Transforme a experiência do varejo com uma IA que aprimora seu pessoal, seus clientes e suas operações
Visão geral
Transforme a experiência do varejo com a IA
O varejo está evoluindo rapidamente, e integrar IA e demonstrar retorno real sobre o investimento (ROI) é essencial para manter a competitividade. Com soluções de IA generativa e automação para o varejo que conectam seus dados e agentes de IA em toda a empresa, os varejistas oferecem atendimento ao cliente integrado, fortalecem a resiliência da cadeia de suprimentos e aumentam a produtividade da força de trabalho.
A IBM ajuda os varejistas a ampliar esses recursos para que cada parte do seu negócio opere de forma mais inteligente, rápida e com mais confiança.
Casos de uso
Casos de uso
Expectativas do cliente
As expectativas dos clientes continuam aumentando, mas sistemas fragmentados e ferramentas de IA desconectadas frequentemente criam atritos em todos os pontos de contato. A IBM pode ajudar a conectar agentes de IA entre canais e fluxos de trabalho para que a interação com o cliente seja fluida sem perder o ritmo, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a experiência de autoatendimento.
A transformação do atendimento ao cliente com IA agêntica
O atendimento ao cliente enfrenta a disrupção da IA, e este guia mostra como aumentar o ROI, corrigir lacunas de dados e aplicar IA agêntica em todos os fluxos de trabalho para impulsionar o crescimento.
Coloque a IA para trabalhar no serviço ao cliente
A IA agêntica pode aprimorar o atendimento ao cliente em áreas fundamentais, melhorando as experiências, aumentando a eficiência e otimizando o desempenho da equipe.
Interrupção na cadeia de suprimentos
Os líderes da cadeia de suprimentos enfrentam a pressão constante de interrupções imprevisíveis, desde picos de demanda até atrasos na logística. Com visibilidade em tempo real, análise preditiva de dados e monitoramento automático, os líderes da cadeia de suprimentos podem agir com confiança e de forma proativa. A IBM pode ajudar as empresas a criar cadeias de suprimentos mais inteligentes, mais resilientes e mais sustentáveis.
Coloque a IA em ação nas cadeias de suprimentos
O guia ajuda os CSCOs a enfrentar os desafios da cadeia de suprimentos por meio da IA generativa para reduzir custos, automatizar fluxos de trabalho e impulsionar operações resilientes e preparadas para o futuro.
Desvendando a jornada da IA agêntica: agentes de IA da cadeia de suprimentos em ação
Explore as mais recentes tendências e pesquisas da cadeia de suprimentos, além da própria jornada de transformação da IBM. Agora é hora de ver o que vem a seguir: IA em ação.
Transformação da força de trabalho
As equipes de varejo estão sob pressão para serem mais eficazes, mas a maior parte da adoção de IA não reduziu de forma considerável a carga de trabalho nem ajudou os funcionários a trabalhar com mais inteligência. Comece a desenvolver eficiências reais para os funcionários poderem automatizar tarefas repetitivas, acessar as informações certas instantaneamente e se concentrar em trabalhos de maior valor.
Guia do CHRO sobre IA: mitos, caos e impacto mensurável
A IA pode transformar o RH, mas o sucesso depende da cultura, da mudança de comportamento e da liderança. Este guia mostra como os CHROs impulsionam a adoção e o impacto.
Coloque a IA para trabalhar na transformação de RH e talentos
O guia mostra como a IA transforma o RH ao viabilizar trabalho de maior valor, impulsionar a eficiência, garantir o uso responsável e orientar a estratégia de talentos e força de trabalho.
Estudos de caso
Resultados comprovados no varejo
Avid Solutions
A Avid Solutions reduziu o número de erros que ocorrem em seus processos de gerenciamento de projetos ao usar o watsonx Orchestrate para melhorar a satisfação de funcionários e clientes. Ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos, a empresa simplificou as operações, aumentou a eficiência e permitiu que a equipe se concentrasse em trabalho de maior valor.
25%
redução no tempo necessário para integrar novos clientes
10%
de redução nos erros causados por processos manuais de gerenciamento de projetos
Produtos relevantes
Orquestre o trabalho em toda a sua empresa e implemente, integre e gerencie várias ferramentas de IA.
Melhore o comércio eletrônico e as experiências do cliente com visibilidade do inventário em tempo real, datas de entrega precisas e opções de atendimento de pedidos flexíveis, como coleta na calçada e "envio a partir da loja".
Direcione, gerencie e monitore sua IA com uma única solução que acelera a IA responsável, aberta e explicável.
Serviços relevantes
Transforme o front office em um sistema conectado e inteligente, gerando interações mais suaves com os clientes, maior conversão e crescimento da receita.
Transforme o envolvimento dos funcionários por meio de experiências digitais proativas, baseadas em IA, criadas com IA generativa e fluxos de trabalho agênticos.
Crie a cadeia de suprimentos intuitiva que molda o futuro.
Acelere sua transformação em nuvem e IA com os serviços de consultoria e tecnologia da IBM.
Recursos
