Apa itu hardware as a service (HaaS)?

Menggunakan model berlangganan, biasanya dengan harga variabel, perusahaan dapat memperoleh berbagai peralatan seperti komputer, perangkat jaringan, solusi otomatisasi, dan banyak lagi yang tidak mampu mereka penuhi sendiri.

Ketika perusahaan (disebut dalam perjanjian HaaS sebagai pengguna akhir) membayar biaya bulanan kepada MSP untuk penggunaan perangkat HaaS, MSP biasanya bertanggung jawab untuk memasang dan memelihara peralatan on premises, memberikan peningkatan yang relevan, menghormati jaminan, dan menonaktifkan serta menghapusnya ketika perjanjian berakhir.

Bersama dengan Infrastructure as a service (IaaS) dan platform as a service (PaaS), HaaS telah menjadi cara yang populer dan hemat biaya bagi bisnis kecil dan menengah untuk mengakses perangkat keras canggih yang sama seperti perusahaan besar tanpa membayar biaya awal yang besar.

Infrastructure as a service (IaaS) adalah model layanan untuk memberikan sumber daya infrastruktur TI seperti server, mesin virtual (VM), dan lainnya kepada pengguna, melalui internet, dengan basis bayar sesuai penggunaan.

Seperti HaaS, model IaaS memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan teknologi terbaru yang mereka butuhkan dengan biaya kepemilikan yang lebih murah daripada membeli secara langsung. Ini juga beroperasi pada persyaratan perjanjian tingkat layanan (SLA) yang serupa, dengan penyedia layanan mengambil tanggung jawab untuk mengamankan, memperbarui, dan memelihara sumber daya yang disediakannya. Namun, tidak seperti HaaS, IaaS memberikan sumber daya komputasi hampir secara eksklusif melalui cloud public atau pribadi, dan hanya sedikit—jika ada—yang pernah diinstal di lokasi.

Platform as a service (PaaS) adalah model layanan yang menyediakan platform komputasi cloud sesuai permintaan yang lengkap bagi organisasi—termasuk perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur—untuk pengembangan aplikasi.

Seperti HaaS, model PaaS menawarkan pengguna kesempatan untuk mendapatkan manfaat dari semua teknologi pengembangan aplikasi dan manajemen aplikasi terbaru, seperti VM, kontainer, dan lainnya, tanpa biaya, kompleksitas membangun dan memelihara platform mereka sendiri on premises.

Tidak seperti HaaS, penyedia PaaS meng-hosting sumber daya komputasi yang dibayar pengguna, termasuk server, jaringan, database, dan lainnya, di pusat data mereka sendiri. Sementara model layanan HaaS memberikan perangkat keras fisik untuk berbagai tujuan, PaaS berfokus secara eksklusif pada sumber daya komputasi yang diperlukan untuk mendukung lingkungan pengembangan aplikasi modern.

Model bisnis perangkat keras sebagai layanan (HaaS) yang menyeluruh relatif sederhana—penyedia HaaS membebankan biaya kepada pelanggan untuk penggunaan sumber daya komputasi perangkat keras yang dimilikinya, yang biasanya disebut sebagai ‘infrastruktur fisik’ di bawah ketentuan perjanjian HaaS. Pelanggan membayar biaya bulanan dan diberikan akses ke perangkat keras tanpa harus melakukan investasi awal yang besar.

Organisasi berbagi berbagai jenis perangkat keras dan komponen di bawah model HaaS. Fleksibilitas perangkat keras sebagai layanan memungkinkan penyedia yang sama memiliki pengguna akhir di sektor yang sangat berbeda, memanfaatkan semuanya mulai dari CPU dan server, hingga pusat data dan perangkat medis canggih. Berikut ini beberapa contohnya.

Perangkat keras sebagai layanan (HaaS) sangat penting bagi perusahaan berbagai ukuran dan industri. Hal ini memungkinkan bisnis untuk berfokus pada kemampuan inti mereka dan melakukan outsourcing untuk pengelolaan perangkat keras ke pihak ketiga yang berkualifikasi. Menurut laporan terbaru, ukuran pasar global HaaS pada tahun 2022 mencapai 70 miliar USD dan diperkirakan akan tumbuh dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 25% selama lima tahun ke depan.¹

Namun, model HaaS juga memiliki tantangan tersendiri. Mengkoordinasikan instalasi dan pemeliharaan perangkat keras dengan pihak ketiga mungkin mahal dan rumit. Mungkin juga ada kendala keamanan dan kepatuhan dalam industri yang diatur ketat.

Banyak perusahaan memutuskan bahwa manfaat HaaS lebih besar daripada risikonya, dan MSP terus meningkatkan kemampuan keamanan dan kepatuhan untuk meyakinkan pelanggan di industri khusus seperti kesehatan dan hukum. Pada akhirnya, keputusan apakah HaaS masuk akal untuk sebuah bisnis harus diambil di tingkat tertinggi, dengan mempertimbangkan pro dan kontra. Berikut ini adalah pandangan lebih dekat pada kelebihan dan kekurangan HaaS.

• Pengurangan belanja modal: Dengan memungkinkan bisnis untuk mengeluarkan lebih sedikit biaya untuk perangkat keras yang menopang kemampuan infrastruktur TI yang penting, HaaS membantu perusahaan meningkatkan arus kas dengan memindahkan dana dari belanja modal (CapEx) ke biaya operasional (OpEx), dengan dana tersebut dapat digunakan secara lebih efektif untuk fungsi-fungsi bisnis inti.

• Akses ke perlindungan keamanan siber tingkat lanjut: Allianz Risk Barometer Report terbaru menunjukkan kekhawatiran tentang keamanan siber yang melonjak di seluruh industri pada bisnis dari semua ukuran.² HaaS memberikan akses kepada organisasi ke keamanan siber langkah-langkah paling canggih yang tersedia melalui patch dan pembaruan rutin yang disediakan oleh pakar di MSP. Misalnya, ketika pengguna menyewa ponsel untuk tenaga kerjanya di bawah model HaaS, MSP bertanggung jawab untuk menginstal dan memperbarui perlindungan keamanan siber terbaru untuk ponsel tersebut. Pendekatan ini mengalihkan beban keamanan siber dari insinyur TI internal, yang memiliki tanggung jawab lain, ke pakar keamanan siber khusus yang disediakan oleh MSP.

• Penggunaan teknologi mutakhir: Salah satu kelemahan terbesar untuk berinvestasi dalam teknologi terbaru adalah ancaman keusangan dalam beberapa tahun. HaaS memungkinkan organisasi untuk mengakses alat terbaru dan tercanggih melalui model langganan yang mendukung penggantian alat, sering kali tanpa peningkatan biaya modal, ketika alat tersebut sudah ketinggalan zaman.

• Keahlian dan dukungan yang dialihdayakan: Banyak solusi paling mutakhir yang diandalkan oleh perusahaan modern membutuhkan spesialis khusus untuk memastikan solusi tersebut berfungsi dengan baik. Perjanjian HaaS memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan manfaat dari model terbaru dari perangkat yang mereka butuhkan, sambil mengalihdayakan instalasi, dukungan, dan pemeliharaan mereka kepada para pakar yang dipekerjakan oleh MSP.

• Kompleksitas operasional: Meskipun mengalihdayakan instalasi dan pemeliharaan perangkat keras canggih ke pihak ketiga adalah salah satu keunggulan HaaS, hal ini juga bisa membuat pengguna mengalami kerumitan yang tidak perlu. Koordinasi antara tim TI internal dan teknisi yang bekerja untuk MSP dapat memakan waktu. Jika aset yang penting untuk fungsi bisnis gagal dan tim TI internal tidak memenuhi syarat untuk perbaikan, hal itu dapat mengakibatkan waktu henti sebelum teknisi khusus dari MSP tersedia.

• Proses penjualan yang membingungkan: Karena sebagian besar solusi HaaS secara teknologi kompleks, pelanggan sering harus membeli komponen secara langsung sambil menyewa yang lain untuk mencapai hasil yang diinginkan. Hal ini dapat menyebabkan siklus penjualan yang panjang dan prosedur penagihan yang rumit, belum lagi masalah apa yang harus dilakukan dengan komponen yang telah Anda beli setelah Anda tidak lagi membutuhkan solusi HaaS yang telah Anda sewa.

• Keamanan data: Sementara MSP sering bersikeras mereka dapat memelihara perangkat keras tanpa mengorbankan data yang disimpan di dalamnya, ini dapat menjadi masalah untuk jenis industri tertentu. Misalnya, di bidang hukum dan medis, bisnis menghadapi denda besar ketika data dikompromikan. Bahkan ketika MSP mengikuti prosedur dan melakukan semuanya sesuai dengan manual operasinya sendiri, tindakan karyawannya dapat mengakibatkan denda berat dan kerusakan reputasi hanya karena mereka tidak terbiasa dengan industri tertentu.

Perangkat keras sebagai layanan (HaaS) digunakan oleh berbagai jenis bisnis untuk berbagai tujuan. Dari mengelola armada kendaraan yang digunakan untuk mengirimkan barang hingga menyediakan kemampuan konferensi video canggih yang membuat tenaga kerja jarak jauh tetap terhubung, berikut adalah beberapa contoh penggunaan yang paling umum.

Dari jaringan pengiriman pizza hingga maskapai penerbangan, banyak jenis bisnis yang bergantung pada armada kendaraan untuk menjalankan operasi bisnis inti mereka. HaaS memungkinkan kendaraan dari semua merek dan model untuk dimiliki dan diservis oleh MSP, sehingga para juru masak, pilot, dan spesialis lainnya dapat berfokus pada apa yang dilatih untuk dilakukan oleh bisnis mereka.

Lingkungan kantor dan teknologi pendukungnya terus berkembang, tetapi sebagian besar perusahaan tidak memiliki sumber daya untuk memastikan bahwa mereka dilengkapi dengan alat dan solusi teknologi terbaru. HaaS adalah solusi penting untuk melengkapi perusahaan dengan printer, mesin fotokopi, TV, dan perangkat keras penting lainnya yang penting untuk ruang kantor dengan biaya kepemilikan yang lebih murah.

Organisasi modern perlu menjaga karyawan tetap terhubung dengan teknologi mobile terbaru dan sering mengandalkan model HaaS untuk tujuan ini. Model HaaS menyediakan smartphone terbaru dan tercanggih bagi pengguna dan menghilangkan beban untuk memperbarui dan mengamankannya dari departemen TI perusahaan.

Penyedia HaaS membantu perusahaan melacak dan mengelola barang dari tempat pembuatannya hingga ke kapal, pesawat, dan truk yang mengantarkannya ke pelanggan. Penyedia HaaS memanfaatkan teknologi terbaru—seperti sensor Internet of Things (IoT) untuk menyediakan pembaruan status real-time dan alat kecerdasan buatan (AI) yang mengoptimalkan inventaris—dalam bentuk langganan, sehingga menghilangkan beban kepemilikan pengguna.

Untuk bisnis yang memiliki kantor di berbagai kota, zona waktu, dan bahkan benua, sangat penting bagi karyawan untuk menggunakan alat konferensi jarak jauh terbaru agar tetap terhubung. Solusi SaaS, seperti Zoom dan Microsoft Teams masih mengandalkan perangkat keras seperti webcam, headset, dan layar untuk berfungsi. Penyedia HaaS memastikan klien mereka memiliki akses ke perangkat konektivitas komunikasi terbaru dan terintegrasi dengan aman ke dalam proses mereka.