エンタープライズ対応の会話型AI

ほとんどのWatsonサービスはステートレスです。つまり、お客様がIBMに基本モデルのトレーニングにお客様のデータを使用しないように指示する場合、Watsonはお客様のデータを保管しないということです。 監査は社内で実行されますが、IBMは、お客様のセキュリティーとプライバシーを保護するためにプロセスを共有しません。

Watsonは、ディープ・ラーニング、機械学習、自然言語処理（NLP）のモデルに基づいて構築されており、顧客体験を向上させ、顧客による予定の変更、出荷の追跡、残高の確認を支援します。 Watsonはまた、機械学習アルゴリズムを使用し、補足の質問を行って、顧客についての理解を向上し、必要に応じて人間のエージェントに引き継ぐこともできます。

拡張されたインテント検出モデルをお試しください。 英語のダイアログとアクションのスキルにおいてベータ機能として提供されている、この新しいモデルは、より迅速かつ正確です。 実行時に高い即応性を持つ包括的なモデルで、従来の機械学習、転移学習、ディープ・ラーニングの手法を組み合わせています。 詳しくは、インテント認識の向上を参照してください。

セキュリティー担当者、監査員、または管理者として、Activity Trackerサービスを使用して、ユーザーとアプリケーションがIBM Cloud®内のIBM Watson™ Assistantとどのように対話するかを追跡することができます。

IBM Cloud Activity Trackerは、IBM Cloudでサービスの状態を変更するユーザー開始アクティビティーを記録します。 このサービスを使用して、異常なアクティビティーや重要なアクションを調査し、規制当局の監査要件に準拠することができます。 さらに、アクションが発生したときにアラートを受け取ることができます。 収集されるイベントは、クラウド監査データ・フェデレーション（CADF）標準に準拠しています。 詳しくは、IBM Cloud Activity Trackerの入門チュートリアルを参照してください。

IBMは、お客様とパートナーによるGDPR準拠の行程を支援するために、これらの企業へのデータのプライバシー、セキュリティー、ガバナンスのための革新的なソリューション提供に尽力しています。

IBM独自のGDPRに対する準備の行程と、お客様の準拠の行程をサポートするGDPR機能とオファリングについて、ここで詳細をご覧ください。

米国の医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）のサポートは、ワシントンDCまたはダラスのロケーションでホストされるEnterpriseプランで利用できます。 詳しくは、EUおよびHIPAAのサポート設定の有効化を参照してください。

作成するトレーニング・データ（ユーザー例を含むエンティティーとインテント）に個人医療情報（PHI）を追加しないでください。 特に、インテントまたはインテント・ユーザー例の推奨に利用するためにアップロードする、実際のユーザーの発話を含むファイルからすべてのPHIを必ず削除してください。