Kami mengambil pendekatan berbasis desain dan data untuk transformasi pengalaman
Bangun bisnis Anda dengan desain
IBM® iX adalah mitra desain pengalaman global Anda dalam IBM Consulting. Bekerja di persimpangan strategi, desain, dan teknologi, kami membantu perusahaan paling berpengaruh di dunia menciptakan pengalaman, produk, dan layanan yang lebih baik yang menciptakan kembali hubungan mereka dengan pelanggan dan karyawan.
Dengan kemampuan pengalaman dan kemitraan yang mencakup strategi, desain, pengembangan, dan layanan terkelola di seluruh jaringan studio dan pakar global, pendekatan kami yang berpusat pada manusia dalam desain bisnis membantu mempercepat inovasi dan transformasi dalam skala besar.
IBM iX merancang dan memberikan pengalaman yang berpusat pada manusia di seluruh siklus hidup pelanggan, membantu klien menentukan strategi dan mempercepat time to value dengan insight dan alur kerja berbasis AI.
IBM iX membantu merancang dan memberikan pengalaman yang berpusat pada manusia untuk memenuhi kebutuhan karyawan Anda yang terus berkembang dengan insight berbasis data dan alur kerja cerdas.
IBM membantu perusahaan merancang dan menerapkan produk dan layanan cerdas yang mengubah industri, mendorong loyalitas, dan menciptakan aliran pendapatan baru.
Studi kasus
Mengubah data tenis menjadi insight untuk meningkatkan pengalaman US Open.
Meningkatkan interaksi pelanggan dengan asisten virtual perbankan yang didukung AI.
Memicu pertumbuhan pendapatan dan loyalitas dengan platform pemasaran digital yang baru.
IBM® Consulting membangun kembali fondasi digital Lufthansa, meningkatkan ketahanan serta menciptakan pengalaman digital yang lebih lancar bagi kru dan penumpang.
Memberikan pemilik merek jalur yang cepat dan efisien untuk menciptakan pengalaman digital yang hebat.
Transformasi pemasaran IBM sendiri dengan Adobe secara radikal menyederhanakan organisasi pemasaran dan tumpukan teknologi kami.
Wawasan
Temui pakar kami
Wakil Presiden dan Mitra Senior, Kepala Perancang Global, Pemimpin Global IBM Consulting, IBM iX
Billy Seabrook memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun dalam menciptakan strategi merek, kampanye pemasaran terpadu, dan pengalaman digital untuk merek-merek terkemuka di seluruh dunia. Di IBM, ia memimpin tim konsultan pengalaman, desainer multi-disiplin, dan insinyur untuk menciptakan produk dan layanan digital melalui desain dan teknologi yang berpusat pada manusia. Billy berusaha untuk menemukan persimpangan unik antara seni, sains, perdagangan, dan membangun cerita, dan telah memenangkan banyak penghargaan untuk karyanya yang khas.
Layanan terkait
Ganti sistem perdagangan yang kaku dengan arsitektur yang fleksibel dan dapat dikomposisi untuk meningkatkan interaksi pelanggan, meningkatkan konversi, mengurangi biaya layanan, serta memperkuat kinerja.
Aktifkan pemasaran yang lebih cerdas dengan data yang terhubung, insight AI, serta operasi konten otomatis—mempercepat kampanye dan menghadirkan pengalaman personal yang beresonansi.
Modernisasi operasi penjualan dan pendapatan dengan insight berbasis data, pengalaman digital yang lebih baik, serta alat yang didukung AI yang membantu tim menjangkau pembeli di tempat mereka berada.
Dengan layanan yang kini menjadi prioritas investasi GenAI teratas, kami mendesain ulang operasi untuk mempercepat resolusi, mempersonalisasi dukungan, serta memberdayakan agen dengan kecerdasan berbasis AI.