CMO

26 avril 2019

Éloge de la diversité : les avantages d’une stratégie cloud hybride, multi-cloud et ouverte

Les entreprises ont aujourd’hui bien mesuré les avantages d’une conversion au cloud : optimisation des coûts, plus grande réactivité pour mettre en œuvre des services innovants, garanties de sécurité et de disponibilité améliorées… Pour autant, seulement 20 % des workloads des entreprises françaises ont basculé sur le cloud. L’expérience a prouvé que les enjeux de […]

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7 mars 2019

Think 2019, le show d’IBM à San Francisco

Vous connaissez déjà Think Paris, le grand rendez-vous annuel d’IBM France au Carrousel du Louvre en octobre et dont j’ai dévoilé les coulisses dans un article précédent. Aujourd’hui je souhaite partager avec vous mon expérience de Think 2019, l’événement mondial d’IBM, cette année à San Francisco. Alors « Goodbye » les machines à sous de Las Vegas […]

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26 avril 2019

Éloge de la diversité : les avantages d’une stratégie cloud hybride, multi-cloud et ouverte

Les entreprises ont aujourd’hui bien mesuré les avantages d’une conversion au cloud : optimisation des coûts, plus grande réactivité pour mettre en œuvre des services innovants, garanties de sécurité et de disponibilité améliorées… Pour autant, seulement 20 % des workloads des entreprises françaises ont basculé sur le cloud. L’expérience a prouvé que les enjeux de […]

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16 janvier 2019

Persona et liberté de choix : comment transformer le poste de travail

Pourquoi ne pas utiliser les recettes appliquées au grand public pour optimiser la diffusion des terminaux adaptés à chacun des usages professionnels de l’entreprise ? Aujourd’hui, Alexandre travaille de chez lui. Un livreur vient de livrer sa commande. C’est son nouveau Mac. Celui qu’il a commandé sur l’intranet de son entreprise. Il le déballe et […]

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11 janvier 2019

Le Marketing à l’heure de l’Expérience Client

Aujourd’hui, les Directeurs Marketing doivent réfléchir à redéfinir leur rôle et missions au sein des équipes de management et dans l’ensemble de l’entreprise. Pourquoi maintenant ? Les organisations évoluent d’un modèle centré sur les produits vers un modèle gouverné par l’expérience – client. Selon une étude récente publiée par IBM, 84% des Directeurs Marketing pensent que […]

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26 décembre 2018

Le magasin est le nouveau champ de bataille des distributeurs

Face au développement de l’e-commerce, les points de vente physiques n’ont pas dit leur dernier mot. Ils deviennent même des lieux privilégiés pour procurer aux clients des expériences augmentées, comme l’explique Dimitris Gibault, Consumer Industry Architect chez IBM France.   Pourquoi les retailers cherchent-ils à enrichir les expériences client en magasin ? Dimitris Gibault – […]

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10 décembre 2018

Banque – Pourquoi donner la priorité absolue à l’excellence de l’expérience client ?

Entrée en vigueur en janvier 2018, la directive PSD21 (la deuxième Directive sur les Services de Paiement) a entraîné un bouleversement profond du secteur bancaire. Cette réglementation précise que les informations relatives aux clients d’un établissement doivent désormais être accessibles aux acteurs tiers – sous réserve que le client en ait donné l’autorisation. Les banques […]

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15 novembre 2018

Disruptions technologiques : une opportunité pour le Directeur de la Production

Disruptions technologiques : une opportunité pour le Directeur de la Production

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30 octobre 2018

J’ai développé mon chatbot

Créer votre chatbot en 5 minutes affichent les vendeurs. Vraiment ? J’ai testé pour vous. En tant que responsable marketing Cloud pour IBM, j’avais une bonne raison pour créer un chatbot : nos clients nous posent souvent les mêmes questions sur notre offre IBM Cloud. Je veux migrer vers le Cloud, quelles sont les étapes ? […]

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