Qu’est-ce que l’hébergement web ?

Les sites Web sont créés à partir de fichiers, de code, d’images et d’applications, tous devant être stockés sur des serveurs. Les hébergeurs Web fournissent, configurent et maintiennent les serveurs physiques ou virtuels qui stockent les ressources nécessaires à la création et au fonctionnement des sites Web, ainsi que d’autres fonctionnalités.

Les particuliers, les petites entreprises, les startups, les grandes entreprises et même les administrations publiques utilisent des plateformes d’hébergement Web. Les fournisseurs proposent généralement divers services, notamment le stockage évolutif, le calcul, la bande passante, les protocoles de sécurité, les sauvegardes, l’assistance technique, ainsi que d’autres options personnalisables pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. Certains proposent également des services tels que l’enregistrement et la configuration DNS ou l’accès à un réseau de distribution de contenu (CDN).

Il est courant que les plateformes d'hébergement web offrent plusieurs types de forfaits, avec des niveaux de service adaptés aux besoins spécifiques des clients. Le coût global est déterminé par plusieurs facteurs, dont :

• La quantité d'espace de stockage et la puissance de calcul alloués à l'organisation
  
  
• Le niveau de partage des ressources informatiques avec d'autres sites ou l'isolation de ces ressources pour limiter les impacts d’autres sites qui les partagent
  
  
• Les fonctionnalités et services supplémentaires proposés (comme le nombre de boîtes e-mail incluses avec le nom de domaine, ou les fonctionnalités de blogging)
  
  
• Le niveau de contrôle et de flexibilité offert (par exemple, le choix du système d’exploitation ou du système de gestion de contenu, ou encore la compatibilité avec des applications Web spécifiques)
  
  
• La mesure dans laquelle l'organisation gère elle-même son site ou laisse le prestataire s'en charger

Par exemple, une organisation peut opter pour une approche complètement autonome en gérant elle-même la création, la configuration et la maintenance de son site, tout en ne louant que l'espace serveur nécessaire pour héberger les fichiers et applications du site. Ces organisations peuvent choisir de demander un accès root, ce qui leur permet de modifier la configuration et le système à un niveau plus avancé. Elles peuvent également opter pour une approche de service complet, incluant la création, la conception et la gestion du marketing numérique, du serveur de messagerie, de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et de la sécurité du site, en plus de l'hébergement.

Les plans d'hébergement web sont proposés par des fournisseurs d'accès à Internet (FAI), des prestataires spécialisés dans l'hébergement web ou des fournisseurs de services cloud. Un fournisseur d'hébergement web crée de l'espace sur un serveur, ou fournit un serveur dédié, pour héberger les sites web ou applications web de ses clients. Ces fournisseurs offrent généralement un tableau de bord permettant à leurs clients de gérer leurs sites web et applications. Ils donnent également accès à des ressources telles que le processeur (CPU), la mémoire vive (RAM), la bande passante, les fonctions de sécurité, la gestion des e-mails, et bien plus encore. Le niveau de service choisi détermine en grande partie le type et la quantité de ressources accessibles pour l'organisation.

Les options d’hébergement varient en fonction des workloads, des besoins techniques de l’entreprise ou du site Web, mais aussi des objectifs de l’entreprise. Lors du choix d’une solution d’hébergement Web, les entreprises disposent de plusieurs options d’hébergement, notamment l’hébergement mutualisé, l’hébergement dédié ou l’hébergement sur serveur privé virtuel (VPS). Le choix repose souvent sur la question de savoir si les équipes internes chargées des opérations informatiques (ITOps) gèreront le site Web, ou si cette tâche sera confiée au fournisseur de services.

Certaines sociétés d’hébergement Web proposent l’enregistrement de domaine (réservant l’adresse URL que l’organisation prévoit d’utiliser) si l’organisation ne l’a pas déjà fait. Certains proposent également l’enregistrement, l’hébergement et la configuration de systèmes de noms de domaine (DNS). Le DNS, souvent appelé « annuaire téléphonique d'Internet », traduit les noms de domaine compréhensibles par l'homme en adresses IP. Cela permet aux utilisateurs de saisir un nom de domaine dans leur navigateur et d'accéder au site web ou au contenu qu'ils recherchent. L'hébergement DNS fournit un serveur de noms faisant autorité pour le site, le rendant accessible en ligne et permettant aux utilisateurs de s'y connecter.

Pensez au fournisseur d'hébergement web comme à une société de gestion qui supervise les pages web et propose différents niveaux d’hébergement pour différents niveaux de service. Il existe plusieurs types de plateformes d'hébergement, y compris des options gratuites.

Par exemple, les organisations qui nécessitent un système d'exploitation spécifique ou un système de gestion de contenu, qui gèrent des sites à fort trafic, ou qui doivent stocker de grandes quantités de données soumises à des réglementations strictes, paieront généralement un tarif plus élevé.

Les particuliers ou petites entreprises qui créent leur propre site peuvent, quant à eux, opter pour des plateformes gratuites, mais celles-ci comportent souvent des limitations en termes d'espace de stockage, de vitesse et d'utilisation. Les entreprises doivent donc choisir la solution la plus adaptée à leurs besoins.

En fonction du fournisseur d'hébergement et du forfait choisi, certaines fonctionnalités peuvent être incluses dans les offres standard, ou proposées sous forme de modules complémentaires ou de plug-ins. Les fonctionnalités d’hébergement Web incluent :

• Ressources de stockage et de calcul
• Panneau de contrôle ou tableau de bord
• Allocation de bande passante
• Garanties de disponibilité
• Sécurité
• Gestion des e-mails
• Protocole de transfert de fichiers (FTP)
• système de gestion de contenu
• Assistance technique

Les hébergeurs présentent clairement les capacités de stockage, les ressources informatiques disponibles ainsi que l'évolutivité en termes de stockage et de puissance de calcul à travers différents niveaux de service. Cela permet aux clients de choisir une offre adaptée à leurs besoins. Les organisations qui traitent de grands volumes de données ou qui nécessitent une capacité de calcul complexe peuvent avoir besoin de plus de stockage et de puissance de traitement.

Les hébergeurs proposent un tableau de bord centralisé permettant aux clients de gérer les différents aspects de leur compte d'hébergement et des sites associés. Un panneau de contrôle, tel que le « cPanel », offre aux utilisateurs la possibilité de modifier les configurations système de base, de gérer les mots de passe et d'administrer les comptes de messagerie liés à leur site web. Ces fonctionnalités permettent aux clients d'exécuter des tâches simples, comme les mises à jour ou les commandes, sans nécessiter d'assistance technique.

La bande passante est une mesure du volume de données pouvant circuler à travers un réseau à un moment donné. Une bande passante plus élevée se traduit généralement par des sites web plus rapides et une meilleure fiabilité du réseau. Elle peut également influencer le classement dans les résultats des moteurs de recherche (SEO), un facteur clé pour que les nouveaux utilisateurs découvrent un site web. Les sites qui se classent bien dans les recherches contribuent à renforcer la présence en ligne d'une organisation.

Toutefois, il est important pour les organisations de ne pas payer pour une bande passante inutile. Lorsqu'elles déterminent la bande passante nécessaire, les équipes informatiques prennent en compte les volumes de trafic attendus, les charges et taux de transfert de données, les pics éventuels ainsi que le type d'applications et de fonctions accessibles sur le site.

Une bande passante insuffisante peut entraîner un plantage du site ou une latence élevée, ce qui se répercute négativement sur la performance du site et l’expérience utilisateur. Les organisations qui exigent une disponibilité maximale et des vitesses très élevées, comme les plateformes de trading à haute fréquence, peuvent opter pour une bande passante illimitée, la disponibilité et la vitesse étant alors prioritaires sur les coûts.

Le temps de fonctionnement mesure la période durant laquelle un site web est accessible sans interruption de service. Il est généralement exprimé en pourcentage sur une période donnée, souvent sur une année. Chaque fournisseur s'efforce de maintenir un temps de disponibilité aussi élevé que possible, mais les exigences varient d'une organisation à l'autre. Par exemple, les institutions médicales, bancaires ou gouvernementales, qui dépendent d'un accès continu à des informations en temps réel, peuvent avoir des exigences plus strictes.

Bien qu’aucun fournisseur ne puisse garantir un temps de fonctionnement de 100 %, la plupart s’efforce d’atteindre le standard des « cinq 9 », soit un temps de fonctionnement annuel de 99,999 %. Ce pourcentage correspond en moyenne à environ six minutes de temps d’arrêt par an.

Pour de nombreuses organisations, un temps d’arrêt prolongé peut entraîner des pertes financières, une mauvaise expérience utilisateur, voire des risques réglementaires et de sécurité. L’accord de niveau de service (SLA) entre un fournisseur de services Web et son client inclut généralement une garantie de disponibilité, précisant le pourcentage de temps durant lequel un site doit rester accessible.

Les plateformes d’hébergement Web utilisent des protocoles de protection des communications réseau, tels que les certificats SSL (Secure Sockets Layer), afin de garantir la sécurité des sites de leurs clients. Il est essentiel pour les organisations utilisant des forfaits d’hébergement mutualisé de s’assurer que des mesures de sécurité adéquates sont en place dans le centre de données de l’hébergeur.

Lorsque plusieurs utilisateurs partagent un serveur, l’activité des autres utilisateurs peut présenter un risque potentiel. C’est pourquoi il est important de bien comprendre les protocoles de sécurité mis en place par l’hébergeur. Les fonctionnalités offertes par les plateformes d’hébergement, telles que la détection de logiciels malveillants, les sauvegardes automatiques, la protection contre les attaques par déni de service distribué (DDoS) et les outils de reprise après sinistre, contribuent à prévenir la perte de données en cas de cyberattaques, de violations de données ou de catastrophes naturelles.

Les hébergeurs fournissent également aux utilisateurs des adresses e-mail spécifiques à leur domaine. Le nombre d'adresses disponibles dépend généralement du plan choisi. Les hébergeurs connectent les utilisateurs à un serveur de messagerie via le protocole POP3, qui permet de vérifier, d'envoyer, de recevoir et de transférer des e-mails depuis un serveur vers un appareil tel qu'un ordinateur.

Le FTP est un protocole réseau permettant le transfert de fichiers entre un ordinateur et un serveur. L'accès FTP permet aux utilisateurs de télécharger des contenus comme des images, des vidéos et des PDF depuis un site web.

Les systèmes de gestion de contenu (CMS) permettent aux contributeurs d’un site Web de gérer le contenu numérique et de créer ou modifier des pages à partir d’un tableau de bord unifié. Des plateformes telles que WordPress offrent des modèles et des outils pratiques qui simplifient la conception et la maintenance des sites Web. Les CMS de type WordPress sont souvent dotés d’outils glisser-déposer et de solutions en un clic, permettant aux utilisateurs de modifier facilement les sites Web sans avoir à écrire de code complexe. Les forfaits d’hébergement WordPress gérés offrent des fonctionnalités supplémentaires, notamment la mise en cache des pages, qui réduit les temps de chargement et améliore l’expérience utilisateur.

Idéalement, un fournisseur de services Web propose une assistance technique disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le temps de réponse de l’équipe de support client peut influencer la performance d’un site Web et la satisfaction générale des utilisateurs. Si une organisation ne dispose pas d’une équipe informatique interne pour gérer ses pages, l’expertise technique du fournisseur d’hébergement Web est alors cruciale pour maintenir de bonnes performances et garantir la satisfaction des utilisateurs.

Types d’hébergement Web :

• Hébergement partagé
• Hébergement sur serveur privé virtuel (VPS)
• Hébergement dédié
  

Dans les forfaits d’hébergement mutualisé, un fournisseur héberge le site Web avec d’autres sur un serveur commun. Les ressources du serveur, telles que le CPU, la RAM, l’espace de stockage et le logiciel du serveur Web, sont partagées et allouées entre plusieurs sites. Ces différents éléments influent sur la vitesse et la qualité de l’expérience utilisateur d’un site Web. Les forfaits d’hébergement mutualisé sont généralement moins chers dans la mesure où les ressources sont partagées entre différents propriétaires de sites.

L’inconvénient de l’hébergement mutualisé est que des pics de trafic sur un site peuvent entraîner une latence accrue pour les autres sites hébergés sur le même serveur et ainsi ralentir les performances. En général, l’hébergement mutualisé offre peu de flexibilité concernant la personnalisation de la configuration du serveur.

Pour les sites personnels, les blogs, ou les entreprises ayant un faible volume de transactions et peu d’exigences en matière de sécurité et de conformité, l’hébergement mutualisé est souvent une solution rentable et efficace. Cependant, les entreprises avec des besoins plus spécifiques, les sites de commerce électronique à fort trafic et d’autres entreprises en ligne pourraient avoir besoin d’explorer des options d’hébergement offrant de meilleures capacités.

L’hébergement VPS tire parti des capacités de partitionnement des serveurs virtuels pour diviser la puissance de calcul d’un serveur physique. Comme dans l’hébergement mutualisé, plusieurs serveurs virtuels partagent les ressources d’un même serveur physique. Cependant, les serveurs virtuels bénéficient d’une capacité unique : ils fonctionnent sur un système d’exploitation indépendant et réservent des ressources telles que la puissance de calcul, le stockage et la mémoire pour des fonctions spécifiques. Cela signifie que l’activité des autres serveurs virtuels risque beaucoup moins d’avoir une incidence sur les performances d’un site Web doté d’un serveur virtuel dédié.

Les serveurs privés virtuels, tout comme les serveurs partagés, sont un type d’hébergement cloud multilocataire qui offre des ressources de serveur virtualisées en ligne via un fournisseur de cloud ou d’hébergement. L’hébergement VPS propose plus d’options de configuration et de contrôle que l’hébergement mutualisé, sans les coûts élevés associés à l’hébergement dédié.

L'hébergement dédié offre un accès exclusif à un serveur physique. Les entreprises bénéficient d'un contrôle total sur le système d'exploitation et les logiciels applicatifs, peuvent personnaliser la configuration pour répondre à leurs besoins spécifiques et partitionner le serveur pour héberger plusieurs domaines. Les ressources n'étant pas partagées, les demandes des autres utilisateurs n'ont aucun impact sur la performance et la sécurité. Cette exclusivité permet également aux équipes informatiques de résoudre les problèmes plus rapidement.

Bien que l'hébergement dédié soit synonyme de fiabilité accrue et de possibilités de personnalisation étendues, il s'agit du modèle d'hébergement le plus coûteux. D'une part, une organisation doit couvrir l'intégralité des coûts du serveur. D'autre part, elle doit assurer la maintenance du serveur et disposer des compétences techniques nécessaires, ce qui représente un investissement supplémentaire. Les entreprises doivent également garder à l'esprit que la mise à l'échelle d'un serveur dédié demande plus de planification, de temps et de ressources que la mise à l'échelle de serveurs virtuels dans le cloud. En raison de ces facteurs, l'hébergement dédié est généralement plus adapté aux grandes entreprises bien établies.

Un nom de domaine est une adresse web personnalisable qui permet aux utilisateurs de trouver un site sans avoir à mémoriser de longs codes numériques appelés adresses de protocole internet (IP). Les noms de domaine doivent être enregistrés auprès de bureaux d'enregistrement accrédités par l'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Lorsqu'un utilisateur tape un nom de domaine, comme IBM.com, dans un navigateur, le DNS convertit ce nom en l'adresse IP correspondante et redirige l'utilisateur vers le site souhaité.

L’hébergement Web, quant à lui, est un service qui stocke et gère les fichiers associés à ce nom de domaine. Il fournit le serveur sur lequel ces fichiers sont stockés, tandis que le nom de domaine sert d’adresse permettant aux utilisateurs d’accéder au site Web.