Überblick

Der KI-Assistent für Unternehmen

Watson Assistant ist ein KI-Produkt von IBM für das Erstellen, Trainieren und Implementieren dialogorientierter Interaktionen in jeder Anwendung, auf jedem Gerät oder in jedem Kanal. Die meisten Chatbots versuchen, menschliche Interaktionen zu imitieren. Das ist für den Benutzer bei Missverständnissen eher frustrierend. Watson Assistant leistet mehr als die üblichen Chatbots. Er weiß, in welchen Fällen nach einer Antwort in einer Wissensdatenbank gesucht werden muss, weitere Einzelheiten nachgefragt werden müssen oder der Benutzer an einen Mitarbeiter verwiesen werden muss. Watson Assistant kann in einer beliebigen cloudbasierten oder lokalen Umgebung implementiert werden. Das bedeutet, dass intelligentere KI nun in den Bereichen verfügbar ist, in denen Ihr Unternehmen sie benötigt.

Produktüberblick

  • Grafische Darstellung einer Chatbot-Schnittstelle

    Kundenerlebnis leicht gemacht

    Lösung

    Es ist kein Problem, wenn Sie mit der Entwicklung eines Chat-Erlebnisses nicht vertraut sind. Wir übernehmen das für Sie. Unsere direkt verwendbare Chat-Schnittstelle basiert auf jahrelangem Know-how und hilft Ihnen dabei, alle Interaktionen angenehm zu gestalten.

  • Grafische Darstellung eines Benutzers, der Daten analysiert

    NLU-basiert

    Lösung

    Dank unserer KI-Technologie ist es ganz einfach, den Assistenten zu trainieren, dass er Ihre Kunden in natürlicher Sprache versteht. Das branchenführende natürliche Sprachverständnis (Natural Language Understanding, NLU) liefert Empfehlungen für das Training in Bezug auf Entwicklung, Ausführung und Verbesserung Ihres Assistenten.

  • Grafische Darstellung unterschiedlicher Arten von Dialogkanälen

    Verbindung zu jedem System oder Kanal

    Lösung

    Wir sind uns bewusst, dass in Ihrem Unternehmen bereits Kanäle, Systeme und Anwendungen etabliert wurden. Ihre Investitionen bleiben geschützt und Sie können Watson Assistant nahtlos mit Messaging-Kanälen, Sprachkanälen (IVRs), marktführenden Plattformen für den Kundenservice oder anderen Anwendungen im gesamten Unternehmen verbinden.

Integration mit diesen digitalen Tools

Markenname und Logo von Zendesk

Zendesk

Markenname und Logo von Intercom

Intercom

Verbindung zu Ihren Sprachplattformen

Watson Assistant ist im neuen Wave Report von Forrester als „Leader“ eingestuft.