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Serviços de consultoria do Salesforce
Libere todo o potencial da sua empresa
Com tantas soluções com recursos de IA disputando sua atenção, pode ser difícil encontrar o parceiro certo para ajudar a atingir suas metas de crescimento e produtividade. A IBM se destaca como única consultoria em escala dentro de uma empresa de tecnologia que oferece soluções completas específicas de setores que integram o Salesforce sem dificuldades em toda a sua empresa. Nossas soluções harmonizam sua infraestrutura existente, minimizando as interrupções e maximizando o ROI.
Com a parceria com o Salesforce há mais de 25 anos, a IBM desenvolveu um conhecimento profundo sobre as necessidades complexas das grandes empresas. Combinando nossa experiência em IA, nuvem híbrida e transformação empresarial com o poder do Salesforce, ajudamos as empresas a alcançar novos níveis de eficiência, inovação e crescimento.
Com a IBM como sua parceira na plataforma Salesforce, seus investimentos em tecnologia vão entregar os resultados de que você precisa para manter-se à frente da concorrência.
97% dos clientes do Salesforce reúnem diversos tipos de dados, mas apenas 24% conseguem aproveitar esses dados para transformar a experiência do cliente. Veja as três prioridades principais para gerar vantagem com a IA no relatório State of Salesforce 2024-2025.
Confie na IBM quando seus dados não estiverem apenas no Salesforce
Empresas com visão de futuro precisam de soluções que transformem os negócios, melhorem as experiências dos clientes e estimulem o crescimento da receita. O amplo pacote de ofertas da IBM combina o poder da estratégia de IA com a experiência do Salesforce para oferecer soluções personalizadas para cada setor.
Acelere a realização das promessas da IA agêntica escolhendo o único parceiro do Salesforce reconhecido por sua capacidade de: criar agentes personalizados, implementar agentes já criados, ampliar agentes para sistemas de back-office empresariais e liberar dados de mainframe pelo Compromisso de Cópia Zero.
A integração total dos sistemas do Salesforce e de back-office libera dados vitais para tomar decisões melhores, mais rápidas, reforçar a eficácia operacional e melhorar as experiências dos clientes. A IBM ajuda a ampliar a eficácia dos sistemas de back-office com o poder da IA.
Modernize o atendimento ao cliente para atender às crescentes expectativas dos clientes, além de reduzir os custos operacionais com modelos baseados em resultados. Com a IA e o Salesforce Service Cloud, a IBM ajuda a encantar os clientes e a abrir novas fontes de receita.
Maximize a produtividade de vendas, gere aumento da receita e ofereça experiências de compra e venda sem dificuldades com o Salesforce Sales & Revenue Clouds. A IBM usa a IA para aprimorar as operações de receita em todo o processo da oportunidade à venda.
Proporcione experiências personalizadas ao cliente, agindo com base em informações em tempo real movidos por uma estratégia de dados unificada. A IBM e o Salesforce Marketing Cloud utilizam fluxos de trabalho de IA para disseminar informações por toda a empresa e conquistar a fidelidade e a confiança dos clientes.
Prepare os clientes com soluções personalizadas que aproveitam a vasta experiência da IBM no setor e os recursos do Salesforce Industry Cloud para acelerar a implementação, aperfeiçoar processos, incorporar insights orientados por IA e gerar resultados de negócios transformadores em tempo recorde.
Como fazemos isso
Veja como o novo IBM Consulting Advantage, uma plataforma de serviços de IA e biblioteca de assistentes, capacita os consultores a oferecer consistência, repetibilidade e velocidade para nossos clientes.
Empregando o design thinking, identificamos rapidamente oportunidades de produtividade operacional e crescimento entre seus funcionários, fluxos de trabalho e tecnologia. Depois, redesenhamos sua empresa com o Salesforce, uma experiência por vez.
Ganhe agilidade para gerar valor e adote tecnologias inovadoras por meio da solução cocriada com a sua equipe e um conjunto diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia.
O reconhecimento de maior prestígio da IBM em 2024 foi ser o único parceiro estratégico do Salesforce reconhecido como parceiro da Agentforce Partner Network em todas as categorias:
- Desenvolvimento de agentes
- Ações de desenvolvimento de agentes
- Compromisso de cópia zero
- Parceiros de implementação do Agentforce
Recentemente, também fomos homenageados com:
2024 Salesforce Partner Innovation Award: nuvem de dados
2024 Salesforce Partner Award Innovation & Education: Japão
Parceiro de covenda do ano do Salesforce em 2024: Suécia
Membro da 2024 Salesforce Zero Copy Partner Network
2023 Salesforce Outstanding Connected Ecosystem Partner: UKI
2023 MuleSoft Premier Partner of the Year: Americas
2023 Prêmio de parceiro APAC do ano do Salesforce: Japão, Serviços financeiros
Estudos de caso
A empresa europeia de petróleo e gás MOL Group está recriando a experiência nos postos de serviços e impulsionando o crescimento com o engajamento do cliente baseado em dados.
A IBM Consulting e a Recording Academy uniram-se para criar uma experiência exclusiva no GRAMMY para seus membros usando o poder do Salesforce.
A nova solução da Salesforce aumentou a produtividade dos engenheiros de suporte e líderes de equipe em mais de 15%.
Projeto de um novo banco de dados e plataforma de gerenciamento de eConcessions eletrônicas com tecnologia de nuvem de serviço da Salesforce.
Os membros da equipe eram arquitetos de soluções, desenvolvedores, designers, especialistas técnicos da Salesforce e funcionários da HSE.
Uma solução integrada do IBM® watsonx™ e do Salesforce prioriza e classifica automaticamente os casos que chegam dos clientes, viabilizando a resposta mais eficiente.
Ouça uma discussão sincera de clientes pioneiros sobre as realidades da adoção da IA empresarial, ética, impactos sobre as pessoas e a cultura e a importância da liderança executiva.
Saiba como o gigante do petróleo e gás, o MOL Group, uniu-se à IBM para aumentar a receita e a fidelidade dos clientes por meio do poder da nuvem de dados e da IA.
Este webinar sob demanda revela análises e insights do relatório State of Salesforce mais recente, além de um guia de ação específico para avançar na transformação de IA impulsionada pelo Salesforce.