Transformieren Sie das Einkaufserlebnis mit KI, die Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden und Ihre Betriebsabläufe voranbringt
Verändern Sie das Einkaufserlebnis mit KI
Der Einzelhandel entwickelt sich rasant weiter – die Integration von KI und der Nachweis eines echten Return on Investment sind entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit generativen KI- und Automatisierungslösungen für den Einzelhandel, die Ihre Daten und KI-Agenten unternehmensweit miteinander verknüpfen, können Einzelhändler einen reibungsloseren Kundenservice bieten, die Widerstandsfähigkeit der Lieferkette stärken und die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern.
IBM hilft Einzelhändlern dabei, diese Funktionen zu skalieren, damit jeder Bereich Ihres Unternehmens intelligenter, schneller und mit größerer Sicherheit arbeitet.
Anwendungsfälle
- Kundenerwartungen
- Störungen der Lieferkette
- Transformation der Belegschaft
Nahtlose Customer Experience durch koordinierten Einsatz von KI
Die Kundenerwartungen steigen stetig, doch fragmentierte Systeme und isolierte KI-Tools führen häufig zu Reibungsverlusten an jedem Kontaktpunkt. IBM kann Ihnen dabei helfen, KI-Agenten kanal- und workflowübergreifend zu vernetzen, sodass die Kundeninteraktion reibungslos und ohne Unterbrechungen verläuft, wodurch Reaktionszeiten verkürzt und das Self-Service-Erlebnis verbessert werden.
Aufbau einer intelligenteren Lieferkette
Führungskräfte im Bereich Lieferkette stehen unter ständigem Druck durch unvorhersehbare Störungen, von Nachfragespitzen bis hin zu logistischen Verzögerungen. Dank Echtzeit-Transparenz, vorausschauender Analyse und automatisierter Überwachung können Führungskräfte im Bereich Lieferkette sicher und proaktiv handeln. IBM kann Unternehmen dabei unterstützen, intelligentere, widerstandsfähigere und nachhaltigere Lieferketten aufzubauen.
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit KI, die die Produktivität steigert
Teams im Einzelhandel stehen unter dem Druck, effektiver zu arbeiten, doch hat der Einsatz von KI bislang meist weder zu einer nennenswerten Reduzierung der Workload geführt noch den Mitarbeitern geholfen, intelligenter zu arbeiten. Schaffen Sie echte Effizienzsteigerungen, damit Ihre Mitarbeiter repetitive Aufgaben automatisieren, sofort auf die richtigen Informationen zugreifen und sich auf wertschöpfendere Tätigkeiten konzentrieren können.
Produkte
Orchestrieren Sie Arbeitsabläufe in Ihrem gesamten Unternehmen und stellen Sie verschiedene KI-Tools bereit, integrieren und verwalten Sie sie.
Verbessern Sie das E-Commerce-Erlebnis und die Kundenzufriedenheit durch Echtzeit-Bestandsübersicht, genaue Liefertermine und flexible Versandoptionen wie Abholung vor dem Geschäft und „Versand ab Filiale“.
Services
Avid Solutions reduzierte die Anzahl der Fehler in seinen Projektmanagementprozessen durch den Einsatz von IBM watsonx Orchestrate und steigerte damit die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden.
IBM HR verbessert die Mitarbeitererfahrung mit IBM watsonx Orchestrate und revolutioniert den HR-Support durch agentische KI.
Erfahren Sie, wie hagebau ein integriertes Auftragsmanagement-System aufgebaut hat, das eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung und höhere Kundenzufriedenheit ermöglicht.
Camping World differenziert seine Kundenerfahrung, indem es seine Call-Center mit Hilfe von IBM Consulting modernisiert.
Spendrups optimiert seine Brauprozesse mit IBM Maximo und gewährleistet so eine effiziente und gleichbleibende Lieferung hochwertiger Produkte an die Kunden.
Trends im Einzelhandel
Die weltweite Nutzung von KI-Anwendungen wie ChatGPT durch Verbraucher ist in den letzten zwei Jahren um 62 % gestiegen und hat damit das Zeitalter des agentisches Handels eingeläutet.
Erfahren Sie, wie generative KI überzeugende Inhalte für Einzelhändler liefern kann. Eine Studie in Zusammenarbeit mit Adobe und AWS.
Dem Einzelhandel stehen zwei entscheidende Jahre bevor, da sich KI von einem IT-Experiment zu einem unternehmensweiten Motor für Differenzierung, Kundenbindung und Entscheidungsfindung in Echtzeit entwickelt
Erkunden Sie den IBM X-Force Threat Intelligence Index für die neuesten industriespezifischen Erkenntnisse zu Cyberbedrohungen