Transformieren Sie das Einkaufserlebnis mit KI, die Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden und Ihre Betriebsabläufe voranbringt
Überblick
Verändern Sie das Einkaufserlebnis mit KI
Der Einzelhandel entwickelt sich rasant – die Integration von KI und der Nachweis einer echten Kapitalrendite (ROI) sind entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit generativen KI- und Automatisierungslösungen für den Einzelhandel, die Ihre Daten und KI-Agenten im gesamten Unternehmen miteinander verbinden können, bieten Einzelhändler nahtlosen Kundenservice, stärken die Resilienz der Lieferkette und steigern die Produktivität ihrer Mitarbeiter.
IBM hilft Einzelhändlern dabei, diese Fähigkeiten zu skalieren, sodass jeder Teil Ihres Unternehmens intelligenter, schneller und mit größerer Sicherheit arbeitet.
Anwendungsfälle
Anwendungsfälle
Kundenerwartungen
Die Kundenerwartungen steigen stetig, doch fragmentierte Systeme und isolierte KI-Tools führen häufig zu Reibungsverlusten an jedem Kontaktpunkt. IBM kann Ihnen dabei helfen, KI-Agenten kanal- und workflowübergreifend zu vernetzen, sodass die Kundeninteraktion reibungslos und ohne Unterbrechungen verläuft, wodurch Reaktionszeiten verkürzt und das Self-Service-Erlebnis verbessert werden.
Transformation des Kundenservice mit agentischer KI
Der Kundenservice steht dank der KI vor einem Umbruch. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie den ROI steigern, Datenlücken schließen und agentische KI in Ihren Workflows einsetzen können, um Wachstum zu erzielen.
Nutzen Sie KI für Ihren Kundenservice
Agentische KI kann den Kundenservice in allen wichtigen Bereichen verbessern, die Erfahrung steigern, die Effizienz erhöhen und die Leistung optimieren.
Störungen der Lieferkette
Führungskräfte im Bereich Lieferkette stehen unter ständigem Druck durch unvorhersehbare Störungen, von Nachfragespitzen bis hin zu logistischen Verzögerungen. Dank Echtzeit-Transparenz, vorausschauender Analyse und automatisierter Überwachung können Führungskräfte im Bereich Lieferkette sicher und proaktiv handeln. IBM kann Unternehmen dabei unterstützen, intelligentere, widerstandsfähigere und nachhaltigere Lieferketten aufzubauen.
KI für Lieferketten
Der Leitfaden hilft CSCOs dabei, Herausforderungen in der Lieferkette mithilfe von generativer KI zu bewältigen, um Kosten zu senken, Workflows zu automatisieren und einen resilienten, zukunftsfähigen Betrieb zu gewährleisten.
Hinter den Kulissen der Entwicklung agentischer KI: KI-Agenten in der Lieferkette in Aktion
Entdecken Sie die neuesten Trends in der Lieferkette, Forschungstrends und IBMs eigene Transformation. Jetzt ist es an der Zeit, sich zu informieren, was als Nächstes kommt – KI in Aktion.
Transformation der Belegschaft
Teams im Einzelhandel stehen unter dem Druck, effektiver zu arbeiten, doch hat der Einsatz von KI bislang meist weder zu einer nennenswerten Reduzierung der Workload geführt noch den Mitarbeitern geholfen, intelligenter zu arbeiten. Schaffen Sie echte Effizienzsteigerungen, damit Ihre Mitarbeiter repetitive Aufgaben automatisieren, sofort auf die richtigen Informationen zugreifen und sich auf wertschöpfendere Tätigkeiten konzentrieren können.
Der CHRO-Leitfaden zu KI: Mythen, Chaos und messbare Auswirkungen
Die KI verändert das Personalwesen, aber der Erfolg hängt von der Kultur, Verhaltensänderungen und der Führung ab. Dieser Leitfaden zeigt, wie CHROs Akzeptanz und Wirkung fördern.
Mit KI die Personalabteilung transformieren
Der Leitfaden zeigt, wie die KI das Personalwesen verändert, indem sie höherwertige Arbeit ermöglicht, die Effizienz steigert, eine verantwortungsvolle Nutzung sicherstellt und die Talent- und Personalstrategie steuert.
Fallstudien
Nachgewiesene Ergebnisse im Einzelhandel
Avid Solutions
Avid Solutions reduzierte die Fehleranzahl in ihren Projektmanagementprozessen, indem sie watsonx Orchestrate nutzten, um die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Durch die Automatisierung von Workflows strukturierte das Unternehmen seine Betriebsabläufe, steigerte die Effizienz und ermöglichte es den Mitarbeitern, sich auf wertvollere Aufgaben zu konzentrieren.
25 %
Verkürzung der Zeit, die für die Aufnahme neuer Kunden benötigt wird
10 %
Reduzierung der Fehler, die durch manuelle Projektmanagementprozesse verursacht werden
Relevante Produkte
Orchestrieren Sie Arbeitsabläufe in Ihrem gesamten Unternehmen und stellen Sie verschiedene KI-Tools bereit, integrieren und verwalten Sie sie.
Verbessern Sie das E-Commerce-Erlebnis und die Kundenzufriedenheit durch Echtzeit-Bestandsübersicht, genaue Liefertermine und flexible Versandoptionen wie Abholung vor dem Geschäft und „Versand ab Filiale“.
Steuern, verwalten und überwachen Sie Ihre KI mit einer zentralen Lösung, um eine verantwortungsvolle, offene und erklärbare KI zu fördern.
Relevante Dienstleistungen
Verwandeln Sie das Front-Office in ein vernetztes, intelligentes System, das für reibungslosere Kundeninteraktionen, höhere Konversionsraten und Umsatzwachstum sorgt.
Verändern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter durch proaktive, KI-gestützte Digital Experience, die auf generativer KI und agentischen Workflows basieren.
Schaffen Sie die intuitive Lieferkette, die die Zukunft gestaltet.
Beschleunigen Sie Ihre Cloud- und KI-Transformation mit den Beratungs- und Technologiedienstleistungen von IBM.
Ressourcen
