personalizadas que fomenten la lealtad y la confianza del cliente.

Explore nuestras capacidades con Adobe
Transformación de RR. HH. con Oracle

Acelere el tiempo de entrega de Oracle Cloud para optimizar su función de RR. HH. e impulsar el crecimiento empresarial.

Explore nuestras capacidades Oracle
Logotipo de SAP
Transformación de RR. HH. con SAP SuccessFactors

Transforme los recursos humanos mejorando las experiencias de los empleados y las operaciones comerciales con SAP SuccessFactors.

Explore nuestras capacidades de SAP SuccessFactors Leer el informe Perspectivas sobre SAP
Soluciones relacionadas Experiencia del cliente

Imagine, diseñe y ofrezca experiencias más inteligentes para empleados y clientes para desbloquear valor e impulsar el crecimiento.

Explore nuestros servicios
Atención al cliente

Ayudamos a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente para capacitar a los agentes, desbloquear la eficacia y atender a cualquier cliente desde cualquier lugar, en cualquier momento.

Más información
Operaciones de RR. HH. y subcontratación

Nuestros servicios combinan amplia pericia en procesos y tecnología infundida con IA para crear modelos operativos innovadores para la fuerza laboral en toda la experiencia que ofrece a candidatos y empleados.

Más información
Solicite un informe sobre la estrategia de IA y talento de IBM

Acelere su adopción de la IA generativa y reinvente sus RR. HH. con una sesión informativa sobre la estrategia de IA.

Solicite una sesión informativa para ver cómo aplicamos la IA generativa a las experiencias de los empleados
Suscríbase a nuestros boletines mensuales.

Recibirá nuestros boletines que brindan información detallada sobre las tendencias emergentes.

Suscríbase ahora
Conozca las oportunidades profesionales.

Únase a nuestro equipo de personas especializadas e innovadoras que están aportando un cambio positivo al trabajo y al mundo. 

Regístrese ahora