AIが音楽ファンのためにグラミー賞を強化

10年近くにわたり、Recording AcademyはIBMと協力して、デジタルの未来を再定義し、効率性と機敏性でイノベーションを推進できる、よりスマートなビジネスを構築してきました。このコラボレーションにより、毎年グラミー賞授賞式前、授賞式中、授賞式後に音楽ファンを魅了し、魅了し、楽しませるために設計された革新的なソリューションが次々と生み出されています。

2026年のグラミー賞に向けて、Recording AcademyはIBMに、音楽の芸術や技能、業種・業務に関する何十年もの情報を蓄積した、膨大な音楽データを活用できる主要な機能の開発を依頼しました。彼らは、そのデータを世界中の音楽ファンが利用できるようにする方法を模索していました。これを実現するために、チームはIBM watsonx Orchestrate™のPower®を活用して、レコーディング・アカデミーのデータを、GRAMMY IQトリビアゲームにある2,500以上の質問、ヒント、説明に瞬時に変換することのできるエージェント型ワークフローおよびAIアシスタントを構築しました。

「Recording Academyのデータには非常に大きな価値があります」と、IBM Consultingのパートナー兼プラクティス・リーダーであるMonica Ellingsonは言います。「私たちには、その価値を掘り起こし、それをできるだけエンターテイメント性の高い方法でファンに提供するための創造的な方法を開発する必要がありました」

GRAMMY IQは、Grammy.comのすべてのページからアクセスでき、何百万人もの音楽愛好家を惹きつけることができます。AIアシスタントがインターフェースとして機能し、シンプルで直感的な自然言語プロンプトを使用して参加者をゲームを通して導きます。舞台裏では、AIエージェントが複数のデータ・ソースからの質問や手がかりの動的な作成を調整します。また、Recording Academyの編集チームには、コンテンツを簡単に承認および管理するためのカスタム構築されたダッシュボードがあります。参加者は1日に2ラウンドプレイし、グローバルリーダーボードで進捗状況を追跡し、ソーシャルメディアで成果を共有できます。特典として、登録済みユーザー全員が、ロサンゼルスで開催される2027年グラミー賞のチケットが当たるキャンペーンに自動的に参加します。

GRAMMY IQソリューションに触発され、Recording Academyは、AIが同じデータ・セットを活用して、音楽愛好家がさまざまなアーティストやジャンルにわたるつながりや関係性を識別し、自分の好みや嗜好に合った新しい音楽を発見できるようにする方法について、IBMに依頼しました。

その結果、ロサンゼルスのグラミー賞に展示されているインタラクティブなデジタル展示物、Musical Crossroads。音楽ファンは、タッチスクリーンを使用して、影響を確認したり、アーティスト間のサウンドの類似性を特定したり、あるサウンドから別の音への予期せぬ経路を明らかにしたりできます。watsonxで構築・学習させた生成AIモデルを使用することで、Musical Crossroadsは即座にオーダーメイドのストーリーを作成し、関係性を説明し、興味をそそる可能性のある他のアーティストを提案します。音楽ファンにとってのメリットは、芸術形式への理解が深まり、新しいトラックを発見できることです。グラミー賞にとって、ビジュアル・クロスロードは、音楽の歴史を称え、音楽ファンの情熱を刺激するユニークな方法です。

会員により良いサービスを提供するために、Recording Academyは別の課題に直面しました。4年前、アカデミーはデジタル・チャネルを通じて会員との交流を深める必要性を認識しました。同社は、旧式のCRMデータベースをクラウドベースのSalesforceプラットフォームに移行するプロセスを開始しました。しかし、チームはすぐに、より広範なデジタル・トランスフォーメーションの一環として、Salesforce Experience CloudとSalesforce Marketing Cloudプラットフォームの使用を最適化するための支援が必要であることに気付きました。

「会員のエクスペリエンスを向上させ、会員とのコミュニケーションをより効率的かつ有意義なものにしたいと考えました」とRecording Academyの上級副社長、Kelley Purcell氏は語ります。「IBM Consultingのチームは、Salesforceを使用してプラットフォームの潜在能力を最大限に引き出し、エクスペリエンスを簡素化およびパーソナライズできるように支援してくれています」

IBM ConsultingはRecording Academyと連携し、指名、チケット発行、投票、メンバーシップの更新など、さまざまな会員向けの特定のデジタルジャーニーに焦点を当てたロードマップを作成しました。IBM Consultingは、IBM Garage®メソドロジーを使用して、ユーザー・ジャーニーを定義し、カスタマイズされた分かりやすいデジタル・エクスペリエンスを開発しました。

それ以来、Recording AcademyはメンバーへのサービスとしてSalesforce機能を進化させるために次へ進みます。IBMは、将来の成長と拡大をサポートするために、データモデル、サイトアーキテクチャ、オーディエンスフレームワークを再設計することで、レコーディング・アカデミーのマルチメンバー体験の変革を支援しました。彼らは、以前の20パーセントの時間でスペイン語、フランス語、ポルトガル語、アラビア語に翻訳できる再設計されたメンバーポータルを作成しました。さらに、Salesforce CRMとMarketing Cloudを接続することでmarketing operationsをモダナイズし、オーディエンスのセグメンテーションを合理化することで、スピード、一貫性、規模を向上させました。

IBM watsonx®とGrammy Crossroadsで構築されたGRAMMY IQの主なメリットは、音楽ファンに直接配信され、ファンはRecording Academy データにユニークで楽しい方法で関わり、学ぶことができるようになりました。Recording Academyにとっては、これらのイノベーションにより、大規模にコンテンツを効率的に制作し、音楽ファンとのより深いつながりを育むことができます。これらすべては、Recording Academyが、音楽を私たちの文化において欠かせないものとするという使命を果たすのに役立っています。

Recording Academyの会員にとっては、IBMが構築したSalesforceのカスタマイズにより、会員向けのパーソナライズされたデジタル・エクスペリエンスが向上し、アカデミーのメンバーシップの可視性が向上しました。これにより、チケット発行が80％効率化され、いくつかの保守作業の完了にかかる時間が70％も短縮されました。さらに、このソリューションはエンゲージメント機能をグラミー・アプリにまで拡張し、マーケティングをEメールの枠を超えて、より即時かつモバイル・ファーストの瞬間に会員にリーチしています。

「Recording Academyはトランスフォーメーションを進めており、その中でテクノロジーは大きな役割を果たしています。だからこそ、当社の公式AI、クラウド、コンサルティングパートナーであるIBMが、デジタルな未来のモダナイズと計画を支援してくれているのです」

Recording Academyは、パフォーマー、ソング・ライター、プロデューサー、エンジニア、およびすべての音楽専門家の声を代表しています。レコーディング芸術が私たちの共有文化遺産として繁栄し続けることを確実にするために、アカデミーは音楽の歴史に敬意を表すとともに、グラミー博物館®を通じて音楽の未来に投資し、音楽クリエイターを擁護し、MusiCares®を通じて困っている音楽関係者を支援し、音楽界で唯一認められた栄誉であり最高の功績であるグラミー賞を通じて芸術的卓越性を称えています。アカデミーは、世界を代表する音楽専門家の団体として、クリエイターにとってより刺激的な世界を育むために年間を通じて活動しています。