Modernice los servicios bancarios y de pagos básicos y construya bases digitales sólidas que resistan las interrupciones
El sector bancario está patas arriba
Las instituciones financieras que solían competir basándose en eficiencias de back-office ahora compiten basándose en experiencias de cliente de front-office. IBM Financial Services Consulting ayuda a los clientes a responder en lugar de reaccionar a esta inversión del modelo de negocio tradicional del sector de los servicios financieros.
Nuestra experiencia en la modernización de sistemas centrales digitales para banca ha ayudado a nuestros clientes a conseguir mejoras en la relación coste-ingresos (C/I) superiores al 14 % y ahorros en el coste total de las operaciones (TCO) de una media del 20-30 %. IBM® Consulting ofrece una profunda experiencia en tecnología y en el sector que genera resultados críticos para un rendimiento financiero saludable, centrado en tres imperativos básicos del cliente: crecimiento, eficiencia y cumplimiento.
Esencial para la modernización de las empresas de servicios financieros, nuestro IBM Payments Center de categoría mundial proporciona soluciones de pago integrales para permitir la agilidad, seguridad y escalabilidad necesarias en un sistema de pagos en constante crecimiento y centrado en los partners.
aceleración en el tiempo de obtención de valor de las aplicaciones de nube híbrida basadas en datos¹
de las solicitudes de los clientes atendidas por el agente virtual y la plataforma de IA conversacional de un banco líder
aumento del Net Promoter Score con la nueva herramienta digital de asistencia hipotecaria y la mejora de la experiencia del cliente³
Acelere su viaje a la nube y adopte la transformación digital y la sostenibilidad en la banca modernizando los sistemas centrales, las aplicaciones, los procesos y los sistemas.
IBM Payments Center (IPC) ofrece las últimas tecnologías cognitivas y de IA para ayudar a las empresas globales a impulsar la eficiencia y el valor en los servicios de pagos. Independientemente de si pertenece al sector de la gestión de activos o al de la gestión de patrimonios, a la planificación financiera o a la banca de inversión, nuestra experiencia en la norma ISO 20022 puede ayudarle a obtener nuevas perspectivas a partir de datos más precisos.
Mejore la experiencia del cliente, cree nuevas fuentes de ingresos y proteja su negocio de las amenazas de ciberseguridad. IBM Cloud for Financial Services acelera las capacidades más transformadoras de la banca en la nube al tiempo que garantiza la seguridad y el cumplimiento.
Aceleradores de IA para servicios financieros
- IBM Consulting Advantage
- IBM Payments Center
- IBM Service Bureau for SWIFT
IBM Consulting Advantage es una plataforma de entrega con IA que potencia nuestra experiencia en consultoría de CX (experiencia del cliente) y de front office con más de 200 asistentes especializados. Esta herramienta nos ayuda a acelerar la entrega de soluciones, impulsando la rentabilidad y el éxito empresarial mediante una ejecución más inteligente y rápida y unos resultados de mayor calidad.
Gestionar diversos estándares de mensajería de pago nacionales e internacionales mediante un conjunto de servicios unificados para rastrear, monitorizar y procesar las transacciones de pago.
El mercado mundial de la mensajería financiera está evolucionando rápidamente con el aumento de los requisitos normativos, las ciberamenazas y la demanda de pagos en tiempo real.
La solución de conectividad SWIFT totalmente gestionada de IBM proporciona a las instituciones financieras y empresas una forma segura, conforme y rentable de acceder a la red SWIFT sin la carga de la gestión de la infraestructura.
Casos de éxito
Dado que la IA va adquiriendo un papel fundamental en el sector bancario, E.SUN Bank se asoció con IBM Consulting para crear un marco de gobierno de la IA empresarial que respalde la innovación, el cumplimiento normativo y la confianza.
Con el 60 % de la población de la India compuesta por personas de 35 años o menos, State Bank of India colaboró con IBM Consulting para reinventar la manera de ofrecer servicios financieros y mucho más. El objetivo era establecer relaciones con este importante grupo de clientes.
PNC necesitaba un enfoque flexible y ágil para captar nuevos clientes. La colaboración con IBM tenía como objetivo reinventar la forma en que su personal, sus procesos y su tecnología ofrecen experiencias y productos diferenciados que permiten a los clientes tener el control financiero.
El banco español CaixaBank pretende actualizar sus aplicaciones básicas, mejorar la eficiencia y reforzar su visión innovadora de los servicios financieros. "IBM se ha convertido en un socio indispensable en el desarrollo de las capacidades digitales de CaixaBank", afirma su CEO.
Insights
La fabricación es el principal objetivo de los ciberataques, y a menudo se explotan vulnerabilidades en TI, tecnología operativa y productos conectados.
Según una encuesta global a líderes bancarios, nuevas investigaciones revelan cómo las plataformas unificadas de ciberseguridad pueden reducir la complejidad, disminuir costes y reforzar las defensas frente a amenazas en evolución.
La conversación sobre IA y conversión de código pasa por alto un punto crítico: transformar sistemas heredados requiere más que reescribir código: exige replantearse cómo funcionan las aplicaciones.
Los bancos utilizan ahora la IA para detener las amenazas de forma proactiva y obtener una ventaja competitiva mediante una seguridad basada en inteligencia.