Tras la experimentación inicial generalizada con IA, las entidades financieras están priorizando su impacto en el negocio. Las herramientas y técnicas para aumentar la productividad de la IA, respaldadas por una estrategia de cloud híbrido y la automatización de procesos, permiten a las empresas:
- Superar la escasez de personal cualificado con un desarrollo acelerado del código
- Reducir el tiempo de inactividad operativa
- Supervisar la gestión de riesgos y la conformidad
- Impulse la transformación digital
- Mejore la experiencia del cliente
- Acelere la modernización de las aplicaciones
- Reformar la incorporación y la experiencia de los empleados
- Aumentar la eficacia de los procesos empresariales
IBM lleva más de 100 años liderando la innovación en el sector de los servicios financieros y es socio de confianza de más de 90 de los mayores bancos del mundo.
IBM® Consulting ofrece servicios de asesoramiento, estrategia, implementación y externalización. Entre sus capacidades en el sector servicios financieros se incluyen la modernización de la banca central, la transformación de los pagos, la banca habilitada para ISV, las operaciones empresariales inteligentes, la gestión de riesgos, el cumplimiento normativo y la ciberseguridad.
IBM® Technology proporciona software y sistemas a los clientes en colaboración con proveedores de servicios en la nube, ISV e integradores de sistemas. Nuestro portfolio tecnológico incluye datos, IA, automatización, seguridad, herramientas de cloud computing y sistemas locales.
Casos de uso
Vea algunas de las aplicaciones reales de la IA en la banca
Cree, integre y gestione sistemas de potentes agentes y asistentes de IA para amplificar las funciones, los flujos de trabajo y las operaciones clave.
Transforme el servicio de atención al cliente bancario con la IA de IBM, mejore la experiencia, aumente los ingresos y reduzca los costes. Cree e implemente asistentes y agentes de IA que comprendan las consultas complejas de los clientes, habiliten el autoservicio, presten soporte a los agentes humanos y escalen la IA conversacional en todos los canales y puntos de contacto. Nuestras soluciones con IA permiten mejorar las interacciones con los clientes, el contenido hiperpersonalizado y el compromiso omnicanal sin fisuras. Mejore el servicio de atención al cliente de su banco con las capacidades de IA probadas de IBM.
Desbloquee todo el potencial de sus datos, supere los silos de datos e integre fuentes, ubicaciones y formatos dispares de manera fluida. Personalice las integraciones para alinearlas con los casos de uso bancario. Nuestro enfoque le permite:
- Racionalizar la integración y el intercambio de datos
- Garantizar la calidad de los datos y su gobierno
- Conocer cómo se utilizan sus datos
Reinvente y modernice los RR. HH. con agentes y asistentes de IA en el núcleo para ofrecer mejores resultados empresariales y potenciar a los empleados y su trabajo. Adapte las expectativas cambiantes y las brechas de habilidades con agilidad y transforme los RR. HH. para equilibrar la estrategia y la ejecución, impulsando iniciativas de transformación. Las soluciones de RR. HH. de IBM integran la dinámica del personal en transformaciones más amplias, y aprovechan la IA para generar valor empresarial, impulsar el desarrollo del talento y acelerar la transformación digital. Nuestra experiencia en el sector le ayuda a alcanzar objetivos de talento únicos, lo que desbloquea nuevos niveles de rendimiento y productividad.
En el sector de los servicios financieros, la observabilidad de extremo a extremo es esencial para que las operaciones de TI eficientes y resilientes.
El reto: el panorama de TI actual se halla sumido en la complejidad, con miles de aplicaciones y quizá decenas de miles de integraciones. El resultado son silos operativos, interrupciones y despilfarro económico. Si a esto añadimos el escrutinio normativo aplicado a la TI bancaria, se hace evidente la necesidad de herramientas que se muevan a la velocidad de la IA.
La automatización inteligente de IBM ayuda a su equipo a correlacionar y visualizar señales, descubrir tendencias ocultas, anticipar incidentes y automatizar la gestión del ciclo de vida de la tecnología. Le capacitamos para impulsar la productividad de TI como fuente de ventaja competitiva.
Mejore el rendimiento financiero con IA, desde la planificación hasta la elaboración de informes, para conseguir una productividad e innovación óptimas. Utilice soluciones de IA generativa que automatizan flujos de trabajo y procesos críticos, y ayuden a sus equipos a impulsar el ROI y el crecimiento empresarial sostenible.
Soluciones bancarias y productos financieros
Cree fácilmente asistentes y agentes generativos personalizados con IA para automatizar y acelerar su trabajo
Automatice sus flujos de trabajo complejos con agentes y asistentes de IA
Ponga sus datos a trabajar, residan donde residan, con el lakehouse de datos híbrido y abierto para IA y análisis
Aproveche la potencia de la IA y la automatización para resolver problemas de manera proactiva en toda la pila de aplicaciones
Modernice los servicios bancarios y de pagos básicos y construya bases digitales sólidas que resistan las interrupciones
Podemos desbloquear el valor de los datos de los visionarios que imaginan más a partir de ellos para que puedan beneficiarse de sus inversiones en IA
Crear una experiencia bancaria en línea segura e innovadora utilizando sistemas IBM Z e IBM Storage
Servicio experto, un 60 % más rápido: aprovechar la fortaleza del servicio al cliente de Crédit Mutuel con IBM Watson
Rediseñar una experiencia digital personalizada en la banca para aumentar la satisfacción del cliente.
Utilizar la IA para identificar posibles valores de alto crecimiento
Trazar el camino para alcanzar los objetivos de sostenibilidad mediante el uso de las herramientas de flujo de trabajo y gobierno de datos de Envizi ESG Suite
Implantar una solución analítica SaaS para gestionar mejor los gastos de TI
