ソフトウェア資産管理（SAM）とは

ソフトウェア資産管理（SAM）とは、ソフトウェア資産をライフサイクル全体にわたって計画、管理、最適化するための一連のプラクティスです。

SAMは、組織のソフトウェア・アプリケーションの購入、デプロイメント、保守、使用、廃棄に対して戦略的なアプローチを採用します。これには、ソフトウェア監査、在庫管理、ライセンス・コンプライアンスなどのタスクが含まれます。SAMは効果的なIT戦略の一環として、組織が業務を合理化することで無駄とコストを削減し、リスクを制限し、ソフトウェア投資の価値を最大化できるよう支援します。

SAMは、組織がビジネス用途のソフトウェアをより多く導入し始めた1980年代後半に形になり始め、時間の経過とともに、基本的なライセンス・コンプライアンスからソフトウェア・ライフサイクル全体の管理へと進化しました。2000年代初頭、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）とクラウド・コンピューティングの導入により新たな課題が生じたため、SAMはさらに進歩しました。

現在、ソフトウェア資産管理者やその他の関係者は、SAMへのアプローチを採用しています。今では、人工知能（AI）、自動化ツール、共同作業可能なオープンソース・ソフトウェアなど、より複雑なテクノロジー・エコシステムを考慮する必要があります。

ソフトウェア資産管理により、組織はソフトウェア資産をより適切に把握できるようになり、効率的かつ効果的、しかも責任を持って使用されていることを保証できます。

組織は業務を進めるうえでソフトウェアにますます依存するようになっています。しかし、実際にすべてのアプリケーションを使用しているのでしょうか。また、アプリケーションを効率的に、そして最大限に活用しているでしょうか。適切な管理がなければ、企業はどのようなソフトウェア資産を保有しているか、またそれが社内でどのように実装されているかについて透明性が欠如します。結局、アプリケーションに過剰な支出をすることになり、ソフトウェアが誤用された場合は監査や罰則の対象になる可能性があります。

SAM戦略により、組織は未使用または十分に使用されていないソフトウェア・ライセンスを特定できます。これにより、購入を最適化し、コストを削減できます。SAMは、新しい投資やソフトウェア・ベンダーとの関係について、情報に基づいた意思決定もサポートします。調査会社のGartner社は、効果的なSAMと財務運用（FinOps）を中央ガバナンス機能に組み込むことで、2026年までにソフトウェアとクラウドへの投資による財務上の無駄を60％削減できる可能性があると言います。¹

SAMソリューションは、組織が法的問題や罰金を回避するのにも役立ちます。例えば、SAMを実行することにより、組織がソフトウェア・ライセンス契約の条件を遵守し続けることが保証され、コンプライアンス違反による悪影響を回避するのに役立ちます。

効果的なSAMプログラムの主な機能は次のとおりです。

• ソフトウェア・インベントリー
• 使用状況の監視
• ライセンス管理
• 調達プロセス
• ソフトウェア監査
• ライフサイクル管理

ソフトウェア・インベントリー管理には、組織のソフトウェア資産を体系的に追跡および整理することが含まれます。これらのアクティビティーは、オンプレミス、クラウドベース、サービスとしてのソフトウェア（SaaS） アプリケーションなど、インストールされているすべてのソフトウェアを特定することに重点を置いています。

組織は、検出プロセスの一部として自動化ツールを使用し、サーバーからデスクトップ、ノートPC、モバイル・デバイスに至るまで、デバイスにインストールされているソフトウェアをスキャンできます。一元化されたインベントリー・データベースでは、ソフトウェアのインストール日、バージョン、ライセンスなどの詳細を一目瞭然で確認できます。こうした一元管理により、ソフトウェアの権限、つまり企業が所有または使用を許可されているソフトウェアをより適切に把握できるようになります。

使用状況の監視には、組織全体でソフトウェアがどのように使用されているかを追跡することが含まれます。データは、使用頻度、使用期間、一般的なアクセス・パターンなどのソフトウェア・アクティビティー・メトリクスを監視するツールを通じて収集されます。こうして収集されたデータにより、組織は使用頻度の低いソフトウェアや冗長なソフトウェアを特定し、不要なソフトウェア・コストを削減できます。SaaSおよびクラウドベースのソリューションの場合、SAMにより、アクティブなユーザーやデータ・ストレージなどの消費メトリクスを監視して、サブスクリプション・プランを最適化することができます。

ライセンス管理には、ライセンス契約への準拠の確保とライセンスの使用の最適化が含まれます。組織は、ソフトウェアの使用がライセンス条件に準拠していることを定期的に確認し、過剰使用（過剰ライセンス）や不正なインストール（過少ライセンス）を回避する必要があります。SAMには、すべてのソフトウェアの権限を確認し、ライセンスの種類（永久ライセンスとサブスクリプションなど）の追跡とベンダー契約の履行状況の監視が含まれます。

組織はライセンスを最適化し、未使用のライセンスを再割り当てまたは削除し、可能な場合は関連するライセンスを統合できます。また、アクセスやサービスの中断を防ぐために、適切な場合に更新を自動化することもできます。

ソフトウェアの 調達プロセスにより、ソフトウェアの購入と更新が効率化されます。調達活動を一元化することで、組織はコストを管理し、重複した購入を回避することができます。また、ソフトウェア取得の承認プロセスで予算と目標との整合性を確保することもできます。

これらの取り組みは、サプライヤーとのより強固な関係を構築し、契約管理を合理化するのに役立ちます。また、シャドー IT、つまり会社の知らないうちに従業員が使用するソフトウェア製品やツールの内部拡散を防ぐのにも役立ちます。

定期的なソフトウェア監査により、組織は全体的なソフトウェア・インベントリー、ライセンス、ベンダー契約の履行状況を積極的に検査できます。監査プロセスには、会社のデバイスにインストールされているソフトウェアを集中管理されたインベントリと照合することが含まれる場合があります。これにより、監査人は不正なアプリケーションや古くなったアプリケーションを特定できます。

定期的に使用状況を再評価し、ライセンスのコンプライアンスを確認することは、潜在的なリスクを予防し、コスト効率を確保するための重要な方法です。ソフトウェア・ネットワークを監査対応状態にしておくと、問い合わせやレビューの必要性が発生したときに簡単に対処できるようになります。

ライフサイクル管理は、取得から廃止までソフトウェアの最適な使用とコンプライアンスを確保するのに役立ちます。このプロセスには、優先プロバイダーからビジネス・ニーズに適したソフトウェアを可能な限り最良の価格で調達することが含まれます。また、必要なデバイスへの承認されたインストールと構成の確保、定期的な更新、パッチ、保守のスケジュール設定も含まれます。

ソフトウェアが寿命を迎えると、SAMはインストールの削除、ライセンスの終了、安全なデータ削除を確実に行うことで、ソフトウェアをスムーズに廃止するのに役立ちます。さまざまなSAMツールを使用すると、ソフトウェアのライフサイクル全体にわたってソフトウェアのデプロイメントの追跡とレポートを自動化し、資産の透明性と管理能力を向上させることができます。

さまざまなソフトウェア資産管理ツールとテクノロジーにより、より効率的かつ正確にSAMを実行し、管理することができます。これらのテクノロジーには、次のものが含まれます。

• ソフトウェア・インベントリー・ツール：組織はソフトウェア・インベントリー・ツールと検出ツールを使用して、デバイス全体にインストールされているソフトウェアを自動的にスキャンして識別し、一元化したインベントリーを作成することができます。
  
  
• ライセンス管理システム：これらの集中型システムは、使用権や更新などのソフトウェア・ライセンスの管理だけではなく、ライセンス契約を確実に履行するのに役立ちます。
  
  
• ソフトウェア測定ツール：これらのツールはソフトウェアの使用状況を監視および測定し、貴重な使用状況の分析情報を提供します。これらはリアルタイム・データと統合されるか、時間の経過に伴う長期的なパターンを識別するために使用される可能性があります。
  
  
• IT サービス管理（ITSM）プログラム：これらのより包括的なITサービス管理ソリューションは、ハードウェア、ソフトウェア、クラウド資産を統合して、より広範なワークフロー管理を実現します。ITおよび運用技術（OT）の資産とプロセスのエンタープライズ・サービス管理を提供します。

企業はSAMで人工知能（AI）を使用してよりよい意思決定を行い、ソフトウェアの使用とソフトウェアにかかるコストを最適化します。AIを搭載したツールは、ネットワーク全体のソフトウェア資産を特定して分類できるため、手動での追跡の必要性が減り、包括的なインベントリーを最新状態で管理しやすくなります。AIを活用した分析により、ソフトウェアの使用パターンに関する洞察が得られ、組織は十分に活用されていないライセンスやコスト削減の機会を特定できるようになります。また、予測分析により、AIツールは履歴データとリアルタイム・データに基づいて将来のソフトウェア・ニーズを予測できるようになります。

おそらく、SAMでAIを使用する最大のメリットは、自動化です。このテクノロジーを使用すると、ライセンスの追跡や契約履行状況確認などの日常的なタスクを自動化できるため、より戦略的な活動にリソースを割くことができ、その過程で人為的エラーを防ぐことができます。

SAM基準とベスト・プラクティスは、国際標準化機構（ISO）や国際IT資産管理協会（IAITAM）などのさまざまな業界団体によって確立されています。これらの組織は、効果的な SAMプログラムを実装し、ライセンス契約への準拠を確保するためのガイドラインを提供します。情報技術インフラストラクチャー・ライブラリー（ITIL）は、SAMプロセスに関するガイダンスを含む、ITサービス管理に関するベスト・プラクティスについてまとめています。

SAMは、情報技術運用の全体的な管理における要素の1つにすぎず、IT資産管理（ITAM） のサブセットとみなされます。

ITAMは、すべてのIT資産をエンドツーエンドで追跡および管理します。管理項目の分類は以下のとおりです。

• ソフトウェア資産管理（SAM） は、特にソフトウェア資産に焦点を当てています。
• ハードウェア資産管理（HAM）は、コンピューター、モバイル・デバイス、サーバーなどのハードウェア資産に重点を置いています。