IBM iX é o seu parceiro global no design de negócios
Colocamos a experiência do cliente no centro dos seus negócios.
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Experiências mais inteligentes começam com o IBM iX
O IBM iX® trabalha na interseção de estratégia, design e tecnologia para reinventar digitalmente seus negócios. Adotamos uma abordagem centrada no ser humano e orientada a resultados para definir sua estratégia digital e entregar experiências excepcionais ao cliente para desenvolver seus negócios, por design.
Benefícios
Recursos locais e escala global
O IBM iX é uma das maiores consultorias digitais e de design do mundo, com cerca de 60 estúdios e uma rede global de estrategistas, designers, desenvolvedores e arquitetos de dados, com profundo conhecimento do mercado e ISV.
Capacidades de ponta a ponta
O IBM iX oferece verdadeiras capacidades de ponta a ponta em escala, desde a estratégia de experiência até o design, entrega e otimização de experiências de funcionários e clientes, aproveitando os dados, as ferramentas e as tecnologias que os tornam possíveis.
Parcerias estratégicas de nível mundial
Trabalhamos com um ecossistema incomparável de parceiros, como Apple, Adobe, Salesforce, Samsung e SAP para criar valor e diferenciação por meio de experiências de cliente excepcionais.
Soluções
Consultoria de experiência do cliente
Adotamos uma abordagem humana para reinventar seus negócios de dentro para fora. Aproveitando insights em tempo real, automação e IA, criamos experiências alinhadas à visão de sua marca para promover o envolvimento dos funcionários e a fidelidade do consumidor.
Consultoria em todo o ciclo de vida do cliente
Oferecemos consultoria e implementação de soluções de experiência do cliente em todos os domínios: vendas, serviço, marketing e comércio. Nós ajudamos os clientes a definir sua estratégia, escolher a plataforma ideal com base em suas necessidades e acelerar o time to value.
Consultoria de e-commerce
Somos um provedor de serviços de comércio eletrônico independente de plataforma, entregando serviços de consultoria, implementação e operações para ajudar os clientes a entregar experiências de compra omnichannel perfeitas.
Desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis
Criamos experiências de mobilidade transformacionais usando tecnologias emergentes que impulsionam negócios e capacitam clientes, impulsionadas por parcerias com a Apple e a Samsung.
Consultoria de atendimento ao cliente
Da central de contato ao serviço de campo, entregue uma experiência melhor aos agentes e aos clientes, reduzindo os custos.
Gerenciamento do trabalho corporativo
Os serviços de consultoria de gerenciamento de trabalho da IBM iX ajudam clientes a atender a crescente demanda por transformação guiada por experiências, apoiada por workflows inteligentes com o Adobe Workfront.
Experimentando o US Open como nunca antes
A IBM fez parceria com a USTA para oferecer experiências novas e de assinatura virtual para o US Open deste ano, projetado pela IBM iX e aproveitando o IBM Watson® e a IBM Cloud®.
Recursos
Cocrie com o IBM Garage
Idealize, desenvolva, meça, itere e ajuste a escala de soluções de maneira perfeita com o nosso modelo de ponta a ponta com as práticas de design thinking, agile e DevOps. Obtenha retorno rapidamente e adote tecnologias inovadoras através da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia.