In einer mit Waren gesättigten Konsumlandschaft brauchen moderne Einzelhandelsunternehmen die neueste Technologie, um einen Wettbewerbsvorteil zu behalten, wenn es um Kundenbedürfnisse, IT-Services und das allgemeine Einkaufserlebnis geht.
Mithilfe generativer KI und Automatisierungstechnologien können Einzelhändler die Produktivität und Innovation in verschiedenen Unternehmensbereichen wie IT-Abteilungen, Personalwesen, Finanzwesen und Kundenservice steigern, beispielsweise in folgenden Bereichen:
- Vorhersage des Kundenverhaltens
- Optimierung der Lieferkette
- Nahtlose E-Commerce-Erfahrungen
- Gesteigerte Produktivität in Kern-Workflows
- Weiterbildung
- Kommunikation mit Mitarbeitern
- Beschleunigte Finanzprognosen
- Verbessertes Risikomanagement
Anwendungsfälle
Erkunden Sie praktische Anwendungen für KI im Einzelhandel.
Entwickeln, integrieren und verwalten Sie Systeme mit leistungsstarken KI-Agenten und -Assistenten, um wichtige Funktionen, Workflows und Abläufe im Einzelhandel zu optimieren. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Ziele durch die Kombination von traditioneller und generativer KI erreichen können.
Erfahren Sie, wie Sie generative KI im Einzelhandel einsetzen können, um Kunden begeistern und die Produktivität Ihres Contact-Centers steigern können. Entwickeln und implementieren Sie KI-Assistenten und KI-Agenten, die komplexe Kundenanfragen verstehen, Kunden-Self-Service ermöglichen, dialogorientierte KI über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg skalieren.
Überwinden Sie Datensilos, integrieren Sie nahtlos verschiedene Quellen, Standorte und Formate und passen Sie die Integrationen an die Anforderungen Ihres Unternehmens an. Die „Data for AI“-Lösungen von IBM für den Einzelhandel ermöglichen:
- Optimierter Datenaustausch
- Robuste Governance
- Transparente Nachverfolgung der Daten-Journey
Gestalten Sie das Personalwesen im Einzelhandel neu und modernisieren Sie es mit KI-Agenten und -Assistenten als Kernkomponente, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und das Potenzial Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Arbeit voll auszuschöpfen. Reagieren Sie flexibel auf sich wandelnde Erwartungen und Qualifikationslücken und transformieren Sie Ihr Personalwesen, um Strategie und Umsetzung in Einklang zu bringen und Transformationsinitiativen in Ihrem Einzelhandelsunternehmen voranzutreiben. Die HR-Lösungen von IBM integrieren die Dynamik der Belegschaft in umfassendere Transformationen und nutzen KI für geschäftlichen Mehrwert, Talentförderung und digitale Beschleunigung.
Optimieren Sie Ihre Finanzleistung Ihres Einzelhandelsunternehmens mit KI, von der Planung bis zur Berichterstellung, und erzielen Sie so optimale Produktivität und Innovation. Nutzen Sie generative KI-Lösungen, die kritische Workflows und Prozesse automatisieren und Ihren Teams dabei helfen, den ROI und ein nachhaltiges Geschäftswachstum zu steigern.
Das Modehaus gestaltet Order-to-Cash für ein besseres Einkaufserlebnis neu.
Deutscher Supermarkt verbessert seine Abläufe dank natürlicher Sprache und generativer KI mit IBM Watson Discovery und IBM watsonx.ai™.
IBM hat dazu beigetragen, ein digitales Erlebnis für Fans zu entwickeln, das dem legendären Stil und der Qualität der Marke Ferrari gerecht wird.
Das bekannte amerikanische Bekleidungsunternehmen treibt internationales Wachstum voran und spart gleichzeitig 1,1 Millionen US-Dollar mit IBM i, IBM® Power Systems und IBM Storage.
Das Kaufhaus migriert erfolgreich zu einem cloudbasierten System der nächsten Generation, um seine Abläufe zu optimieren.
Ein Luxusuhrenunternehmen glänzt während COVID-19 online, indem es Störungen mit einer digitalen Engagement-Engine bewältigt.
Erfahren Sie, wie Unternehmen mit den richtigen strategischen Ansätzen nicht nur erfolgreich sein, sondern auch Branchen umgestalten und neues Wachstum schaffen können.