Transforme a experiência do varejo com uma IA que aprimora seu pessoal, seus clientes e suas operações
Transforme a experiência do varejo com a IA
O varejo está evoluindo com rapidez: integrar a IA e demonstrar um verdadeiro retorno sobre esse investimento é importante para manter a competitividade. Com soluções de varejo de IA generativa e automação que podem conectar seus dados e agentes de IA em toda a empresa, os varejistas oferecem um atendimento ao cliente mais fácil, fortalecem a resiliência da cadeia de suprimentos e aumentam a produtividade da força de trabalho.
A IBM ajuda os varejistas a escalar esses recursos para que todas as partes da sua empresa operem de forma mais inteligente, rápida e com maior confiança.
Casos de uso
- Expectativas do cliente
- Interrupção na cadeia de suprimentos
- Transformação da força de trabalho
Proporcione experiências do cliente com IA orquestrada
As expectativas dos clientes continuam aumentando, mas sistemas fragmentados e ferramentas de IA desconectadas frequentemente criam atritos em todos os pontos de contato. A IBM pode ajudar a conectar agentes de IA entre canais e fluxos de trabalho para que a interação com o cliente seja fluida sem perder o ritmo, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a experiência de autoatendimento.
Construa uma cadeia de suprimentos mais inteligente
Os líderes da cadeia de suprimentos enfrentam a pressão constante de interrupções imprevisíveis, desde picos de demanda até atrasos na logística. Com visibilidade em tempo real, análise preditiva de dados e monitoramento automático, os líderes da cadeia de suprimentos podem agir com confiança e de forma proativa. A IBM pode ajudar as empresas a criar cadeias de suprimentos mais inteligentes, mais resilientes e mais sustentáveis.
Capacite seu pessoal com IA que aumenta a produtividade
As equipes de varejo estão sob pressão para serem mais eficazes, mas a maior parte da adoção de IA não reduziu de forma considerável a carga de trabalho nem ajudou os funcionários a trabalhar com mais inteligência. Comece a desenvolver eficiências reais para os funcionários poderem automatizar tarefas repetitivas, acessar as informações certas instantaneamente e se concentrar em trabalhos de maior valor.
Produtos
Orquestre o trabalho em toda a sua empresa e implemente, integre e gerencie várias ferramentas de IA.
Melhore o comércio eletrônico e as experiências do cliente com visibilidade do inventário em tempo real, datas de entrega precisas e opções de atendimento de pedidos flexíveis, como coleta na calçada e "envio a partir da loja".
Serviços
A Avid Solutions reduziu o número de erros que ocorrem em seus processos de gerenciamento de projetos usando o IBM® watsonx Orchestrate para melhorar a satisfação de funcionários e clientes.
O RH da IBM aprimora a experiência dos colaboradores com o IBM watsonx Orchestrate, transformando o suporte de RH com IA agêntica.
Descubra como a hagebau construiu um sistema integrado de gerenciamento de pedidos que possibilitou uma experiência omnichannel sem falhas e maior satisfação do cliente.
A Camping World diferencia sua experiência do cliente modernizando suas centrais de atendimento com a ajuda da IBM Consulting.
A Spendrups otimiza seu processo de fabricação de cerveja com o IBM® Maximo, garantindo a entrega eficiente e consistente de produtos de alta qualidade aos clientes.
Tendências no setor de varejo
O uso global de aplicações de IA como o ChatGPT pelo consumidor aumentou 62% nos últimos dois anos, inaugurando a era do comércio agêntico.
Saiba como a IA generativa pode apresentar conteúdos atraentes para os varejistas. Estudo em parceria com Adobe e AWS.
Os varejistas têm dois anos cruciais para acompanhar a mudança da IA de um experimento de TI para um mecanismo em toda a empresa de diferenciação, engajamento do cliente e tomada de decisões em tempo real
Explore o IBM® X-Force Threat Intelligence Index para obter os insights mais recentes sobre ameaças cibernéticas específicas do setor.