O que é modelagem e notação de processos de negócios (BPMN)?

Originalmente desenvolvido pela Business Process Management Initiative (BPMI), o BPMN é uma notação gráfica precisa para documentar processos de negócios. Ele resolve as ambiguidades das especificações textuais dos processos, representando visualmente a sequência de atividades de negócios e fluxos de informações necessários para concluir um processo específico. Nos últimos anos, o BPMN é cada vez mais chamado de modelo e notação de processos de negócios.

O Object Management Group (OMG) mantém o BPMN desde 2005. Esse consórcio aberto ajuda a garantir que os diagramas de processos de negócios possam ser facilmente trocados em um formato padronizado em diferentes ferramentas de modelagem. O objetivo da notação de modelagem de processos é ajudar as organizações a modelar maneiras de melhorar a eficiência, contabilizar novas circunstâncias ou obter uma vantagem competitiva.

O BPMN 2.0 faz parte da "tríplice coroa" de padrões de aprimoramento de processos da OMG, que também inclui a notação de modelo de gerenciamento de casos (CMMN) e a notação de modelo de decisão (DMN). Os padrões diferem da linguagem de modelagem unificada (UML) usada no design de software. A especificação BPMN 2.0.1 da OMG foi publicada como norma internacional ISO/IEC 19510:2013.

O BPMN fornece uma linguagem comum de modelagem de processos de negócios que é prontamente compreensível por todos os stakeholders da empresa — os analistas de processos de negócios, que criam e refinam processos, os desenvolvedores técnicos responsáveis pela implementação de processos de negócios e os usuários corporativos, que os monitoram e gerenciam. Todos os três são os principais stakeholders na otimização das operações de negócios.

A especificação do BPMN foi projetada para ajudar as organizações a:

• Chegar a um acordo mais rápido sobre processos atuais e futuros por meio de modelos inequívocos.

• Incentive a participação dos stakeholders por meio de notações graficamente expressivas.

• Facilite a análise e o aprimoramento das operações por meio da reengenharia de processos de negócios.

• Criar uma biblioteca de fluxos de processos, definições de casos e regras de negócios para treinar novos funcionários.

• Fechar lacunas de comunicação com uma linguagem comum entre analistas de negócios, desenvolvedores e outros stakeholders.

• Informar os esforços de automação de processos de negócios.

• Coordene estratégias de terceirização de processos de negócios.

Além disso, os diagramas do BPMN ajudam as equipes a criar os documentos Extensible Markup Language (XML) necessários para executar vários processos, como aprovações de contratos ou lembretes para relatórios financeiros mensais. Um padrão XML relacionado é o Business Process Execution Language (BPEL) para serviços da web.

A linguagem BPMN é baseada em fluxogramas e notações gráficas. A notação padrão usada para representar elementos do BPMN é separada em várias categorias para diagramação:

Objetos de fluxo são objetos descritivos que definem um processo, como eventos, atividades e gateways.

Eventos são gatilhos que iniciam, alteram ou concluem um processo. Eventos iniciais iniciam um processo, eventos intermediários ocorrem durante um processo e eventos finais concluem um processo. Os eventos podem incluir mensagens, temporizadores e datas, transações, erros, escalonamentos, solicitações e muito mais.

A BPMN representa eventos como círculos contendo símbolos específicos para o tipo de evento. Eventos de lançamento iniciam um processo, enquanto eventos de captura ocorrem como resultado de um evento de lançamento.

Atividades são ações ou tarefas executadas durante o processo de negócios. O procedimento de mapeamento de processos mostra todas as atividades que devem ocorrer como resposta aos eventos iniciais e como pré-requisitos para eventos finais. À medida que mais processos de negócios passam por automação, muitos eventos são acionados por conta própria. As atividades podem ser simples ou mais complexas, incluindo subprocessos e múltiplas iterações. Os diagramas de processos de negócios mostram atividades como retângulos arredondados.

Gateways são pontos de decisão que exigem uma escolha ativa antes de avançar no processo de negócios. Representados como losangos, os portais levam a pelo menos dois resultados possíveis, dependendo da decisão tomada.

• Os gateways exclusivos encaminham o fluxo de trabalho por um dos vários caminhos mutuamente exclusivos — o fluxo de trabalho deve prosseguir por apenas uma das opções disponíveis. Eles são representados como losangos contendo um X.
   

• Os gateways inclusivos também oferecem vários caminhos a seguir, mas as opções não são mutuamente exclusivas. Eles são mostrados como losangos contendo um círculo.
   

• Os gateways paralelos dividem um processo em vários fluxos sem exigir uma decisão. O fluxo de trabalho simplesmente se divide em vários processos simultâneos, que são mostrados como losangos contendo um sinal de mais.
   

• Os gateways paralelos baseados em eventos dividem um fluxo de trabalho em vários caminhos simultâneos como resultado de um evento de acionamento. O símbolo para gateways paralelos baseados em eventos combina o de gateways inclusivos e paralelos com um losango contendo um sinal de mais dentro de um círculo.
   

• Os gateways complexos são reservados para processos altamente complexos. Eles são representados como losangos contendo um asterisco.

Os objetos de conexão são mostrados como linhas com setas e são usados para conectar objetos de fluxo.

• Os fluxos de sequências vinculam as atividades na ordem em que são executadas no processo de negócios. Eles são desenhados como linhas sólidas com setas indicando a ordem dos eventos. Os fluxos padrão são a resposta padrão a um evento de acionamento, enquanto os fluxos condicionais ocorrem quando uma condição especificada é atendida.
   

• Os fluxos de mensagens são comunicações que fluem entre pools— departamentos discretos ou outros grupos. Eles são representados como linhas tracejadas com um círculo no remetente e uma seta no destinatário.
   

• As associações são linhas pontilhadas que vinculam eventos, atividades e gateways a informações complementares sobre esses objetos de fluxo.

Raias são contêineres que separam um conjunto de atividades de outros. Na notação padrão da BPMN, os pools representam os principais participantes de um processo. Um pool diferente pode ser uma empresa, um departamento ou um cliente diferente envolvido no processo. As raias em um pool mostram as atividades e o fluxo de uma determinada função ou participante, definindo quem é responsável por partes específicas de um processo.

A gestão de mudanças exige uma compreensão profunda da divisão de trabalho de uma organização, tornando as raias uma funcionalidade essencial da BPMN.

Os artefatos fornecem informações complementares sobre o processo, como objetos de dados, grupos e anotações. Um objeto de dados mostra os dados necessários para uma atividade e pode representar entrada de dados ou saída de dados. Um grupo mostra um agrupamento lógico de atividades, enquanto uma anotação fornece detalhes sobre o que está acontecendo em uma parte do diagrama.

Os diagramas da BPMN podem ser simples ou complexos e retratam processos internos e externos. Estes são alguns dos tipos de diagramas:

• Os diagramas de colaboração mostram as interações entre dois ou mais processos com vários conjuntos. Eles se concentram no trabalho realizado por cada pool, que pode passar mensagens uns para os outros.

• Os diagramas de coreografia mostram as interações entre dois ou mais participantes. Eles podem ser contidos em uma colaboração, adicionando tarefas e sequências que estabelecem como os participantes interagem mais completamente.

• Osdiagramas de conversação são versões simplificadas dos diagramas de colaboração. Eles mostram um grupo de trocas de mensagens relacionadas em um processo de negócios.