Ikano Group, Ikano Insight e IBM
Como conglomerado multinacional con negocios minoristas, bancarios, inmobiliarios, manufactureros, de análisis de datos, de reaseguros y de asesoramiento en seguros en varios continentes, la sostenibilidad nunca fue una idea tardía en el Ikano Group. De hecho, el Ikano Group lleva la sostenibilidad integrada en su ADN como motor clave de su estrategia empresarial. (Originalmente era parte de IKEA, pero ha sido independiente desde 1988). Como reflejo de este compromiso con la sostenibilidad, el grupo cuenta con un amplio conjunto de objetivos ambientales, sociales y de gobierno (ESG), con ambiciones definidas que fomentarán su progreso y mejorarán aún más sus esfuerzos y resultados en áreas relacionadas con ESG.
Ikano ya ha trazado un plan con objetivos factibles para alcanzar sus objetivos y ambiciones ESG en línea con la nueva Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa de la UE (CSRD) (enlace externo a ibm.com) y los requisitos de los Estándares Europeos de Informes de Sostenibilidad (ESRS). Gracias a ello, la organización va por buen camino para publicar su primer informe conforme al DSAR en 2026 (datos del ejercicio 2025). Para llegar a este punto se ha realizado un gran trabajo de preparación, empezando por el reconocimiento de la magnitud del reto que supone racionalizar sus procesos de recopilación de datos, seguimiento de la información y elaboración de informes. La tarea fue especialmente abrumadora debido a la complejidad de la organización. "Sin un sistema sólido, la elaboración de informes CSRD sería más complicada y mucho menos eficaz, además de requerir más recursos y tiempo", afirma Iliane González Martín, gestora de proyectos CSRD del Grupo Ikano.
Ikano Group se compone de 6 empresas diversas repartidas en 3 continentes, con características complejas que requieren un enfoque integral para dar cabida a una amplia gama de variaciones operativas, fuentes de datos y consideraciones de información. Además, el compromiso de la empresa con la transparencia y la información detallada implicaba que necesitaba una solución que pudiera proporcionar datos detallados y listos para auditoría sobre una amplia gama de parámetros ESG, como el consumo de recursos, las emisiones de carbono y otras métricas medioambientales, sociales y de gobierno. Hay mucho en juego, porque el incumplimiento de los requisitos de presentación de informes de la CSRD no solo podría significar daños a la reputación, pérdida de confianza de los clientes y sanciones financieras, sino también una desviación de los valores fundamentales de Ikano y de los grandes esfuerzos y compromisos de sostenibilidad.
Aparte del propio Ikano Group, las seis filiales (Ikano Bank, Ikano Bostad, Ikano Industry, Ikano Insight, Ikano Insurance e Ikano Retail) reconocieron la necesidad de contar con una solución de gestión de datos y elaboración de informes ESG para apoyar el trabajo de cada filial en pos de sus objetivos individuales de sostenibilidad.
Ikano encontró la respuesta a estas necesidades dentro de su propio grupo. Una de sus 6 entidades, Ikano Insight, es un Business Partner de IBM especializado en la gestión y el análisis de datos de sostenibilidad. Ikano Insight ayuda a las empresas a capturar, consolidar y analizar datos ESG para cumplir con los requisitos de informes y proporcionar la información que necesitan para alcanzar sus objetivos ESG. Ikano Insight, con un rico legado en análisis del comercio minorista, se centra ahora en ayudar a organizaciones complejas de todos los sectores a automatizar los informes de sostenibilidad, mejorar el cumplimiento y alcanzar los objetivos de sostenibilidad con mayor rapidez y de la forma más eficiente en cuanto a recursos.
Ikano Insight ofrece estos resultados a través de una combinación de servicios de consultoría, software e implementación de software. Cuando se trata de ayudar a sus clientes a cumplir con los requisitos de informes de CSRD, su software preferido es IBM Envizi ESG Suite. Una vez determinada la base tecnológica, los equipos de Ikano Insight e IBM Consulting trabajaron junto con las empresas de Ikano para establecer una estrategia de datos ESG duradera. Se basaron en la metodología de IBM Garage para cocrear objetivos y métodos para monitorizar su progreso en el cumplimiento de sus objetivos definidos.
Los equipos establecieron una línea de base de datos, definieron los requisitos de ESRS y definieron jerarquías para los procesos de recopilación de datos y elaboración de informes dentro de Envizi. También utilizaron la función de automatización de Envizi para agilizar la captura de datos, lo que permitió a Ikano integrar KPI estratégicos de ESG en las operaciones y la toma de decisiones, al tiempo que se centraba en impulsar el impacto. Una vez establecida la base de datos ESG y completado el mapeo de datos, Ikano Group y las seis empresas estaban preparadas para hacer uso de las herramientas de flujo de trabajo y gobierno de datos de informes de Envizi ESG Suite, y alinear las respuestas al marco ESRS integrado para crear las divulgaciones requeridas por la regulación CSRD.
Con el fin de cumplir con la amplia gama de requisitos de presentación de informes y seguimiento del rendimiento, el grupo de empresas Ikano ha aprovechado la capacidad de las cuentas virtuales Envizi, donde cada empresa se establece como una ubicación virtual con cuentas específicas para la presentación de informes ESRS. A medida que la plataforma se implementa para cada negocio, se configuran como grupos separados con sus propias jerarquías personalizadas y cuentas específicas de la ubicación.
Una estructura de gobierno sólida es esencial para el proceso de preparación de CSRD. Dentro de Ikano Group, el CFO es responsable del proceso de presentación de informes. El director de sostenibilidad del grupo y el director del proyecto de CSRD colaboran para garantizar que su estrategia empresarial se ajusta a los requisitos de la CSRD. Además, el Gestor del proyecto CSRD de Ikano Group es responsable de coordinar las tareas y los esfuerzos de todos los negocios de Ikano, proporcionando apoyo y facilitando la cohesión y la consolidación de esta información a nivel de Grupo para garantizar el cumplimiento del CSRD.
Un Comité Directivo a nivel de Grupo se reúne mensualmente para revisar el progreso del proyecto, discutir los desafíos, realizar un seguimiento de los avances en todas las empresas y tomar las decisiones necesarias. Las actualizaciones periódicas también se comparten y debaten en el equipo directivo y en las reuniones de gestión del Grupo. Además, se tienen reuniones periódicas con todos los equipos de RSCD de las empresas, formados por el Director Financiero, el coordinador del proyecto de RSCD y los directores de todos los departamentos (finanzas, sostenibilidad, riesgos/jurídico, RR. HH. y operaciones). Tanto el coordinador del proyecto CSRD como el gestor de sostenibilidad brindan un apoyo invaluable al CFO y al proyecto en general. También hay reuniones periódicas con cada empresa para ofrecer apoyo continuo y seguimiento de las tareas, lo que ayuda a las empresas y al Grupo a avanzar en la preparación de la CSRD.
La preparación de Ikano para CSRD es extensa e incluyó las siguientes tareas clave:
- Evaluación de doble materialidad para identificar los temas más importantes que se deben abordar, tanto para el grupo como para las entidades individuales que lo componen, desde el punto de vista de la materialidad del impacto y la materialidad financiera.
- Evaluación de impactos, riesgos y oportunidades (IRO) de los temas y subtemas materiales identificados en la evaluación de doble materialidad.
- Análisis de brechas en las normas europeas de información de sostenibilidad (ESRS) para identificar los puntos fuertes y las áreas de mejora existentes, ayudar a facilitar el cumplimiento de los requisitos de divulgación de la CSRD y sentar una base sólida para seguir avanzando en su camino hacia la sostenibilidad.
- Se elaboraron hojas de ruta y planes de acción detallados para subsanar las deficiencias detectadas y esbozar medidas, responsabilidades, plazos y prioridades específicas para garantizar un enfoque concertado y exhaustivo.
- Plan de transición climática diseñado para tomar medidas específicas para seguir avanzando en la descarbonización del grupo y las empresas individuales y lograr objetivos climáticos organizativos en consonancia con el Acuerdo de París (enlace externo a ibm.com).
- Configuración e implementación de la plataforma Envizi con el firme apoyo de Ikano Insight e IBM Consulting para garantizar una recopilación y un seguimiento de datos sólidos, así como un proceso de elaboración de informes exhaustivo.
- Actualización de la estrategia de negocio para integrar la sostenibilidad en todos los aspectos del negocio, tanto a nivel de grupo como de negocio, mediante la incorporación de direcciones estratégicas, acciones, objetivos y métricas (KPI) derivadas de los temas materiales y de las IRO identificadas.
- La taxonomía de la UE se centra en la elegibilidad y la alineación, lo que consolida aún más el compromiso del grupo con las prácticas sostenibles desde el punto de vista medioambiental.
- Creación de un conjunto completo de herramientas de presentación de informes sobre la CSRD para ofrecer una orientación clara y mantener la coherencia en la presentación de informes en las empresas de Ikano Group e individuales.
El mayor impacto de la implementación de la plataforma IBM Envizi por parte de Ikano Insight para todas las empresas ha sido la simplificación de la compleja captura de datos y la elaboración de informes, lo que ha permitido a cada empresa centrarse en la adopción de medidas cruciales.
Uno de los retos que Ikano Insight reconoció desde el principio fue que la elaboración de informes para el CSRD era "totalmente nueva, nadie lo había hecho antes, y tratar de hacerlo manualmente llevaría miles de horas, sin una forma viable de reunir los datos para pasar una auditoría", dice Peter Jones, director de Sostenibilidad de Ikano Insight. Iliane González Martín coincide: “Peter y yo estábamos trabajando juntos y vimos lo enorme que era. No podríamos haber realizado la configuración e implementación de la plataforma Envizi sin los servicios de gestión de proyectos e implementación de Ikano Insight, con tantas cosas que poner en marcha en una organización tan amplia de negocios diversos."
Actualmente, cada negocio de Ikano está finalizando la configuración de su plataforma. Para mejorar la adopción sin problemas, se están llevando a cabo sesiones de formación para que los administradores y usuarios de la plataforma utilicen la plataforma de forma eficaz. El grupo ya cuenta con 83 usuarios activos en la plataforma, con 15 685 tipos de datos que hasta la fecha se introducen en la plataforma en todos los negocios, y hay más por venir. Se han racionalizado los procesos de información y divulgación, con la captura y gestión automatizadas de datos, lo que ahorrará miles de horas en los próximos 12 meses y más allá, ayudando al grupo en su camino hacia el cumplimiento de las exigencias de la CSRD. Gracias a la posibilidad de rastrear los datos hasta su origen, modificar los registros y proporcionar acceso directo a los auditores, todas las empresas están realmente preparadas para las auditorías.
Con una visión consolidada de los datos de todas las empresas que antes no era posible, se están estableciendo KPI agregados para todas las empresas. El Grupo Ikano y todas sus empresas tienen ahora una mayor confianza en la base de datos de sostenibilidad subyacente y en la exactitud de los cálculos de emisiones. Las plataformas de Envizi proporcionan un sistema de contabilidad fiable para sus métricas de rendimiento: los datos de energía, agua, materiales y reciclaje son ahora tan sólidos y accesibles como los datos financieros.
Ikano Group, con Ikano Insight, ha avanzado mucho en la comprensión de cómo abordar el mayor reto que se cierne sobre las empresas de la UE: la presentación de informes CSRD. "Ver los requisitos de información como una oportunidad y no como un requisito es clave: se trata de un cambio de mentalidad", afirma Simon Taylor, responsable de marketing de Ikano Insight. "El grupo de empresas Ikano no tiene una estrategia de sostenibilidad independiente, sino una estrategia empresarial integrada que incluye la sostenibilidad. Con este enfoque, las orientaciones y los objetivos de la empresa son una amalgama del gobierno financiero, medioambiental y sostenible como una totalidad. Este enfoque permite realmente la supervivencia del negocio a largo plazo y garantiza la sostenibilidad financiera a largo plazo."
La decisión de Ikano Group de distribuir todos los esfuerzos e informes ESG entre toda la organización, en estrecha colaboración con el consejo de administración, es una prueba más del compromiso de la empresa de integrar la sostenibilidad en el núcleo de sus operaciones empresariales, en lugar de esperar a la temporada de presentación de informes. Esta colaboración multifuncional demostró ser un factor crucial que impulsó los preparativos de CSRD, promoviendo la eficiencia y el compromiso en todo el grupo y sus negocios individuales.
Ikano Group tiene un largo y empinado camino por delante en sus iniciativas ESG. Pero ha trabajado duro (y seguirá haciéndolo) para que entre en acción. Con Ikano Insight, IBM Consulting y el software IBM Envizi a su lado, Ikano Group y sus filiales se sienten seguros de que cuentan con el apoyo necesario para recorrer el camino de la elaboración de informes en los próximos años.
Ikano Group (enlace externo a ibm.com) es un grupo internacional de empresas cuya empresa matriz, Ikano S.A., tiene su sede en Luxemburgo. Ikano Group es un grupo internacional privado de empresas activas en los sectores bancario (Ikano Bank), inmobiliario (Ikano Bostad), de producción (Ikano Industry), de seguros (Ikano Re e Ikano Insurance Advisory), de análisis de datos (Ikano Insight) y minorista (Ikano Retail). Ikano Group fue originalmente parte de IKEA, que fue fundada por Ingvar Kamprad, luego se independizó en 1988 y desde entonces ha sido propiedad de la familia Kamprad.
Ikano Group cuenta con aproximadamente 9000 empleados que trabajan en 15 países y 3 continentes.
Ikano Insight (enlace externo a ibm.com) es una empresa de análisis avanzado y de datos de Ikano Group, y es Silver Partner en el programa IBM Partner Plus y su oferta, ESG Optimizer, funciona con la tecnología IBM Envizi. La empresa aprovecha la tecnología y el análisis avanzado para simplificar el camino hacia la sostenibilidad de las empresas en todo el mundo.
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Se presentan ejemplos de clientes para ilustrar cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que podrían haber logrado. El desempeño, los costes, los ahorros reales u otros resultados en sus entornos operativos podrían variar.